初中信息技术甘教版（2011）七年级上册第三节 资源管理精练

这是一份初中信息技术甘教版（2011）七年级上册第三节 资源管理精练，共34页。
B. 团体观点的一致性越高，个体就越容易从众
C. 团体规模越大，个体越容易从众
D. 团体对个体从众的影响与团体的大小有关
【答案】C
【解析】在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的是团体凝聚力、团体一致性和团体规模。一般情况下，凝聚力大的团体促使成员从众的压力也大（A正确），一致性高的团体对成员从众的影响力也大（B正确），团体规模越大对成员从众的影响越大。但是在此也要注意，团体规模的影响并不是无限的。研究发现，当团体人数达到4个人时，团体对个体的影响达到最大，超过这个规模，影响将不再增加，有时候反而会减小。C错误D正确。
2.两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体是( )。
A. 团体
B. 非正式团体
C. 利益团体
D. 团队
【答案】A
【解析】A，略。
3.用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据（ ）制定的规章制度行使用工自主权。
A. 通过劳动监督部门审批
B. 通过民主程序
C. 通过董事会或出资人决议
D. 通过民主集中制
【答案】B
【解析】用人单位应当依据与劳动者签订的劳动合同、依据通过民主程序制定的规章制度行使用工自主权。
4.“更为深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点”，指的是（ ）。
A. 胜任素质模型
B. 职位说明书
C. 职位描述
D. 任职资格
【答案】A
【解析】招募和甄选工作通常需要以人力资源管理的两种基础性工具，即职位说明书和胜任素质模型作为重要依据。其中，职位说明书界定了任职者将要承担的主要工作职责以及任职者需要具备的基本任职资格条件，而胜任素质模型则更深入细致地界定了在某一类职位上绩效优秀的人所具有的知识、技能尤其是人格方面的一些重要特点。在这两种工具基础上进行员工的招募和甄选，将会大大提高组织人员招募和甄选工作的有效性。
5.根据霍兰德提出的六种基本职业兴趣类型，（ ）的人往往适合从事技能性和技术性的职业。
A. 研究型
B. 企业型
C. 现实型
D. 常规型
【答案】C
【解析】霍兰德提出了六种基本的职业兴趣类型：现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。其中，现实型的人往往适合从事技能性和技术性的职业。
6.向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会属于()。
A. 基础知识教育
B. 价值观及企业文化塑造
C. 操作技能培训与开发
D. 专业知识培训
【答案】B
【解析】企业对员工进行的培训与开发包括多个内容：①基础知识教育；②专业知识培训；③操作技能培训与开发；④价值观及企业文化塑造。其中，价值观与企业文化塑造包含向员工介绍企业理念、企业文化的讲座和研讨会等内容。
7.关于合理设计作业中用力方法的说法,错误的是()。
A. 合理安排负荷并非单纯追求低负荷
B. 提高动作能级
C. 利用人体活动特点获得力量和准确性
D. 充分考虑不同体位的用力特点
【答案】B
【解析】合理设计作业中的用力方法包括：①合理安排负荷，但并非单纯追求低负荷；②按生物力学原理，把力用到完成某一操作动作的做功上去，避免浪费体力；③利用人体活动特点获得力量和准确性；④利用人体的动作经济原则，即保持动作自然、对称、有节奏；⑤降低动作能级；⑥充分考虑不同体位的用力特点。
8.关于工作满意度的影响后果的说法，错误的是（ ）。
A. 高工作满意度有助于提高员工绩效，但高绩效并不会提高员工的工作满意度
B. 工作满意度高的员工更可能长久地留在组织中
C. 工作满意度低的员工更可能发生缺勤行为
D. 工作满意度极低的员工甚至有可能会在工作中出现暴力行为
【答案】A
【解析】高的工作绩效会促成高的工作满意度，因为高的绩效一般会为员工带来更高的经济上的、社会上的和心理上的回报，从而提高工作满意度。新版章节练习，考前压卷，完整优质题库+考生笔记分享，实时更新，软件， ，选项A错误。
9.用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量、（ ）及工资报酬待遇等。
A. 社会保险
B. 年休假
C. 劳动争议处理方式
D. 用工形式
【答案】D
【解析】用人单位的自主用人权是指用人单位在法律规定范围内，有权根据本单位生产经营管理的需要，自主决定招用劳动者的时间、条件、数量和用工形式及工资报酬待遇等。
10.关于绩效考核周期的说法，错误的是（ ）。
A. 考核周期的设置无须考虑奖金的发放周期
B. 考核周期的设置应考虑工作任务完成周期
C. 从事管理工作的员工考核周期应长一些
D. 从事事务性工作的员工考核周期应短一些
【答案】A
