湖南省衡阳市中职2024-2025学年度第二学期 高二电子商务专业综合期中测试试卷（含答案）

这是一份湖南省衡阳市中职2024-2025学年度第二学期 高二电子商务专业综合期中测试试卷（含答案），共10页。试卷主要包含了单选题，多选题，情景分析题，案例分析题，会计实务题等内容，欢迎下载使用。
一、单选题(在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共20小题，每小题4分，共80分)
1. 市场营销的目的是( )
A. 获取利润B. 满足消费者的需求C. 达成交易D. 销售产品
2. 2023 年 4 月 24 日是第八个中国航天日 ,与航天同行 ,与祖国齐进 ,一代又一代航天人格物致知、叩问星空苍穹。对航天事业的追求体现了( )
A. 安全需要B. 社交需要C. 自尊需要D. 自我成就需要
3.针对( )顾客 ,营销者应耐心接待 ,并鼓励其大胆购买 ,保证其购买到称心如意的商品。
A. 疑虑型B. 经济型C. 冲动型D. 情感型
4.在分销渠道评估的标准中 ,最重要的是( )标准。
A. 经济性B. 适应性C. 可控性D. 社会性
5.提示性广告最早出现在产品生命周期的( )
A. 投入期B. 成长期C. 成熟期D. 衰退期
6.“汤达人”以其独特用心的汤料优势在一众方便面品牌中脱颖而出 ,受到广大消费者的认可。从市场定位策略的角度分析 ,这属于( )
A.针锋相对式策略B. 填空补缺式策略C. 心理定位策略D. 另辟蹊径式策略
7.“我卖什么 ,顾客就买什么”反映的是( )
A. 生产观念B. 产品观念C. 推销观念D. 市场观念
8.某公司在( )的指导下 ,计划同时进军服装市场和化妆品市场。
A.有选择的专业化模式B. 市场专业化模式
C. 产品专业化模式D. 完全覆盖模式
9.当市场需求与企业的预期目标一致时 ,市场达到最理想的需求状态 ,这种状态一般称为( )
A. 无需求B. 潜在需求C. 充分需求D. 不规则需求
10.针对( ),企业应当广设网点 ,合理安排营业时间 ,方便消费者购买。
A. 便利品B. 选购品C. 特殊品D. 日用品
11.当客户问：“这个产品太耗电了吧？”这种异议属（ ）
A.产品质量异议 B.需求方面的异议 C.推销人员异议 D.服务异议
12.“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”这体现了（ ）
A.加强客户关怀 B.提供优质服务 C.向客户投其所好 D.为客户排忧解难
13.“先生，假使有人能使贵公司的年营业额增加30%，一年多赚50万元，您是否有兴趣？”这种接近客户的方法属于（ ）
A.产品接近法 B.利益接近法 C.求教接近法 D.调查接近法
14.关于FABE介绍法，正确的表述是（ ）
A.特征、优点、利益、证据 B.特征、优点、缺点、证据
C.特征、利益、优点、证据 D. 优点、利益、证据、服务
15.一位推销盖车塑料布的推销员来到一个汽车经销商处，他手拿样品对经销商说：“您来撕一撕这块塑料布，看能否把它撕烂？”这位推销员接近客户的方法是（ ）
A.介绍接近法 B.产品接近法 C.好奇接近法 D.问题接近法
16..能够先发制人有效地阻止顾客异议的是（ ）
A.装聋作哑法 B.预防法 C.肯定否定法 D.优点补偿法
17.下列采用现有顾客挖掘法寻找客户的是（ ）
A.推销人员小陈在向自己的老顾客推销产品后，又请他介绍朋友、同事购买
B.推销人员小张挨家挨户推销产品
C.推销人员小李向顾客推销完剃须刀后又继续向此客户推销刀片
D.推销人员小于请居委会主任帮助自己推荐节能燃气灶
18.财务人员工资计入（）
A.管理费用 B.财务费用C.营业外支出 D.制造费用
19.税金及附加账户中，不包括企业应缴纳的（）
A.增值税 B.消费税C.教育费附加 D.城市维护建设税
20.某企业购人材料一批,已取得增值税专用发票,其中甲材料10000千克,共计30000元;乙材料5000千克,共计20000元。甲、乙两种材料的运杂费3000元按照买价比例进行分配。甲材料采购成本为
A．31 800元B.21 000元C.32 000元D.21 200元
