政治 (道德与法治)职业道德与法治第6课 提升职业道德境界精品习题

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小王从中职学校毕业后，在某电脑城从事电脑维修工作。在工作中，他服装干净整洁，对客户彬彬有礼、和蔼可亲，严格遵守服务规范。在为客户修理电脑时，他耐心询问计算机故障情况，技术操作严谨细致、一丝不苟，并适时提醒客户关于计算机使用的注意事项。小王以精湛的技术、优质的服务、良好的职业礼仪，为公司树立了好的形象，带来了更多的客户资源。
【问题启迪】
1.说说小王从哪些方面展示了他具有良好的职业礼仪。
2.遵守职业礼仪规范，中职学生首先要从自觉遵守日常行为规范做起。列举校园里不遵守日常文明礼仪的现象，并指出正确的做法。
【观点问答】
1.什么是职业礼仪?
职业礼仪是人们在职业活动中形成的约定俗成的_________,是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体，也是从业人员在职场中应该遵守的_________
2.职业礼仪蕴含的道德意义是什么?
职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务和__________等职业道德内容表现出来，反映了从业人员对工作的_________,彰显了诚信、公道、友善的美德，体现了真诚服务、_________的境界。
3.为什么说良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要促进作用?
良好的职业礼仪不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现组织形象和行业风采，有助于规范_________、促进_________
4.良好的职业礼仪有哪些基本要求?
良好的职业礼仪的基本要求是：仪容仪表_________、职业用语_________、行为举止_________等。
【素养测试】
1.单项选择题
（1）下列对职业礼仪与职业道德内在联系的表述正确的是（ ）
①职业礼仪是职业道德素质的决定因素
②职业道德素质是职业礼仪的外在表现
③职业礼仪是职业道德素质的外在表现
④职业礼仪是职业道德实践的重要载体
A.①②B.①③C.②④D.③④
（2）行为举止得体是良好的职业礼仪的基本要求之一，它集中体现为（ ）
A.整洁、得体的容貌和外表等
B.语言规范、文明用语、语气自然
C.从业人员在职业活动中行为动作恰到好处
D.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、热情服务
（3）下列做法不符合良好职业礼仪的基本要求的是（ ）
A.选择职业服装和款式时要符合潮流
B.多以温暖的微笑、亲切的目光与服务对象沟通
C.用恭敬有礼的话语与服务对象交流
D.行为举止要符合自己的职业身份和职业要求
2.理解说明题
（1）小王是一家外贸企业的销售员，由于出色的销售能力，她的业绩在公司里一直名列前茅，公司销售总监决定培养她成为公司的骨干。小王在参加一次产品展销会时，为了吸引到更多合作客户，特意穿上了一件华丽的闪亮的短裙。小王本以为会吸引大家的注意，可事与愿违，大家都不愿留步，勿匆而过。原来大家觉得这一着装略显轻浮，从而对产品也产生了怀疑。没等展销会结束，小王就尴尬地离开了会场。
●根据上述案例，结合职业礼仪，分析小王在展销会上遭到失败的原因。
（2）小丁是护理专业学生，她在老师的指导下和同学们一起讨论总结了护理行业的良好职业礼仪，包括：行为仪表端庄大方、语言态度和蔼可亲、服务意识主动周到、技术动作娴熟准确等。
（1）总结你所学专业对应职业的职业礼仪基本要求。
（2）谈谈遵守职业礼仪对自己将来从事职业活动有何帮助。
【参与践行】
1.以“文明礼仪一瞬间”为题，寻找并拍摄能够展现师生在校园中文明礼仪行为美丽瞬间的照片，并在班级进行展示交流。
2.以“我眼中的职业礼仪”为主题，结合本课所学内容，观察本专业相关职业从业人员的职业礼仪表现，做好观察记录。
参考答案
1.单项选择题
（1）D（2）C（3）A
2.理解说明题
（1）良好的职业礼仪有助于规范职业行为，促进职业交往，其基本要求是：仪容仪表端庄、职业用语文明、行为举止得体等。小王对穿着的选择没有兼顾时间、地点和场合，没
有做到着装和时间、地点、场合协调一致，因此未能收到好的效果。
（2）①略。
②良好的职业礼仪对职业道德行为养成具有重要的促进作用，不仅可以展现一个人的教养、风度、气质和魅力，还能体现组织形象和行业风采，有助于规范职业行为、促进职业交往。因此，无论从事任何职业，遵守职业礼仪能使我们给工作伙伴留下好的印象，从而有助于工作业务的开展。
二、养成良好职业道德习惯
【情境呈现】
某中职学校组织电子商务专业学生进行实训活动，主要内容为线上营销。为了锻炼业务实践能力，同学们模拟开展了“学生直播带货竞赛”,并给予销售业绩突出的同学物质奖励。同学们活动热情高涨，竞争非常激烈。但没过多久，学生直播带货竞赛就被学校紧急叫停了，原因是有一位同学为了提高业绩，在直播带货过程中出现了言语不规范行为，并且过度美化产品功效。对此，该同学认为学校未免太小题大做，甚至振振有词：“老实巴交怎么能挣到钱呢?”
【问题启迪】
1.结合材料，指出该同学的行为和言论的错误之处。
2.查找电商行业的职业道德规范，对该学生提出职业道德修养建议。
【观点问答】
1.什么是内省?如何运用内省的方法加强职业道德修养?