【解析】企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核；②工作任务完成周期；③工作性质。从事事务性工作的员工，考核周期会短一些；从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。
11.由企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于（）。
A. 耗费大量人力和时间
B. 工作分析结果可能不专业、影响可信度
C. 耗费资金
D. 分析者对分析对象不了解
【答案】B
【解析】企业内各个部门自行实施工作分析的缺点在于工作分析结果可能不专业，影响可信度。选项A是企业内人力资源部门实施工作分析的缺点。选项C、D是咨询机构实施工作分析的缺点。
12.关于工作分析信息中的工作任务清单的说法。正确的是（）。
A. 部门和部门内的职位都需要确认工作任务清单
B. 工作任务清单中的关键工作任务是体力消耗最大的工作任务
C. 确定关键工作任务的依据是工作任务的体力消耗和重复性程度
D. 工作任务的时间消耗是某项工作占月计薪天数的比例
【答案】A
【解析】分析工作信息，首先，按照工作流程或者不同工作之间逻辑上的一致性将整个工作团队乃至部门、企业的全部工作信息进行梳理，得到部门的工作任务清单，并在得到企业内部确认的情况下，进一步分析部门间的权限关系，确认部门工作任务及权限分配。其次，针对部门内的每一职位，确认其工作任务清单，并根据工作任务的时间消耗（即该项工作占总作业时间的比例）和工作任务的相对重要程度（即发生问题对工作的影响程度和影响的持久性程度）判断任务清单中的关键工作任务（即对工作绩效影响大的工作任务）。最后，针对关键工作任务进行分析，确认该工作的任职资格条件。
13.关于工作扩大化的说法，错误的是（）。
A. 工作扩大化是在横向水平上扩大工作任务的数目和变化性
B. 延长工作周期是工作扩大化的一种方式
C. 工作扩大化可以纵向扩充工作的内涵
D. 工作扩大化是一种激励型工作设计的方法
【答案】C
【解析】激励型工作设计法强调通过工作扩大化、工作丰富化、工作轮换、自主性工作团队、工作生活质量等方式来提高工作的激励性。工作扩大化是在横向水平上增加工作任务的数目或变化性，将原来狭窄的工作范围、频繁重复的情况加以改善，使工作多样化。工作扩大化主要包括延长工作周期、增加职位的工作内容和包干负责制三种方式。
14.关于招募效果的评估，说法错误的是（）
A. 主要方法是看职位空缺是否得到了填补及用人部门对雇佣到的人员是否满意
B. 看招募的时间是否按计划进行，招募工作完成是否及时
C. 招募预算对评估招募效果无影响
D. 在评估招募来源质量的高低时，组织所雇佣一个人所需要支出的平均成本也是一个非常重要的指标
【答案】C
【解析】评估招募效果就是对招募工作的最终效果以及招募过程中每一个环节的实施情况进行评价。评估招募效果的一种最主要的方法就是看职位空缺最终是否得到了填补，以及用人部门对所招募和最终雇用到的人员是否满意。此外，招募评估的内容还可以包括招募的时间是否按照计划进行，招募工作完成得是否及时，时间进度安排是否妥当，以及招募预算是否得到了很好的执行，有无出现超预算现象等。故C选项错误。
15.（）是由于市场因素或经营不善，企业为降低成本，被迫采取裁员来缓解经济压力。
A. 经济性裁员
B. 优化性裁员
C. 结构性裁员
D. 企业重组
【答案】A
【解析】优化性裁员是绩效考核结果解聘那些业绩不佳的员工；经济性裁员是经营不善，企业为降低成本，被迫裁员。
16.从理论上讲，导致大家对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上人力资源的重视，贡献最大的是（）。
A. 人力资本投资理论
B. X效率理论
C. 生产要素理论
D. 人力资源理论
【答案】A
【解析】从理论上说，导致大家从对劳动这种传统生产要素的关注转向对现代意义上的人力资源的重视，贡献最大的应该说是人力资本投资理论。
17.某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展壮大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。
在管理学中，该厂新采用的这种决策规则被称为（）。
A. 一致性规则
B. 团体决策规则
C. 多数取胜规则
D. 优势取胜规则
【答案】B
【解析】在案例中，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定，这种决策属于团体决策。
18.某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展壮大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。
为了使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠，可以采用的决策技术有（）。
A. 头脑风暴法
B. 阶梯技术
C. 德尔菲技术
D. 具名团体技术
【答案】B
