思想政治中职职业道德与法治第6课提升职业道德境界课件

第6课 提升职业道德境界1.以下哪些行为不会使面试官反感？ABCDABCD2.以下哪种发型会使面试官反感？思考：你对“人无礼，无以立”这句话的理解?一、遵守职业礼仪规范61.起源阶段：公元前21世纪前（夏朝以前）原始社会是礼仪的萌芽时期，礼仪形式比较虔诚、简单，而且不具有阶级性质。主要有：明确血缘关系的婚嫁礼仪，区分部族尊卑等级的礼制，祭天敬神的一些祭典仪式，以及一些人们生活交往中表示恭敬和礼节的动作。2.形成阶段：公元前21世纪一前771年（夏、商、西周三代）礼仪正式形成始于奴隶社会。在奴隶社会时期，逐渐形成了比较完整的国家礼仪制 度。《周礼》是我国历史上第一部记载“礼”的书籍，它与后世的《仪礼》《礼记》统称为 “三礼”，反映了周代的礼仪制度，是我国最早的礼仪学专著。3.发展变革时期：公元前771年一前221年（春秋战国时期）春秋战国时期，奴隶制度开始走向崩溃，封建制度逐渐形成。这一时期，以孔子、孟 子等为代表的诸子百家第一次在理论上全面而深刻地论述了社会等级秩序划分及其意义, 对礼教进行了研究和发展，对礼仪的起源、本质和功能进行了系统阐述。秦汉时期提出了 “三纲”“五常”之说，后来被人们作为日常行 为礼仪准则。到了宋代，礼仪的特点是家礼，表现为“三从四德”。明清时期，封建礼仪 更加完善，达到鼎盛时期。整体来看，封建社会的礼仪，主要涉及家庭伦理和国家政治的 礼制，构成了中华传统礼仪的主体。4.强化阶段：公元前221年一1911年（秦汉到清末）75.现代礼仪发展阶段：1911年至今辛亥革命推翻了封建礼教，也随之掀起了礼仪革命的浪潮，兴起了人与人之间一律平 等的礼节礼仪。如废除跪拜礼，形成鞠躬礼。五四新文化运动清算了腐朽、落后的礼教, 继承、完善了一些符合时代要求的礼仪，如举手礼被军队采用，握手礼被广泛使用。新中国成立以后，逐渐确立以平等相处、友好往来、相互帮助、团结友爱为主要原则的有中国特色的新型社会关系和人际关系。80201礼貌是指人们在人际交往中相互表示敬重和友好的行为规范，表现在言语、表情、姿态等方面。礼貌行为表现为：微笑、欠身、点头、鞠躬、握手、拥抱、双手合十等；礼貌 语言表现为：使用“先生” “您”等敬语，“恭候光临” “我能为您做点什么”等谦语，“哪 一位” “不新鲜” “不雅观”等雅语。礼貌，体现的是一个时代的风貌以及人们的道德品质、文化水平和文明程度。在人际交往中讲究礼貌，还能避免或者缓解一些不必要的矛盾。礼貌礼，本来的含义是敬神，后来引申为表示敬意的统称，如礼貌、敬礼等。随着社会历史的发展，“礼”的内涵不断延伸和扩展，它既可以指为表示敬意而隆重举行的某种仪式, 又可以泛指人们交往过程中的礼貌和礼节，成为“礼貌” “礼节” “礼仪”等的代名词，是人们在长期生活实践中约定俗成的行为规范。礼1、职业礼仪蕴含的道德意义90403礼仪是由一系列表现礼貌的礼节所构成的，是对礼节、仪式的统称。礼仪在人际交往中自始至终都是以一定的、约定俗成的方式来表现的，用以沟通思想、交流感情、表达意 愿、促进了解。从广义上来看，礼仪是一系列礼节的集合，既指在一些较大较正式的场合 中举行的各种隆重的仪式，也泛指人们在人际交往过程中表现的礼貌、礼节。礼仪礼节是礼貌在语言、动作、仪表上的外在表现形式。没有礼节，就无所谓礼貌。礼节 是人们在交际场合中表示尊敬、问候、致谢、祝愿等方面的一般形式。比如学生见到老师 应主动问好；还别人物品时，应双手奉上或者鞠躬表示感谢；餐厅服务员在接待客人的时候，要面带微笑。礼节的形式有很多种，如国际交往中，日常见面礼有点头致意礼、举手注目礼、握手礼、吻手礼等多种。礼节 职业礼仪既展示了从业人员的职业修养和文明素质，也体现了行业的基本风貌和整体形象。职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和奉献社会等职业道德内容表现出来,反映了从业人员对工作的热爱和敬意,彰显了诚信、公道、友善的美德,体现了真诚朋务、甘于奉献的境界。