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专题四 网络市场调研（课件）职教高考电子商务专业《网络营销实务》
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这是一份专题四 网络市场调研（课件）职教高考电子商务专业《网络营销实务》，共25页。PPT课件主要包含了高考预测等内容，欢迎下载使用。
网络调研的定义网络调研的优势网络调研的类型网络调研的目的网络调研的方法网络调研的步骤
了解网络调研的定义和优势理解网络市场调研的类型和目的掌握网络市场调研的方法和 步骤
根据2023年山东省电子商务类专业知识考试标准，本部分只考察网络市场调研内容，但在备考时需要重点掌握网络调研的类型和目的、方法和步骤， 网络调研的定义和优势也不能忽略。本部分内容选择题、简答题、案例分析题均可涉及。
策划网络市场调研
定义： 利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对顾客需要、市场机会、竞争对手等信息进行搜集、整理、分析和研究。目的： 解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段。
策划网络市场调研
网络调研的优势：信息搜集过程的互动性信息的及时性和共享性调研的便捷性和经济性 调研结果的可靠性和客观性
网络调研的类型：描述性调研（解决是什么的问题）因果性调研（解决为什么的问题）预测性调研（解决做什么的问题）
网络调研的目的： 1.行业市场分析（完成项目的存在依据和发展前景数据支撑） 行业背景：了解行业发展状况、预测行业发展前景 细分市场前景与状况：支撑项目可操作性和可执行性
网络调研的目的： 2.目标用户分析 企业根据用户的属性、偏好、生活习惯、行为等信息而抽象出来形成用户画像。
网络调研的目的： 3.竞争对手分析 通过分析竞争对手的产品特色、运营方式、市场地位、价格策略等信息，可以得到很多的借鉴和规避直接对撞的品牌。
网络调研的方法： 1.网络直接调研 数据统计法、专题讨论法、 在线问卷法、网络A/B测试法
网络调研的方法： 2.网络间接调研 利用搜索引擎查找资料 访问相关网站查找资料 利用网上数据库查找资料
网络调研的步骤： 1.网络调研的目的和任务； 2.确定网络调研对象； 3.设计调研活动 4.确定调查时间和调查期限； 5.网络调研的参与人员； 6.项目预算与活动效果； 7.撰写报告。
某商业学校小李为了完成学校布置的调研任务，准备百度贴吧发布一个“现代中职生经常在网站上浏览哪些内容？“的讨论话题来搜集资料，这属于调研方法的哪一种 （ ） 。A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.A/B测试法
答案：B解析：本题考查网络调研的方法。网络调研分为直接调研和间接调研，本题考查的是网络直接调研中的专题讨论法。专题讨论法可通过知乎题、论坛帖子、社群等方式进行。题目中通过百度贴吧发布讨论属于专题讨论法。
答案：B解析：本题考查网络调研的类型。网络调研分为描述性调研、因果性调研和预测性调研。预测性调研能预测未来某一环节因素的变动对企业市场活动的影响，题目中出现了研究广告能增加多少销售额因此属于预测性调研。
（2022年真题）某网络公司准备进行网络调研，研究网络广告能增加多少销售额，请问这属于哪种网络调研?（ ）A.描述性调研 B.预测性调研 C.因果性调研 D.事实性调研
1.描述行调研是通过调查搜集并（ ），对市场上存在的客观情况如实的加以描写和反映，从中找出各种因素的（ ）。
答案：描述事实 内在联系 解析：本题考查描述性调研的含义。
2.开展网络调研主要有两种方法（ ）和（ ）
答案：网络直接调研 网络间接调研 解析：本题考查网络调研的方法，网络直接调研是直接进行的一手资料调查，网络间接调研是在互联网上搜集二手资料。
3.以下不属于网络直接调研的是（ ）。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.现场调研 D.网络问卷法
答案：C解析：本题考查网络直接调研的内容。按网络直接调研包括数据统计法、专题讨论法、网络问卷法、网络A/B测试法。
4.网络调研步骤中确定网络调研对象的下一步是（ ）。 A.确定网络调研的目的 B.确定调查时间 C.设计调研活动 D.确定调查期限
答案：C解析：本题考查分析网络调研的步骤。确定网络调研对象是第二步，下一步是设计调研活动。
5.网络调研的步骤有哪些？（或网络调研方案包括哪些内容）
答案：1.网络调研的目的和任务； 2.确定网络调研对象； 3.设计调研活动 4.确定调查时间和调查期限； 5.网络调研的参与人员； 6.项目预算与活动效果； 7.撰写报告。
1. 某企业是刚刚成立不久的一家 在网上销售产品的零食企业，面对网络市场上的竞争者，市场调研部门可以采用的的调研方法有哪些呢？
答案: 可以采用网络直接调研和网络间接调研。 网络直接调研可以采用数据统计法、专题讨论法、网络问卷法、网络A/B测试法； 网络间接调研可以利用搜索引擎查找资料；访问相关网站查找资料；利用网上数据库查找资料。
2.刚成立的一家企业要进行市场调研，现在有两个方案，一个是进行网络调研，一个是进行现场调研 。如果是你，你会采用哪种调研谈谈你的看法？