【解析】在使用阶梯技术时，团体的成员是一个一个加入的，比如一个由5人组成的团体在利用阶梯法时，先是有两个成员讨论，等他们达成一致后，第三个成员加入。加入之后先由他向前两个人讲自己的观点，最后三个人一起讨论，直到达成共识。第四、第五个成员也以同样方式加入，最终整个团体达成一致方案。使用这种技术，不仅在实际方案的选择上具有优势，而且使委员会决策过程中的讨论更加充分，同时避免社会懈怠。
19.海尔奉行全员参与经营，员工不再是被动的执行者而是身处其中的主动的创业者， 但这一模式潜藏着消极怠工的可能性风险。为消除该风险，海尔在薪酬战略的四大目标中选择侧重偏向雇员贡献方面，并以“三公原则”（即公平、公正、公开）作为指导思想。
海尔的公平体现在对所有员工都实行统一的可量化考核标准；公正是指设立严格与工作成果挂钩的员工升迁制度，根据绩效高低将员工在优秀、合格、试用三个等级内进行动态转换；公开则指考核方式、考核结果和所得薪酬向所有员工的公开和透明。
海尔在推行自主经营体时，重金聘请IBM设计了宽带薪酬结构，即一种等级少，等级区间内浮动范围大的薪酬结构。研究表明，宽带薪酬等级少且富有弹性，能够较好地淡化等级观念，消除官僚作风，起到支持和维护扁平化组织结构的作用。
薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分是（）
A. 能力薪酬
B. 浮动薪酬
C. 技能薪酬
D. 职位薪酬
【答案】B
【解析】奖金又称浮动薪酬，是指企业根据员工的工作绩效或工作目标的完成情况而支付的报酬。奖金是薪酬体系中与绩效直接挂钩的部分。
20.在弗洛伊德的正常人格理论中，认为人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——（）和（）之间一场无休止的战争，而这场战争由（）来协调。
A. 本我 超我 自我
B. 自我 本我 超我
C. 超我 自我 本我
D. 本我 自我 超我
【答案】A
【解析】在弗洛伊德的理论中，人格的差异在于人们对待基本驱力的方式的不同，为了揭示这种差异，弗洛伊德描绘了人格的两个不同部分——本我和超我之间一场无休止的战争，而这场战争由自我来协调。
21.关于组织承诺的影响后果，下列说法错误的是（）。
A. 情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度
B. 规范承诺高的员工常常以责任与义务作为行事的准则，在应尽的义务方面表现非常突出，但不会表现出太多的热情
C. 继续承诺高的员工会积极地投入工作，虽然表现出明显的功利之心，但会以较高的热情去完成本职工作
D. 组织承诺高的员工通常有着比较高的工作绩效，保持好的出勤记录，更愿意坚持组织政策，有着较低的离职倾向
【答案】C
【解析】继续承诺高的员工则可能准备随时跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。
22.为了填补企业的组织高级管理职位的候选人，唯一恰当的候选人来源渠道是（ ）。
A. 报纸
B. 杂志
C. 内部人推荐
D. 猎头公司
【答案】D
【解析】有时，为了寻找填补组织高级管理职位的候选人，猎头公司可能是唯一恰当的招募候选人的渠道。
23.关于企业职工教育经费的说法，正确的是（）。
A. 企业发生的职工教育经费支出，不超过工资薪金总额5%的部分，准予扣除
B. 企业发生的职工教育经费支出，超过部分，不准予在以后纳税年度结转扣除
C. 自2018年1月1日起，企业发生的职工教育经费支出，不超过工资薪金总额2.5%的部分，准予在计算企业所得税应纳税所得额时扣除
D. 自2018年1月1日起，普通企业也可以享受职工教育经费8%扣除率优惠
【答案】D
【解析】《中华人民共和国企业所得税法实施条例》第四十二条规定，除国务院财政、税务主管部门另有规定外，企业发生的职工教育经费支出，不超过工资薪金总额2.5%的部分，准予扣除；超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。根据《关于企业职工教育经费税前扣除政策的通知》财税 [2018]51号）规定，自 201年1月1日起，企业发生的职工教育经费支出，不超过工资薪金总额 8% 的部分，准予在计算企业所得税应纳税所得额时扣除；超过部分，准予在以后纳税年度结转扣除。也就是说，普通企业也可以受职工教育经费 8% 扣除率优惠。
24.（ ）是通过系统的工作分析方法来确定工作的职责，以及工作所需的知识和技能的过程。
A. 绩效考核
B. 职位分析
C. 工作分析
D. 工作研究
【答案】C
【解析】工作分析即通过系统分析的方法来确定工作的职责以及所需的知识和技能的过程。它通过一系列有关工作信息的收集分析和综合来确认工作整体，说明工作的内容要求、责任及胜任素质，以便为管理活动提供各种工作方面的资料。
25.关于劳动合同法律效力说法错误的是（ ）。
A. 以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下订立劳动合同的，劳动合同无效或者部分无效
B. 对劳动合同的无效或者部分无效有争议的，由劳动仲裁机构或人民法院确认