职业礼仪的重要性职业礼仪与职业道德有哪些内在联系良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要的促进作用，不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现组织形象和行业风采，有助于规范职业行为、促进职业交往。2.职业礼仪的基本要求职业礼仪的基本要求职场中，职业礼仪反映一个人的道德修养和综合素质。我们给他人的第一印象很大程度上是通过个人礼仪展示出来的。良好的职业礼仪的基本要求是：仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体等。TPO原则，是世界通用的职业着装规范原则。16首因效应也被称为首次效应、优先效应、第一印象效应，是指交往双方形成的第一次印象对今后交往关系的影响，也可以说是“先入为主”带来的效应。虽然第一印象并不准确，但对每个人来说，第一印象却是最牢固的，并且能决定自己在之后与对方交往的态度。心理学研究发现，在与人初次见面时，只需要45秒便能对对方产生第一印象。这个第一印象中包括对方的性别、长相、表情、身材、穿衣是否得体等信息，脑海中会利用获得的这些信息来判断对方的个性和素养。仪容仪表端庄——首因效应17外表/形象仪态，表情，视线，衣服色彩，姿势，态度声音音调，语气，用词，说话速度，音量言词内容说话的话题及内容方面Tips：我们应该把注意力放在93%的关键因素上（外表/形象+声音）仪容仪表端庄——首因效应19眼到口到意到要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。职业用语文明礼仪三到：眼到、口到、意到20职业用语文明——称呼21职业用语文明——自我介绍自我介绍 礼仪式适用于讲座、报告、演出、庆典、仪式等一些正规而隆重的场合。包括姓名、单位、职务等，同时还应加入一些适当的谦辞、敬辞。如“各位来宾，大家好！我叫XX，是XX学校的学生。我代表学校全体学生欢迎大家光临我校，希望大家……。交流式：适用于社交活动中，希望与交往对象进一步交流与沟通。它大体应包括介绍者的姓名、工作、籍贯、学历、兴趣及与交往对象的某些熟人的关系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同学，都是XX人。”问答式：适用于应试、应聘和公务交往。问答式的自我介绍，应该是有问必答，问什么就答什么。 行为举止得体，集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。要符合自己的职业身份和职业要求，做到态度恭敬、尊重有礼，举止从容、有条不紊，理性平和、文明规范。3、行为举止得体24行为举止应恰到好处。举止三要素：情境、角色、距离温馨提示随情境变化：在办公室与在运动场，朋友聚会与商务谈判……所表现出来的举止神态截然不同，才是正常现象01有角色意识：如果主次不分，没大没小，反客为主有距离概念：在社交活动中，人与人之间保持距离的远近具有特定的含义。比如，距离75厘米左右是“个人界域”，意为“亲切、友好、融洽”，适合于朋友、同志、同事谈心。0203行为举止得体——举止三要素25行为举止得体——握手礼仪1注意手位2握手必须用右手3握手要热情（眼神、表情）4握手要注意力度（适中）5握手应注意时间（3秒左右为宜）“三优先”原则长者优先女士优先职位高者优先 26行为举止得体——握手礼仪行为举止得体——介绍礼仪某公司要求员工每天下班后思考三个问题:今天我对自己工作表现最满意的地方是什么?今天我的工作有失误吗?明天我应如何改进自己的工作？二、养成良好职业道德习惯思考：什么是内省？30内省，是指通过内心省察，使自己的思想和言行符合职业道德规范的要求。运用内省的方法，就要按照职业道德规范自我反思，全面客观看待自己，明辨哪些思想和行为是对的、哪些思想和行为是错的，明确进一步努力的方向。