部编高教版(2023)职业道德与法治提升职业道德境界精品课件ppt

这是一份部编高教版(2023)职业道德与法治提升职业道德境界精品课件ppt，共31页。PPT课件主要包含了CONTENT，职业礼仪的基本要求，请稍等，对不起，麻烦您等内容，欢迎下载使用。
二、养成良好职业道德习惯
如果你一觉醒来，发现自己穿越到了清朝皇宫，成了一名刚入宫的小宫女/小太监，你第一件事要做什么？
穿越成宫女，没学会礼仪，第一集就死了
请全体起立！现在，请用30秒时间，快速检查一下自己：头发是否干净整齐？ 衣领是否平整？ 鞋子上有没有污渍？指甲是否修剪干净？ 衣服上有没有褶皱？
职业礼仪蕴含的道德意义
小郑和小吴是职校同学毕业后到同一家企业工作。在校期间，他俩的学习成绩和专业技能都很优秀。可是毕业后，小郑当上了部门主管，小吴却得不到同事和客户的认可致使工作处处碰壁。
小郑非常注重自己的形象,无论对同事还是对客户,都彬彬有礼,细致周到。大家都很喜欢小郑,乐意与他合作。但小吴不注意自己的形象。一次,与客户洽谈时,他穿的脏皮鞋让对方感到不适;交谈中为了拉近与对方的距离,他开了一些不恰当的玩笑;用餐时,他说话声音很大,让业务经理感到难堪。此后，业务经理不再让小吴参与重要的业务洽谈活动。
穿的脏皮鞋让客户不适开不恰当的玩笑吃饭说话声音大让业务经理难堪
礼仪是道德素质的体现，也是道德实践的载体。
礼仪是道德的“外在样子”，道德是礼仪的“内在灵魂”。
没有礼仪，道德就只是一句空话；有了礼仪，道德才能变成实实在在的行动。
职业礼仪是礼仪的重要组成部分,是人们在职业活动中形成的约定俗成的礼仪规范,是职业道德素质的外在表现和职业道德实践的重要载体，也是从业人员在职场中应该遵守的行为准则。
1、根据职业礼仪的定义，下列表述中，最能准确体现职业礼仪与职业道德关系的是？A. 职业礼仪是个人生活习惯的自然延伸，与职业道德没有直接关联 B. 职业礼仪是职业道德素质的内在核心，决定了从业者的道德水平 C. 职业礼仪是职业道德素质的外在表现，也是职业道德实践的重要载体 D. 职业礼仪仅适用于服务行业，与其他职业的职业道德无关
为什么我们要重视职业礼仪？有什么样的意义？
1、展示个人职业修养与文明素质一个人是否专业、是否有教养，不需要长篇大论，从穿着、说话、举止就能直接看出来。讲礼仪，就是对自己负责，也是对他人尊重。
2、体现行业与单位的整体形象
我们每个人进入职场，都不再只代表自己，还代表所在的单位、所在的行业。一个人的礼仪到位，整个行业的形象都会提升；一个人失礼，伤害的是整个行业的口碑。
3、是职业道德的外在表现与实践载体
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会，这些职业道德，都要通过职业礼仪表现出来。道德是内在的灵魂，礼仪是外在的行动；没有礼仪，道德无法体现；没有道德，礼仪就失去了根基。
4、规范职业行为，促进职业交往
工作中，我们要和同事、服务对象、客户打交道。讲礼仪，能减少矛盾、增进理解、拉近关系，让沟通更顺畅、合作更和谐。
1、关于职业礼仪与职业道德的关系，下列说法错误的是（ ）A. 职业礼仪通过践行爱岗敬业、诚实守信等职业道德内容表现出来B. 良好的职业礼仪有助于规范职业行为、促进职业交往C. 职业礼仪只体现从业人员个人的职业修养，与行业形象无关D. 职业礼仪彰显了诚信、公道、友善的美德，体现真诚服务的境界
小周中职毕业后到某电器集团售后服务部工作。为用户修理家电时，他严格遵守服务规范:穿着整活的工作服。头发干净整齐,面带微笑,充满热情;进门前穿好自备的鞋套,进门后主动问好,耐心询问电器的故障;工作时一丝不苟、井井有条,不时为用户讲解注意事项;工作后把地面打扫干净,并用塑料袋将垃圾带走。小周将职场礼仪演绎为礼貌热情、细致周到的服务,展示了行业的风采,赢得了用户的赞誉。
那职业礼仪到底包括哪些要求呢？
仪容仪表端庄,通常体现为整洁、得体的容貌和外表等。它既是对他人的尊重，也能为自己赢得好感和尊重。要在注重仪容仪表的同时,加强内在品德的修养，做到自然美、修饰美和内在美的统一。
基本要求：整洁、大方、得体、符合职业身份
具体做到：衣着干净整齐，不邋遢、不怪异；发型面容清爽，精神面貌积极向上；装扮适度，不夸张、不暴露、不另类。不同行业有不同要求，但核心都是专业、得体、尊重。
大家来找茬：有哪些不得体的地方？
TPO原则，是世界通用的职业着装规范原则。T、P、O三个字母，分别指时间(Time)、地点(Place)、场合(Occasin)。TPO原则要求人们在选择服装和款式时，应兼顾时间、地点、场合，力求使自己的着装与着装的时间、地点、场合协调一致。
大家说说，职场里最常用的礼貌用语有哪些？
职业用语文明,反映了从业人员的规范性服务素质和诚恳、热忱的工作态度，能够准确全面传达工作要求和相关信息,进行有效的职业沟通和交往。语气自然、语调柔和、语言简明,善用尊称、避免忌语是职业用语的基本要求。
语气温和，不大声喧哗不用脏话、不讽刺、不顶撞对顾客、同事、领导都用尊称出现问题先道歉，不推卸责任
行为举止得体，集中表现为从业人员在职业活动中行为动作恰到好处。要符合自己的职业身份和职业要求，做到态度恭敬、尊重有礼,举止从容、有条不紊,理性平和、文明规范。
与人交流正视对方，不东张西望递接物品用双手不在公共场合追逐打闹工作时不玩手机、不闲聊待人热情，态度谦和
场景1你在御书房伺候皇上，皇上正在批奏折，你需要进去送茶。你应该：A. 直接推门进去，大声说“皇上请喝茶”B. 轻轻敲门，得到允许后进入，双手递茶，小声说“皇上请用茶”C. 让太监帮忙送，自己躲在外面
【穿越成宫女·礼仪生死局】
场景2： 今天是你在贵妃娘娘跟前当值，你应该怎么穿？ A. 穿得比贵妃还华丽，戴满头珠翠 B. 穿整洁的宫装，头发梳好，不戴夸张首饰 C. 随便穿，反正没人注意
场景3：皇后娘娘问你：“本宫今天的妆容如何？”你不小心说了一句错话，以下哪句话会让你“领盒饭”？A. “娘娘今天真美”B. “娘娘的妆容很精致”C. “还行吧，比昨天强一点”
场景4：你在宫里工作了一年，表现很好，被提拔了。而和你一起进宫的小姐妹因为总是迟到、顶嘴、仪容不整，被贬去洗衣房了。这说明了什么？A. 宫里运气不好B. 职业礼仪和职业道德决定了你的职场命运C. 她得罪人了
●结合上述所学内容开展形式多样的职业礼仪模拟训练。
①考察与自己所学专业有关的行业(企业)在职业礼仪方面的要求: ；②分析自己在礼仪方面存在的问题: ；③思考如何提升自己的礼仪水平,为将来走入社会做好准备: ；