C. 劳动合同部分无效，不影响其他部分效力
D. 劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位不需要向劳动者支付劳动报酬
【答案】D
【解析】劳动合同被确认无效，劳动者已付出劳动的，用人单位应当向劳动者支付劳动报酬。劳动报酬的数额，参照本单位相同或者相近岗位劳动者的劳动报酬确定。
26.在绩效考核指标的设计方法中，以表现典型任务或者事件的文字材料为研究对象的是（ ）。
A. 资料研究
B. 典型任务研究
C. 个别访谈
D. 群体访谈
【答案】A
【解析】资料研究是以表现典型任务或者事件的文字材料为研究对象的，通过对这些资料的对比分析和总结，归纳出评级要素。
27.高温天气指（ ）
A. 当日实际气温在35℃以上
B. 地市级以上气象主管部门发布的最高气温35℃以上
C. 市级以上气象主管部门发布的最低气温35℃以下
D. 气象主管部门发布的最高气温35℃以上
【答案】B
【解析】高温天气是指地市级以上气象主管部门所属气象台站向公众发布的日最高气温35℃以上的天气。
28.关于绩效管理与绩效考核的说法，错误的是（ ）。
A. 绩效管理是管理者与员工通过持续开放的沟通，就企业目标和目标实现方式达成共识的过程
B. 绩效考核是一套正式的、结构化的制度，用来衡量、评价、反馈并影响员工的工作特性、行为及结果
C. 绩效管理是绩效考核的重要组成部分
D. 绩效考核与绩效管理并不是等价的
【答案】C
【解析】绩效考核是绩效管理的重要组成部分（C错误），绩效考核的顺利实施不仅取决于考核过程本身，而且取决于与考核相关的整个绩效管理过程。
29.关于甄选的参考依据，下列说法不正确的是（ ）
A. 受教育程度
B. 心理测试
C. 身体特征
D. 人格类型
【答案】B
【解析】甄选的参考依据：1.受教育程度；2.工作经验和历史绩效；3.身体特征；4.个人特征与人格类型。
30.关于招募的来源和方法，说法正确的是（ ）。
A. 内部员工推荐成本比较高
B. 校园招募是组织获得初级专业以及管理类员工的一个重要来源
C. 弥补组织高级管理职位候选人，公共就业服务机构可能是恰当的来源渠道
D. 互联网电子招募形式的收益成本比相对较低
【答案】B
【解析】A：内部员工推荐的做法成本低，可以帮助组织节约招募成本。C：为了寻找填补组织高级管理职位的候选人，猎头公司可能是唯一恰当的招募候选人的渠道。D：利用基于互联网的电子招募具有非常显著的优点 ，这种招募形式的收益成本比相对较高， 其是在本公司网站上发布电子招募信息时，几乎不需要再支付任何额外的成本。
31.职业中介机构向劳动者收取押金的，应该承担的法律责任是（ ）。
A. 责令退还押金，并以每人500元以下的标准处以罚款
B. 责令退还押金，并以每人500元以上1500元以下的标准处以罚款
C. 责令退还押金，并以每人500元以上2000元以下的标准处以罚款
D. 责令退还押金，并以每人1000元以上2500元以下的标准处以罚款
【答案】C
【解析】职业中介机构向劳动者收取押金的，由劳动行政部门责令限期退还劳动者，并以每人500元以上2000元以下的标准处以罚款。
32.下列特质中，不属于巴斯等人用调查和访谈方法区分出的有魅力型领导的特征的是（ ）。
A. 具有魅力
B. 激发动机
C. 智力激发
D. 勇于实践
【答案】D
【解析】巴斯等人用调查和访谈的方法区分出了魅力型领导的4个特征：①具有魅力；②激发动机；③智力激发；④个人化的考虑。
33.（ ）的设定是试用期解除劳动合同的关键，如果用人单位以不符合录用条件为由解除与劳动者的劳动合同，那么应事先明确规定，并让劳动者知晓。
A. 职工名册
B. 就业登记
C. 录用条件
D. 劳动合同
【答案】C
【解析】录用条件的设定是试用期解除劳动合同的关键，如果用人单位以不符合录用条件为由解除与劳动者的劳动合同，那么应事先规定明确的录用条件，而且要让劳动者知晓。
34.下列选项中，关于工作相关背景信息的说法，正确的是（ ）。
A. ISO质量文件属于企业外部信息
B. 组织机构图属于企业内部信息
C. 国家职业标准属于企业内部信息
D. 企业文化属于企业外部信息
【答案】B
【解析】企业内部信息主要包括企业的战略、企业文化（D错误）、各项制度和政策、组织机构图（B正确）、作业流程说明、ISO质量文件（A错误）、各部门职能职责分工、职位配置图、职位办事细则、劳动合同及原有的对部门或职位的职责界定等。企业外部信息主要包括行业内或专业领域内的相关政策规定、其他企业相似工作的信息、国内外职业标准或工作规范等（C错误）。
35.企业资源基础理论认为，企业的异质性资源具备的四大特征分别是稀缺性、难以模仿性、难以替代性和（ ）。
A. 有价值性
B. 创新性
C. 技术性
D. 量化性
【答案】A
【解析】美国管理学家杰伊巴尼明确提出了成为异质性资源必须具备的四个特性，即有价值性、稀缺性、难以模仿性和难以替代性，并且指出，这四种特征是这些异质性资源创造收益的基础，构成了企业竞争优势的内生来源。
36.根据《就业促进法》，设立职业中介机构的条件不包括（ ）。
A. 有明确的章程和管理制度
B. 有一定数量的具备相应职业资格的专职工作人员