运用内省的方法，就要按照职业道德规范自我改进，要敢于承认缺点错误，真诚接受别人的批评，寻求正确方法改正错误。31内省是儒家所主张的一种道德修养方法。儒家认为，道德的养成固然需要言行符合外在的道德规范，但在根本上取决于内在道德意识的确立。因此，在关注人的言行举止的同时，儒家更重视内心的修养，主张通过不断省察自己真实的用心，确立并持守内在的道德意识。子曰：“内省不成，夫何忧何惧？”——《论语·颜渊》孔子说：“自我审查而没有愧疚之处，有什么可担忧畏惧的呢？”曾子曰：“吾日三省吾身：为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？” —— 《礼记·大学》曾子说：“我每天多次自己反省：替别人办事是否尽心竭力了呢？同朋友往来是否诚实呢？老师传授我的学业是否复习了呢？”内省提升职业道德修养的方法——内省32慎独，是指在无人知晓、没有外在监督的情况下，坚守自己的道德信念，自觉按照道德要求行事。慎独要求在职场中，把外在的道德规范、规章制度等变成内在的自觉意识，把他律变成自律，从“要我这样做”上升为“我要这样做”，使遵守职业道德规范的意愿更积极、态度更坚决、毅力更顽强，不断提升职业道德修养。慎独是儒家所主张的一种道德修养方法。慎独有两种不同含义：将“独”理解为闲居独处。人们在独处时，没有他人的监督，最容易放纵行事。“慎独”即要求在独处时谨慎对待自己的行为，自觉遵守道德、礼法的要求。将“独”理解为内心的真实状态。人们可以在言行上表现出符合道德、礼法的要求，但心中却可能没有对道德、礼法的认同与追求。“慎独”要求在心上下功夫，使内心与道德、礼法所要求的言行相符。“慎独”释义 此谓诚于中，形于外，故君子必慎其独也。 —— 《礼记·大学》【引例1】 是故君子戒慎乎其所不睹，恐惧乎其所不闻。莫见乎隐，莫显乎微，故君子慎其独也。——《礼记·中庸》【引例2】 因此君子在没有人看见时也是谨慎的，在没有人听到时也是有所恐惧的。没有比隐蔽的地方更容易表现的了，没有比隐蔽的地方更容易显明的了，因此君子应“慎独”。 这是说实存于内心的东西，会表现在外，因此君子必须“慎独”。 小徐是某中职学校旅游服务与管理专业的一名应届毕业生，平时既注重技能训练，又注重个人卫生习惯。毕业找工作时，小徐到一家国际旅行社应聘，应聘者中有不少人条件非常优越。面试结束，经理请大家到会议室等候结果，其他人纷纷离开，小徐把大家留下的草稿纸和纸杯等一一收起，放入垃圾桶后才离开。十分钟后，经理宣布小徐被录用为专职导游。经理对应聘者说：“我知道你们在别的方面都很优秀，可是作为一名优秀的导游要随时注意保护景区环境，展示我们旅行社员工的风采与素质，仅仅掌握专业知识还不够。”小徐为什么能在求职面试中脱颖而出？职业道德养成训练有什么意义？ 材料中，小徐之所以能够在众多应聘者中脱颖而出，是因为他不仅有过硬的职业技能，还有良好的职业道德。2. 职业道德贵在养成自觉加强职业道德养成训练，对于谋职就业与职业生涯发展具有重要意义。职业道德养成训练，有助于培养良好职业观念、职业作风和职业行为习惯，以更好的心态、更大的热情投入工作，在努力奋斗中提升职业道德素质，在劳动奉献中实现职业理想。职业道德养成训练的意义养成良好的职业道德习惯，要从小处着手，持之以恒。注意从职业礼仪要求、岗位行为规范、专业技能标准等各方面严格要求自己，不放过任何细节，处处用心，善作善成。做任何工作，在任何岗位，都要有刻苦钻研的精神、精益求精的态度、战胜困难的勇气、克服惰性的毅力。只要坚持不懈，持续努力，就能助力自己实现职业理想。如何养成良好的职业道德习惯 养成良好的职业道德习惯，要向职业道德楷模学习。职业道德楷模的先进模范行为，都是他们在各自工作岗位上日积月累、长期奋斗的结果。他们是职业活动的标杆和旗帜，为我们提供了明确的奋斗目标和前进动力。我们要从他们的先进事迹中，体悟他们对真善美的追求，学习他们精益求精的敬业精神，锤炼高超精湛的技能本领，学习他们甘于奉献的职业品质，在服务人民、建设国家中建功立业。