答案: 我会采用网络调研，因为网络调研具有现场调研所不具备的优势：信息搜集过程的互动性，信息的及时性和共享性，调研的便捷性和经济性 ，调研结果的可靠性和客观性。
本部分考试标准要求较多，网络调研的类型、目的、方法网络市场细分的依据一定要能区分，尤其是网络市场细分的依据，网络调研的步骤要记牢并能运用。
网络调研的定义网络调研的优势网络调研的类型网络调研的目的网络调研的方法网络调研的步骤
了解网络调研的定义和优势理解网络市场调研的类型和目的掌握网络市场调研的方法和 步骤
根据2023年山东省电子商务类专业知识考试标准，本部分只考察网络市场调研内容，但在备考时需要重点掌握网络调研的类型和目的、方法和步骤， 网络调研的定义和优势也不能忽略。本部分内容选择题、简答题、案例分析题均可涉及。
策划网络市场调研
定义： 利用互联网作为沟通和了解信息的工具，对顾客需要、市场机会、竞争对手等信息进行搜集、整理、分析和研究。目的： 解决网络市场细分和网络市场定位的重要手段。
策划网络市场调研
网络调研的优势：信息搜集过程的互动性信息的及时性和共享性调研的便捷性和经济性 调研结果的可靠性和客观性
网络调研的类型：描述性调研（解决是什么的问题）因果性调研（解决为什么的问题）预测性调研（解决做什么的问题）
网络调研的目的： 1.行业市场分析（完成项目的存在依据和发展前景数据支撑） 行业背景：了解行业发展状况、预测行业发展前景 细分市场前景与状况：支撑项目可操作性和可执行性
网络调研的目的： 2.目标用户分析 企业根据用户的属性、偏好、生活习惯、行为等信息而抽象出来形成用户画像。
网络调研的目的： 3.竞争对手分析 通过分析竞争对手的产品特色、运营方式、市场地位、价格策略等信息，可以得到很多的借鉴和规避直接对撞的品牌。
网络调研的方法： 1.网络直接调研 数据统计法、专题讨论法、 在线问卷法、网络A/B测试法
网络调研的方法： 2.网络间接调研 利用搜索引擎查找资料 访问相关网站查找资料 利用网上数据库查找资料
网络调研的步骤： 1.网络调研的目的和任务； 2.确定网络调研对象； 3.设计调研活动 4.确定调查时间和调查期限； 5.网络调研的参与人员； 6.项目预算与活动效果； 7.撰写报告。
某商业学校小李为了完成学校布置的调研任务，准备百度贴吧发布一个“现代中职生经常在网站上浏览哪些内容？“的讨论话题来搜集资料，这属于调研方法的哪一种 （ ） 。A.数据统计法 B.专题讨论法 C.网络问卷法 D.A/B测试法
答案：B解析：本题考查网络调研的方法。网络调研分为直接调研和间接调研，本题考查的是网络直接调研中的专题讨论法。专题讨论法可通过知乎题、论坛帖子、社群等方式进行。题目中通过百度贴吧发布讨论属于专题讨论法。
答案：B解析：本题考查网络调研的类型。网络调研分为描述性调研、因果性调研和预测性调研。预测性调研能预测未来某一环节因素的变动对企业市场活动的影响，题目中出现了研究广告能增加多少销售额因此属于预测性调研。
（2022年真题）某网络公司准备进行网络调研，研究网络广告能增加多少销售额，请问这属于哪种网络调研?（ ）A.描述性调研 B.预测性调研 C.因果性调研 D.事实性调研
1.描述行调研是通过调查搜集并（ ），对市场上存在的客观情况如实的加以描写和反映，从中找出各种因素的（ ）。
答案：描述事实 内在联系 解析：本题考查描述性调研的含义。
2.开展网络调研主要有两种方法（ ）和（ ）
答案：网络直接调研 网络间接调研 解析：本题考查网络调研的方法，网络直接调研是直接进行的一手资料调查，网络间接调研是在互联网上搜集二手资料。
3.以下不属于网络直接调研的是（ ）。 A.数据统计法 B.专题讨论法 C.现场调研 D.网络问卷法
答案：C解析：本题考查网络直接调研的内容。按网络直接调研包括数据统计法、专题讨论法、网络问卷法、网络A/B测试法。
4.网络调研步骤中确定网络调研对象的下一步是（ ）。 A.确定网络调研的目的 B.确定调查时间 C.设计调研活动 D.确定调查期限
答案：C解析：本题考查分析网络调研的步骤。确定网络调研对象是第二步，下一步是设计调研活动。
5.网络调研的步骤有哪些？（或网络调研方案包括哪些内容）
答案：1.网络调研的目的和任务； 2.确定网络调研对象； 3.设计调研活动 4.确定调查时间和调查期限； 5.网络调研的参与人员； 6.项目预算与活动效果； 7.撰写报告。
1. 某企业是刚刚成立不久的一家 在网上销售产品的零食企业，面对网络市场上的竞争者，市场调研部门可以采用的的调研方法有哪些呢？
答案: 可以采用网络直接调研和网络间接调研。 网络直接调研可以采用数据统计法、专题讨论法、网络问卷法、网络A/B测试法； 网络间接调研可以利用搜索引擎查找资料；访问相关网站查找资料；利用网上数据库查找资料。
2.刚成立的一家企业要进行市场调研，现在有两个方案，一个是进行网络调研，一个是进行现场调研 。如果是你，你会采用哪种调研谈谈你的看法？
答案: 我会采用网络调研，因为网络调研具有现场调研所不具备的优势：信息搜集过程的互动性，信息的及时性和共享性，调研的便捷性和经济性 ，调研结果的可靠性和客观性。
本部分考试标准要求较多，网络调研的类型、目的、方法网络市场细分的依据一定要能区分，尤其是网络市场细分的依据，网络调研的步骤要记牢并能运用。
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