C. 具有良好的信用记录
D. 有开展业务必备的固定场所
【答案】C
【解析】根据《就业促进法》，设立职业中介机构应当具备下列条件：①有明确的章程和管理制度；②有开展业务必备的固定场所、办公设施和一定数额的开办资金；③有一定数量具备相应职业资格的专职工作人员；④法律法规规定的其他条件。
37.（ ）是员工单方面解除劳动合同的行为。
A. 解聘
B. 辞职
C. 协商解决
D. 终止合同
【答案】B
【解析】本题考查离职管理。辞职是员工单方面解除劳动合同的行为，是法律赋予员工享有的一项基本权利。
38.奥尔波特的特质理论提出人格结构有3个层面，下列不属于这3个层面的是（ ）。
A. 枢纽特质
B. 核心特质
C. 次要特质
D. 表面特质
【答案】D
【解析】奥尔波特的特质理论提出的人格结构有3个层面：①枢纽特质；②核心特质；③次要特质。
39.有些时候，面试考官在面试过程中会故意制造一种较为紧张的气氛，然后观察被面试者的情绪变化及反应，这种面试形式被称为（ ）。
A. 结构化面试
B. 压力面试
C. 情境面试
D. 非结构化面试
【答案】B
【解析】压力面试就是面试考官在面试过程中故意制造出一种紧张气氛，对被面试者施加一定的心理压力，然后观察被面试者在压力状况下的情绪变化以及所做出的反应。
40.用人单位自用工之日起满（ ）不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
A. 3个月
B. 6个月
C. 12个月
D. 10年
【答案】C
【解析】用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的，视为用人单位与劳动者已订立无固定期限劳动合同。
41.下列选项中，关于薪酬体系设计原则的说法，正确的是（ ）。
A. 员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度时的首要考虑因素
B. 隐性报酬原则体现物质对员工的激励效用会逐渐递增
C. 经济性原则体现企业的薪酬标准要有一定的吸引力
D. 竞争性原则体现企业的薪酬成本应得到有效控制
【答案】A
【解析】员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时首要考虑的因素。
42.组织在实现目标过程中坚持的行为准则和道德伦理是指组织的（ ）。
A. 使命
B. 愿景
C. 价值观
D. 战略
【答案】C
【解析】价值观是一个组织在履行使命、追求愿景、实现目标和战略的过程中所秉持的一贯行为准则和道德伦理。它是组织文化的核心所在。
43.下列选项中，保险费只由用人单位缴纳的是（ ）。
A. 基本养老保险
B. 基本医疗保险
C. 失业保险
D. 生育保险
【答案】D
【解析】基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳；工伤保险费、生育保险费由用人单位按照国家规定缴纳，职工不缴纳。
44.下列选项中，关于工作丰富化的说法，正确的是（ ）。
A. 工作丰富化可以提高工作的挑战性和完整性
B. 工作丰富化关注工作任务的专门化和员工技能的简单化
C. 工作丰富化可以改善工作的可靠性和安全性
D. 工作丰富化可以降低工作的复杂程度，使得工作更加简单
【答案】A
【解析】工作丰富化关注提高工作的挑战性、意义性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化的优点是认识员工在社会需要方面的重要性，可以提高员工的工作动力、满意度和生产率，降低缺勤率和离职率；其缺点是成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。
45.“不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构”，这描述的是薪酬体系设计原则中的（ ）。
A. 公平性原则
B. 激励性原则
C. 竞争性原则
D. 经济性原则
【答案】C
【解析】薪酬体系设计的竞争性原则是指在社会上和人才市场中，企业的薪酬标准要有一定的吸引力，才足以战胜市场中同行业、同等规模的其他企业，获得企业所需的核心人才。企业薪酬的竞争性不仅体现于较高的薪酬水平和正确的价值取向，还取决于灵活多变的薪酬结构。
46.下列选项中，关于不同工作分析方法适用范围的说法，正确的是（ ）。
A. 工作实践法适用于所有工作
B. 观察法仅适用于中高层管理工作
C. 主题专家会议法仅适用于基层文员工作
D. 问卷调查法适用于非操作类工作
【答案】D
【解析】因为常用的各种工作分析方法的特点不同，所以其适用范围也不同。工作实践法适用于短期内可以掌握的工作；观察法适用于工作简单、标准化、重复性的操作类工作或者基层文员的工作；主题专家会议法适用于中高层管理职位；问卷调查法适用于非操作类工作：
47.下列选项中，关于劳动关系的说法，错误的是（ ）。
A. 劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生
B. 劳动关系既是一种人身关系，又是一种财产关系