二、多选题(在本题的每一小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共15小题，每小题4分，共60分)
21. 4C 观念包括( )
A. 顾客B. 产品C. 沟通D. 分销E. 便利
22.能构成品牌的有( )
A. 术语B. 符号C. 名称D. 图案E. 商标
23.适用于配套产品定价的产品有( )
A. 照相机与胶卷B. 牙膏与牙刷C. 手机与电脑D. 碗与筷子E. 零食与饮料
24.以流通环节的多少划分的渠道类型有( )
A. 直接渠道B. 间接渠道C. 长渠道D. 短渠道E. 多渠道
25.直复营销的特点包括( )A. 互动性B. 可衡量性C. 地域广泛性D. 支付手段电子化E. 经营规模不受场地限制
26.推销目标中应落实完成的具体指标包括（ ）
A.销售量 B.利润率 C.折扣率 D.回款率 E.毛利率
27.潜在顾客资格鉴定的要素有（ ）
A.顾客的需要与欲望 B.顾客的购买力 C.顾客的购买决定权 D.顾客的信用 E.顾客的朋友圈
28.推销计划的内容包括（ ）
A.推销活动过程 B.推销过程控制 C.推销结果的预判 D.推销人员的成交 E.推销业绩
29.下列各项（ ）属于访问准备的内容。
A.了解和熟悉产品 B.了解竞争者及其产品 C.制定恰当的推销策略
D.确定推销目标 E.随意制定推销计划
30.推销人员小李总是感觉在工作中力不从心，他应（ ）
A. 多与顾客一起吃饭、娱乐 B. 提高自身文化修养，兴趣广泛
C. 培养自己健康的心态 D. 掌握沟通技巧，让语言更具说服力
E. 答应客户的一切要求
31.推销人员运用好奇接近法时，应注意（ ）
A.引起顾客好奇的方式必须与推销活动有关
B.必须做到出奇制胜
C.引起顾客好奇的手段必须合情合理、奇妙而不荒诞
D.唤起好奇心的结果是要把商品卖出去
E.为了引起顾客的好奇而不择手段
32.下列属于推销品给顾客带来利益的是（ ）
A.社会利益 B.企业利益 C.差别利益 D.产品利益 E.虚拟利益
33.材料采购成本包括
A.买价 B.运输费 C.装卸费 D.入库后合理损耗E.进口应负担的关税
34.所有者权益包括
A.实收资本 B.资本公积 C.盈余公积 D.未分配利润 E.应付股利
35.利润是企业在一定期间内的经营成果,按其构成的不同可分为
A.营业利润B.利润总额 C.净利润 D.所得税费用 E.营业外收入
三、情景分析题(仔细阅读所给材料，回答其后所列问题。本大题共8小题，每小题分数见各题后括号内标示，共72分)
情景一
淄博烧烤以其传统“烤炉+ 小饼+蘸料”的灵魂三件套 ,在短视频网站火爆一时 ,许多游客慕名前往 ,更有网友戏称:“上一次这么热闹还是五国伐齐的时候。”面对全国各地的“赶烤”游客 ,淄博当地政府不仅新增烧烤专列动车、设立烧烤地图 ,还联通各交通部门做好相应的游客接应工作 ,在承接客流量的同时 ,也为游客们带来较好的旅游体验感。请根据材料回答下列问题:
36.淄博烧烤爆火的背后 ,受到了哪些环境因素的影响? ( 6 分)
37.消费者获取信息来源的渠道有哪些? (8 分)短视频网站向消费者传递的有关淄博烧烤的信息属于哪种来源? (4 分)
情景二
一家卖高档男士商务装的服装店推出以下会员服务:每个月免费为会员干洗在本店购买的衣服 ,普通会员 1 次 ,银卡 2 次 ,金卡 3 次。那么 ,在这家店购买衣服的会员通常都会把衣服拿回来干洗。在等待取衣的过程中 ,会员都会顺便看看店里的新款服装 ,久而久之 ,买得也就更多了。这家店通过免费的干洗服务 ,锁定了足够多的客户消费。
38.产品整体概念包括哪些层次? ( 6 分)该服装店主要通过什么层次吸引顾客? (4 分)
39.企业树立差异化的途径有哪些? (8 分)
情景三
蜜雪冰城是一家以新鲜冰淇淋—茶饮为主的连锁机构 ,蜜雪冰城致力于打造全新的连锁形态 ,将高品质低价格与健康新鲜融为一体 ,为消费者提供更健康、物超所值的特色产品。
为推广冰淇淋文化 ,蜜雪冰城于 2019 年 5 月全球独家冠名并主办了首届冰淇淋音乐节。该场音乐节为期三天 ,蜜雪冰城邀请了多位知名歌手 ,为观众带来了精彩的表演。请根据材料回答下列问题:
40.促销的作用有哪些? (8 分)
41.蜜雪冰城为推广其品牌 ,采用了哪种促销方式? ( 4 分)使用该促销方式时需要遵循哪些原则? ( 9 分)
情景四
一位推销人员正在向客户推销电脑，推销人员说：“这是今年的新款。”顾客说：“不会吧，你们的产品比其他品牌要贵那么多？”推销人员说：“确实，我们的产品价格比较高，但您应该知道，我们的原材料、生产线都是一流的，为了保证产品质量，维护消费者权益，我们还做出了10年免费维修的承诺。综合比较下来，您不觉得我们的产品性价比很高吗？”
请根据材料回答下列问题：
42.顾客提出的是什么异议？（5分）
43.推销人员用质量做挡箭牌，这是采用了哪种处理异议的方法？这种方法的运用条件和应注意的问题分别是什么？（10分）
四、案例分析题(仔细阅读以下案例，回答其后所列问题。本大题共8小题，每小题分数见各题括号后内标示，共122分)
案例一
2020 年开始 ,“人民需要什么 ,五菱就造什么!”这句口号就成了五菱汽车的“人设”。事实上 ,五菱汽车也确实做到了这个口号。当地摊经济兴起 ,五菱便专门打造了一款适合摆地摊的售货车;当螺蛳粉成为网红美食 ,热度高居不下时 ,五菱便跨界推出限量版螺蛳粉;当年轻消费者对于人生第一辆敞篷车期待万分时 ,五菱新能源首款敞篷车宏光MINIEV CABRIO 研发成功 ,并于 2022 年正式上市。五菱利用实际行动让品牌打上了家国情怀的烙印 ,也演绎了什么叫作“人民需要什么 ,五菱就造什么”。
44.五菱秉承着怎样的营销观念服务大众? (4 分)简述该观念。(4 分)
45.案例中 ,面对不断变化的市场环境 ,五菱采用了怎样的产品组合策略? ( 4 分)该策略有什么优点? (12 分)
46.结合案例具体分析 ,五菱应当如何消除新产品营销过程中的障碍? (16 分)
案例二
2022 年 5 月 ,作为我国白酒行业家喻户晓的品牌 ,茅台与蒙牛跨界合作 ,一口气推出三款茅台冰淇淋 ,售价为 59~66 元 ,通过线下门店、“i 茅台”电商平台售卖。截至 2023 年周年庆时 ,茅台冰淇淋在全国开了数十家门店 ,含旗舰店和体验店。目前 ,茅台冰激凌已更新 11 种口味、3 种产品形态 ,累计销量近 1 000 万杯。另外 ,茅台冰激凌门店还涉猎冰品、甜品、奶茶等品类。
茅台随后透露 ,将利用“茅台”这一金字招牌逐步开发酒心巧克力、含酒饮料、咖啡、软冰等产品 ,丰富产品矩阵。
47.简述分销渠道的作用。(12 分)
48.可供企业选择的分销渠道策略有哪些? ( 6 分)茅台选择了何种渠道策略销售冰淇淋? (6分)
49.从品牌角度分析 ,茅台采用了什么品牌统分策略? (4 分)该策略有何优点? (8 分)
案例三
（1）郑州柴油机厂为打开该厂“金牛”牌柴油机在内蒙古的市场，举行了一场别开生面的“拔河赛”。一台装有“金牛”牌柴油机的拖拉机，与十几台装有相同马力、不同牌号的柴油机的拖拉机轮番较量，无不取胜。
（2）推销人员：“王经理，您是相信新闻媒体的，这是《××日报》刊登的关于我厂的消息。您看，这是领导到我厂参观视察的报道。”推销人员把报纸的复印件及其中画红线的地方指给王经理看。
（3）楼房推销员对客户说：“您看看！这是在地盘上实地拍摄的照片。您看，远处是山，近处是水，这是超市、学校、公路，楼房位置就在这里。这里风景美丽、交通方便，不久地盘肯定升值，实在是买屋置业的好地方。”推销人员把屋子及四周景色的实际拍摄照片递给客户，并介绍说。
（4）一位推销人员为了在杭州推销生长在高山云雾中的绿色蔬菜，把种植蔬菜的某高山盆地的风景及蔬菜的长势拍摄成录像带，在超市门口播放，宣传无化肥、农药污染蔬菜的好处，一下子吸引了来超市购物的客户，从此打开了在杭州的市场。
（5）一位推销玻璃杯的推销人员在向客户介绍其产品结实耐用时，说道：“这种玻璃杯是本公司最近推出的新产品，适合家庭、办公室、饭店、餐厅等多种场合使用，最大的优点是掉在地上不会碎。不信请看，杯子落地了，完好无损，没有碎吧。”
请根据材料回答下列问题：
50.以上五个案例中，推销人员使用了什么演示方法？（30分）
51.它们各有何特点？（16分）
五、会计实务题(本大题共12小题，共56分)
2022年1月,某工业企业发生如下经济业务:
52.1日,从银行提取现金1000元备用。
53.2日，从黄海公司购进甲材料一批,价款5000元,增值税进项税额650元，款项尚未支付。以现金支付运杂费300元,材料已验收人库。
54.2日,销售给广丰工C产品一批，价款100000元，增值税销项税额13000元,款项尚未收到。
55.3日,以银行存款50000元偿还短期借款。
56.4日，车间领用乙材料一批,其中用于生产B产品3000元,用于车间一般消耗500元。
57.5日,销售给吉润公司D产品一批，价款20000元,增值税销项税额2 600元,款项尚未收到。
58.5日,从华东公司购进丙材料一批,价款8000元,增值税进项税额1040元，材料已运达企业但尚未验收入库,款项尚未支付。
59.7日,接到银行通知,收到广丰工厂前欠货款113000元,已经办妥入账。
60.8日,通过银行转账支付5日所欠华东公司购料款9040元。
61.10日,购入电脑一台,增值税专用发票上注明价款8000元，增值税进项税额1040元,签发一张转账支票支付。
要求:根据上述资料,编制相关的会计分录。(债权、债务账户写明明细科目)(40分)
2021年2月,某工业企业购进A、B两种材料,A材料买价是320000元，重量是80000千克；B材料买价是80000元，重量是40000千克。共同发生运杂费6000元。
要求:62.计算按材料的重量分配的运杂费。(8分)
63.计算A、B材料的采购总成本和单位成本。(8分)
三、情景分析题
情景一
36. 淄博烧烤爆火的背后，受到下列因素的影响：（每点3分，共6分）
①公众环境：短视频网站的火爆体现了媒介公众。
②政治法律环境：政府出台一系列政策支持淄博烧烤。
37. （1）消费者获取信息来源的渠道有：（每点2分，共8分）
①商业来源。
②个人来源。
③公共来源。
④经验来源。
（2）短视频网站属于“公共来源”。（4分）
情景二
38. （1）产品整体概念包括：（每点2分，共6分）
①产品核心层。
②产品有形层。
③产品延伸层。
该服装店主要通过“产品延伸层”吸引顾客。（4分）
39. 企业树立差异化的途径有：（每点2分，共8分）
①通过产品自身因素树立差异化形象。
②通过价格因素树立差异化形象。
③通过分销渠道树立差异化形象。
④通过广告树立差异化形象。
情景三
40. 促销的作用有：（每点2分，共8分）
①传递信息，沟通情报。
②诱导消费，创造需求。
③突出产品特点，提高竞争能力。
④强化企业形象，巩固市场地位。
41. （1）蜜雪冰城为推广其品牌，采用的促销方式是“公共关系”。（4分）
（2）应遵循以下原则：（每点3分，共9分）
①以诚取信的原则。
②公众利益与企业利益相协调的原则。
③讲究道德的原则。
情景四：
42、顾客提出的是价格异议。

43、推销人员采用的是“是……但是”法。
①运用条件：主要适用于处理顾客提出的无效异议。
②应注意的问题：转折要自然，理由要充分，尽量避免“但是”一词，以免引起反作用
四、案例分析题
案例一
44. （1）五菱秉秉承“市场导向观念”服务顾客。（3分）
（2）市场导向观念：实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。（5分）
45. （1）面对不断变化的市场环境，五菱采用了“扩充产品组合策略”。（4分）
（2）该策略的优点有：（每点3分，共12分）
①能适应顾客多方面的需求，增加销售额。
②能提高企业市场占有率。
③能综合利用企业资源。
④能增加市场竞争力，减少季节性与市场需求变化的影响，分散市场风险。
46. 消除新产品营销过程中的障碍的方法有：（每点2分，案例分析2分，共16分）
①选择上市的最佳时机，五菱面对不同的市场环境，在合适的时机推出了合适的产品。
②选择合适的区域上市。
③确定新产品的目标顾客。
④选择分销渠道。
⑤产品定价。
⑥产品促销。
⑦信息反馈。
案例二
47. 分销渠道的作用：（每点2分，共16分）
①完成产品从生产者到消费者的转移，解决现代市场经济条件下生产与消费之间所产生的矛盾。
②沟通信息。
③促进销售。
④洽谈生意。
⑤融资。
⑥实体分配。
⑦风险承担。
⑧所有权转移。