（1）内省，是指通过_________,使自己的思想和_________符合职业道德规范的要求。
（2）运用内省的方法，就要按照职业道德规范___________,全面客观看待自己；就要按照职业道德规范_________,要敢于承认缺点错误，真诚接受别人的批评，寻求正确方法改正错误。
2.什么是慎独?慎独作为职业道德养成基本方法的要求是什么?
（1）慎独，是指在无人知晓、没有外在监督的情况下，坚守自己的__________,自觉按照__________行事。
（2）慎独要求在职场中，把外在的_________、_________等变成内在的__________,把他律变成自律，从“要我这样做”上升为“我要这样做”,使遵守职业道德规范的意愿更积极、态度更坚决、毅力更顽强，不断提升职业道德修养。
3.自觉加强职业道德养成训练对谋职就业和职业生涯发展有什么意义?
职业道德养成训练，有助于培养良好职业观念、_________和职业行为习惯，以更好的心态、更大的热情投入工作，在努力奋斗中提升职业道德素质，在劳动奉献中实现职业理想。
4.我们应当怎样养成良好职业道德习惯?
（1）要从小处着手，持之以恒。注意从职业礼仪要求、__________、专业技能标准等各方面严格要求自己，不放过任何细节，处处用心，善作善成。
（2）要向职业道德楷模学习。我们要从他们的先进事迹中，体悟他们对_________的追求，学习他们_________的敬业精神，锤炼高超精湛的技能本领，学习他们_________.的职业品质，在服务人民、建设国家中建功立业。
【素养测试】
1.单项选择题
（1）在无人知晓、没有外在监督的情况下，坚守自己的道德信念、自觉按照道德要求行事。这属于职业道德修养的 方法。（ ）
A.内省B.诚信C.敬业D.慎独
（2）某车间用内省的方法锤炼员工的职业道德修养，坚持每天一次工作小结，每周一次工作总结，让每个员工时刻反省自己工作中的得失。这样做（ ）
①是取得别人赏识的重要方法
②助力提升员工职业道德境界
③能够体现组织形象和行业风采
④体现了职业道德的基础和核心
A.①②B.②③C.②④D.③④
（3）上班迟到、工作期间接打私人电话、把工料随手乱放、下班时没有整理好自己的工位……对此，下列评价正确的是（ ）
A.这些现象都是小事，没有必要小题大做
B.这些现象只是违反劳动纪律，但与职业道德无关
C.这些现象既不违纪也不违法，但反映职业道德水平不高
D.这些现象不仅违反劳动纪律，也反映职业道德素质不高
2.理解说明题
（1）小童从走进公司的那天起，就牢牢记着学校老师叮嘱的那句话：“每天多做一点
点，便是成功的开始；每天改进一点点，便是卓越的开始。”他养成了一个习惯，每天晚上都要问问自己：今天我多做了什么?今天我改进了什么?明天我还有什么可以改进的地方?十几年后，小童成为公司研发部的首席工程师。
●小童的职场经历，对我们养成良好职业道德习惯有什么启示?
（2）张黎明，某电力公司配电抢修班班长，人送外号电力抢修“活地图”。电路故障时，他能根据有限信息迅速判断出事故基本性质、大概位置，甚至准确点出故障成因。而这背后是超出常人的艰苦付出：30多年如一日，他累计巡线8万多公里，亲手绘制抢修线路图1500多张，故障抢修、倒闸操作等作业2万余次……他还是电力行业响当当的“蓝领创客”。他带领团队研制的带电作业机器人“钢铁侠”,2018年试验成功。有了它，机器人就能代替人在电网上开展“微创手术”了。在他和团队的努力下，公司累计开展技术革新500余项，获国家专利200多项……他还被所住小区的居民亲切称为“黎明出发，点亮万家”。他带领同事开展志愿服务近万次，自掏腰包为老旧小区楼道安装节能灯，600多层老楼楼道被重新点亮……
张黎明用践行职业道德的模范行动，从一名普通工人成长为知识型、技能型、创新型新时代产业工人的典型代表，当选为全国劳动模范、时代楷模，还是党的十九大、二十大代表。
●结合上述事例，谈谈我们如何从职业道德楷模身上学习良好的职业道德习惯。
【参与践行】
1.以陶行知先生的“每日四问”为题，坚持21天打卡行动，看看自己最后在哪些方面有所收获。
2.以“寻找劳模、学习劳模”为主题，结合本节所学内容，上网查找新中国成立以来的劳动模范人物，学习他们的事迹，在班级范围内与同学们分享交流。
参考答案
1.单项选择题
（1）D（2）B（3）D
2.理解说明题
（1）小童的职场经历告诉我们，要自觉把内省、慎独等修养方法运用到日常小事中，
按照职业道德规范进行自我反思和自我改进，把他律变成自律，就能助力职业成功。
（2）要养成良好的职业道德习惯，从小处入手，持之以恒。要注意从职业礼仪要求、岗位行为规范、专业技能标准等各方面严格要求自己，不放过任何细节，处处用心，善作善成。张黎明精益求精的敬业精神，甘于奉献的职业品质，锤炼高超精湛的技能本领，在服务人民、建设国家中建功立业。