C. 建立劳动关系应当签订劳动合同
D. 劳动关系双方存在隶属关系，不具有法律上的平等性
【答案】D
【解析】根据劳动关系的主要特征，劳动关系既具有法律上的平等性，又具有实现这种关系的隶属性；劳动关系只能在劳动者和用人单位之间产生；劳动关系既是一种人身关系，又是一种财产关系；劳动关系是劳动者与用人单位基于用工事实发生的社会关系，建立劳动关系应当依法签订劳动合同。
48.下列选项中，不属于按时间阶段划分的培训与开发的类型是（ ）。
A. 岗外培训与开发
B. 岗前培训与开发
C. 在职培训与开发
D. 职外培训与开发
【答案】A
【解析】按不同时间阶段划分的培训与开发包括：①职（岗）前培训与开发；②在职培训与开发；③职外培训与开发。
49.下列关于短期奖励计划的说法，错误的是（ ）。
A. 基本薪酬的增加与员工绩效评价等级相关，绩效加薪产生的基本薪酬增加额具有累积作用
B. 一次性奖金不累积加入员工的基本薪酬
C. 特殊绩效奖励计划奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，属于绩效加薪
D. 特殊绩效奖励为企业提供了一种让员工感到自己的重要性和价值的机会
【答案】C
【解析】特殊绩效奖励计划是为了奖励那些绩效超出预期水平很多的个人及团队，在绩效加薪时额外给予必要的奖励。特殊绩效奖励计划和绩效加薪都属于短期奖励计划，故C错误。
50.员工参加培训后，评估受训人员对培训与开发的主观感受和看法，这类评估属于 （ ）。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估
【答案】A
【解析】反应评估，即评估受训人对培训与开发的主观感受和看法，如他们认为是否有用、是否觉得有趣等。结合所有人员的总体反应可以得出对培训与开发效果的基本认识。
51.工作挑战性与工作满意度之间存在（ ）关系。
A. 正相关
B. 负相关
C. “U”形
D. 倒“U”形
【答案】D
【解析】员工往往喜欢具有挑战性的工作。当然，挑战性过大，超出员工的能力范围，会造成挫折和失败感，但没有挑战性的工作只能使人厌烦。当挑战性适中时，员工会体验到快乐和满足，工作挑战性和工作满意度呈倒“U”形关系。
52.（ ）将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献提到首要位置，可以称得上是一项思想革命。
A. 生产要素理论
B. X效率理论
C. 人力资本投资理论
D. 人力资源管理理论
【答案】C
【解析】人力资本投资理论将人力资源视为一切资源中最为重要的资源，第一次将人力资源对经济增长的贡献明确地提到首要位置，从而改变了传统经济学将人作为一种附属于资本的次要生产要素来看待的错误思想，可以称得上是一项思想革命。
53.（ ）是解除劳动合同诸多形式中最常见的一种形式，也是契约自由原则在劳动关系调整中的具体体现。
A. 终止合同
B. 解聘
C. 辞职
D. 协商解除
【答案】D
【解析】离职的常见形式包括：协商解除、辞职、解聘和终止合同。其中，协商解除是最常见的一种形式，也是契约自由原则在劳动关系调整中的具体体现。
54.技能薪酬体系设计流程的重点在于开发出一种能够使技能和（ ）联系在一起的薪酬体系。
A. 奖金
B. 职位薪酬
C. 基本薪酬
D. 福利
【答案】C
【解析】技能薪酬体系设计的目的就是把职位薪酬体系所强调的工作任务转化为能够被认证、培训及为之付酬的各种技能, 也就是说技能薪酬体系设计流程的重点在于开发出一种能够使技能和基本薪酬联系在一起的薪酬体系。
55.卡特尔用因素分析的方法把众多的人格特质合并为35个特质群，并称为（ ）。
A. 内在特质
B. 表面特质
C. 根源特质
D. 核心特质
【答案】B
【解析】本题考查人格特质理论。卡特尔用因素分析的方法把众多的人格特质合并为35个特质群，并称为表面特质。之后又进一步分析出了 16 种根源特质，根源特质是构成人格的基本要素，代表行为属性和功能。
56.在初步的要求被他人接受以后，重新修改以前的要求，增加新的价码的说服技巧是（ ）。
A. 门前技巧
B. 折扣技巧
C. 脚在门槛内技巧
D. 滚雪球技巧
【答案】D
【解析】"滚雪球技巧" 即在最初的要求被他人接受之后，告诉他人由于自己的要求被低估，又重新修改之前的提案，增加新的要求或价码，这时对方更有可能接受新的要求。 A."门前技巧”即首先向他人提出一个很大的要求，在对方拒绝之后，再提出一个较小的要求，这时较小的要求被接受的可能性增加; B."折扣技巧”即首先向他人提出一个很大的要求，在对方回应之前赶紧打些折扣或给对方其他好处，则对方更有可能接受; C."脚在门槛内技巧”即首先向他人提出一个较小的要求，在对方接受后，再提出一个较大的要求，那么新的要求被接受的可能性会增加。
57.建立薪酬体系要以（ ）为基础。
A. 绩效管理
B. 工作评价
C. 工作分析
D. 人员招聘
【答案】B
【解析】本题考查工作分析的作用。建立薪酬体系要以工作评价为基础。工作评价又是以工作分析为基础。因此，工作分析通过支持工作评价来间接地支持薪酬体系的设计。通过工作分析与工作评价，可以优化企业内部的薪酬结构，提高薪酬体系的内部公平性和科学性。