48. （1）可供企业选择的分销渠道策略有：（每点2分，共6分）
①密集分销策略。
②选择分销策略。
③独家分销策略。
（2）茅台通过线下门店、“i茅台”电商平台售卖，采用了“选择分销策略”。（5分）
49. （1）从品牌角度分析，茅台采用了“品牌扩展策略”。（5分）
（2）该策略的优点有：（每点4分，共8分）
①可以节约推出新品牌的促销费用。
②可使新产品搭乘原品牌声誉的便车，得到消费者的承认，起到“借船出海”“借势造势”的作用。
案例三
50推销人员采用的是产品演示法。这是推销人员通过直接演示推销品本身来说服顾客购买推销品的一种洽谈方法，在使用产品演示技巧时，推销人员应注意：根据推销品的特点，选择演示的方式和演示地点 根据推销洽谈进展程度，有计划的进行推销品演示，边演示边讲解，制造良好的推销气氛。
推销人员采用的是文字演示法。文字演示法是推销人员通过演示有关推销品的文字资料，来劝说顾客购买推销品的一种洽谈方法。但应注意的是，推销人员演示所选择的文字资料要其有相关性、系统性、准确性和权威性。
51推销人员采用的是图片演示法。图片演示法是推销人员通过演示有关推销产品的图片资料来劝说顾客购买推销品的洽谈方法。图片演示法作为一种直观财产法，可以传递产品演示和文字演示所无法传递的某些重要的推销信息，因而在推销洽谈中被推销人员广泛采用。
推销人员采用的是音响、影视演示法。音响、影视演示法是推销人员利用录音、录像、光盘等现代推销工具进行演示，劝说顾客购买推销品的洽谈方法。这种方法融推销信息推销情景和推销气氛于一体，使顾客产生陶醉迷恋之感，是国外推销人员普遍使用的一种现代洽谈方法。
52.
借：库存现金 1000
贷：银行存款 1000

53.
借：原材料 - 甲材料 5300
应交税费 - 应交增值税（进项税额） 650
贷：应付账款 - 黄海公司 5650
库存现金 300
54.
借：应收账款 - 广丰工厂 113000
贷：主营业务收入 100000
应交税费 - 应交增值税（销项税额） 13000

55．
借：短期借款 50000
贷：银行存款 50000
56.
借：生产成本 - B产品 3000
制造费用 500
贷：原材料 - 乙材料 3500
57.
借：应收账款 - 吉润公司 22600
贷：主营业务收入 20000
应交税费 - 应交增值税（销项税额） 2600
58.
借：在途物资 - 丙材料 8000
应交税费 - 应交增值税（进项税额） 1040
贷：应付账款 - 华东公司 9040
59.
借：银行存款 113000
贷：应收账款 - 广丰工厂 113000
60.
借：应付账款 - 华东公司 9040
贷：银行存款 9040

61.
借：固定资产 8000
应交税费 - 应交增值税（进项税额） 1040
贷：银行存款 9040
二、计算运杂费及材料成本
62. 运杂费分配率=6000/120000=0.05（千克/元）
A材料分配的运杂费=80000*0.05=4000元
B材料分配的运杂费=40000*0.05=2000元
63.A材料总成本=320000+4000=324000元
B材料总成本=80000+2000=82000元
A材料单位成本=324000/80000=4.05元
B材料单位成本=82000/4000=2.05元
题号
题型
答案
分值
1
单选
B
4
2
单选
D
4
3
单选
A
4
4
单选
A
4
5
单选
C
4
6
单选
D
4
7
单选
C
4
8
单选
A
4
9
单选
C
4
10
单选
A
4
11
单选
A
4
12
单选
C
4
13
单选
B
4
14
单选
A
4
15
单选
C
4
16
单选
B
4
17
单选
C
4
18
单选
A
4
19
单选
A
4
20
单选
C
4
21
多选
ACE
4
22
多选
ABCDE
4
23
多选
ABD
4
24
多选
CD
4
25
多选
ABC
4
26
多选
ABCDE
4
27
多选
ABCD
4
28
多选
AB
4
29
多选
ABCD
4
30
多选
BCD
4
31
多选
ABCD
4
32
多选
BCD
4
33
多选
ABCE
4
34
多选
ABCD
4
35
多选
ABC
4