58.在设置绩效考核指标时，关键的绩效维度应该控制在（ ）个。
A. 1～5
B. 5～10
C. 2～4
D. 4～8
【答案】B
【解析】关键的绩效维度应当控制在5～10个，以便使员工知道企业的发展重点，有目标地塑造自身的工作行为。
59.群体培训与开发的方法中，实施费用昂贵，应用上有待进一步研究推广的是（ ）。
A. 操作示范法
B. 角色扮演法
C. 管理游戏法
D. 视听法
【答案】C
【解析】本题考查培训与开发的方法。管理游戏法对游戏设计、胜负评判等都有相当的难度要求，实施费用昂贵，所以应用上有待进一步扩展领域和范围。
60.某公司由于提供的产品发生变化，需要对三个部门进行重组，裁减15名员工，这一裁员属于（ ）。
A. 经济性裁员
B. 结构性裁员
C. 优化性裁员
D. 破坏性裁员
【答案】B
【解析】本题考查离职管理。结构性裁员是企业的业务方向、提供的产品或服务发生变化而导致内部组织机构的重组、分立、撤销引起的集中裁员。
61.压力管理流程的第一个阶段是（ ）。
A. 预警阶段
B. 预防阶段
C. 反应阶段
D. 处理阶段
【答案】B
【解析】本题考查员工情绪管理与劳动关系氛围。压力管理流程：预防阶段、预警阶段、反应阶段、处理阶段、善后阶段。
62.美国心理学家崔普利特用于研究社会促进的实验任务是（ ）。
A. 青少年在竞争状态下骑自行车
B. 儿童在竞争状态下拉钓鱼线
C. 中年人在竞争状态下跑步
D. 老年人在竞争状态下喊叫
【答案】B
【解析】美国心理学家崔普利特注意到有竞争时人们骑车的速度比单独骑时速度更快，并因此设计了一项实验，探讨儿童在有他人存在时是否会表现得更勤快。结果发现，与他的预期一致，儿童在拉钓鱼线的实验中，当有其他人存在时个体工作更卖力。
63.下列选项中，关于组织承诺的说法，错误的是（ ）。
A. 组织承诺包括情感承诺、规范承诺和继续承诺
B. 情感承诺高的员工对组织的任何工作都是全身心地投入，工作热情高
C. 规范承诺高的员工在应尽义务方面表现非常突出
D. 继续承诺高的员工不会有跳槽的想法
【答案】D
【解析】继续承诺是指员工对离开组织所带来的损失的认知，是员工为了不失去多年投入所换来的待遇而不得不继续留在该组织内的一种承诺。继续承诺高的员工离职的意愿不高，但不代表不会有跳槽的想法。
64.某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足5年，不属于应支付经济补偿的范围。
关于劳动合同终止的经济补偿的说法，正确的是（ ）。
A. 因用人单位被依法宣告破产而终止劳动合同，用人单位不给予劳动者经济补偿
B. 劳动合同期满，劳动者同意与用人单位续订劳动合同，用人单位应给予劳动者经济补偿
C. 因用人单位决定提前解散而终止劳动合同，用人单位不给予劳动者经济补偿
D. 以完成一定工作任务为期限的劳动合同因任务完成而终止，用人单位应给予劳动者经济补偿
【答案】D
【解析】《劳动合同法》第四十六条有下列情形之一的，用人单位应当向劳动者支付经济补偿：（一）劳动者依照本法第三十八条规定解除劳动合同的；（二）用人单位依照本法第三十六条规定向劳动者提出解除劳动合同并与劳动者协商一致解除劳动合同的；（三）用人单位依照本法第四十条规定解除劳动合同的；（四）用人单位依照本法第四十一条第一款规定解除劳动合同的；（五）除用人单位维持或者提高劳动合同约定条件续订劳动合同，劳动者不同意续订的情形外，依照本法第四十四条第一项规定终止固定期限劳动合同的；（六）依照本法第四十四条第四项、第五项规定终止劳动合同的；（七）法律、行政法规规定的其他情形。AC都需要用人单位按劳动者在本单位工作的年限给予经济补偿。B选项劳动者同意签订合同，用人单位无需给予补偿。
65.某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足5年，不属于应支付经济补偿的范围。
关于小马提出解除劳动合同的经济补偿的说法，正确的是（ ）。
A. 小马提出解除劳动合同，公司应无条件向小马支付经济补偿金
B. 小马提出解除劳动合同不属于解除劳动合同经济补偿的范围
C. 小马无论何种原因提出解除劳动合同，公司均可以不向小马支付经济补偿金
D. 因公司不同意小马解除劳动合同，公司应向小马支付经济补偿金
【答案】B
【解析】小马的情况均不符合经济补偿的情形,所以他提出解除劳动合同不属于解除劳动合同经济补偿的范围。因此,B选项正确。员工和企业都可以主动向对方提出解除劳动合同关系的请求;协商解除如果是企业提出的，须根据员工的工作年限支付经济补偿金。员工解除劳动合同，应提前30天书面通知用人单位。这既是解除劳动合同的程序,也是解除劳动合同的条件。这里所说的“通知”仅仅是员工单方面的告知,不需要上级领导批准。
66.某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足5年，不属于应支付经济补偿的范围。
小马如向公司提出解除劳动合同，则（ ）。
A. 劳动合同即行解除
B. 应提前3日书面通知公司
C. 应提前30日书面通知公司
D. 在公司不予批准的情况下，小马应继续履行劳动合同
【答案】C
【解析】员工解除劳动合同，应提前30天书面通知用人单位。这既是解除劳动合同的程序，也是解除劳动合同的条件。这里所说的“通知”仅仅是员工单方面的告知，不需要上级领导批准。
67.某企业打算新建一个手机代工工厂，该企业总裁希望该厂能尽快投入生产，为此需要在短期内招收大量流水线工人并对他们进行培训。同时，由于该企业产品研发部经理跳槽离职，急需招聘一位有同行业经验的高层管理人员，以及一名具有5年以上工作经验的业务部经理。
该企业招聘流水线工人的适合来源为（ ）。
A. 职业学校
B. 退伍军人
C. 下岗职工
D. 个体劳动者
【答案】A
【解析】最常见的校园招募是在大学校园以及各类职业技术院校的毕业生中进行的招募。校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工的一个最重要来源。
68.某企业打算新建一个手机代工工厂，该企业总裁希望该厂能尽快投入生产，为此需要在短期内招收大量流水线工人并对他们进行培训。同时，由于该企业产品研发部经理跳槽离职，急需招聘一位有同行业经验的高层管理人员，以及一名具有5年以上工作经验的业务部经理。
这家公司急需一位具有5年以上工作经验的业务部经理，并且公司内部没有一个人具备这种资格。对于这种情况合适的招聘方法是（ ）。
A. 招聘会
B. 职业介绍所
C. 校园招聘
D. 猎头公司
【答案】D
【解析】猎头公司的正式名称是高级人才代理招募机构，这种特殊的就业服务机构通常受雇于客户企业，专门帮助这些客户企业寻找组织所需要的高层次管理人才和高级专业技术人才。能够成为猎头公司猎取对象的至少是部门经理及以上层级的中高层管理人员和高级专业技术人才。
69.某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。
下列选项中，关于具名团体技术的说法，正确的是（ ）。
A. 具名团体技术是以口头形式完成的
B. 成员需以独立的方式各自给各种意见打分
C. 具名团体技术不限制时间
D. 团体成员可以从别人那里获得灵感
【答案】B
【解析】具名团体技术的特点是决策时融合书面的形式，在作决策以前将交往控制在最低限度，以保证个体决策的独立性。成员决策的具体程序：①在讨论之前，每个成员针对问题写下自己的意见；②每个成员轮流报告自己的意见，这时不允许进行任何讨论、评论；③整个团体讨论各种意见；④各个成员以独立的方式各自给各种意见打分，累计取得最高分的方案被接受。
70.某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。
在董事会决策中，董事会成员被张总的意见所左右的现象称为（ ）。
A. 团体思维
B. 团体极化
C. 冒险转移
D. 头脑风暴
多选题 （共30题，共30分）
【答案】A
【解析】团体思维是指在团体中就某一问题或事宜的提议发表意见时．有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表见解，而后草率地一致通过。通常是组织内那些拥有权威，说话自信，喜欢发表意见的主导成员们的想法更容易被接受，但其实大多数人并不赞成这一提议。
71.对于态度，不同学者有不同的定义，其中被大家公认为较好的是弗里德曼提出的定义，根据他的理论，态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由（ ）组成的心理倾向。
A. 动机过程
B. 认知成分
C. 情感成分
D. 行为倾向成分
E. 知觉过程
【答案】B、C、D
【解析】弗里德曼认为态度是个体对某一特定事物、观念或他人稳固的，由认知、情感和行为倾向三个成分组成的心理倾向。
72. 人格特质理论的两个重要假设有（ ）。
A. 人格特质会在长期内发生变化
B. 人格特质在时间上相对稳定
C. 人格特质在不同情景中随条件改变而采取不同的态度与行为反应方式
D. 人格特质在空间上相对稳定
E. 人格特质受到文化环境的重要影响
【答案】B、D
【解析】特质理论有两个重要假设：第一，人格特质在时间上相对稳定；第二，人格特质在空间上相对稳定。
73.由用人单位按照国家规定缴纳，而不需职工缴纳保险费的社会保险类别是( )。
A. 基本养老保险
B. 基本医疗保险
C. 工伤保险
D. 失业保险
E. 生育保险
【答案】C、E
【解析】《杜会保险法》规定，职工应当参加基本养老保险、基本医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险，其中基本养老保险费、基本医疗保险费、失业保险费由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳，工伤保险费、生育保险费由用人单位按照国家规定缴纳，职工不缴纳。
74.确定和调整最低工资标准应综合考虑的因素（ ）
A. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用
B. 社会平均工资水平
C. 劳动生产率
D. 本辖区经济活动人口
E. 地区之间经济发展水平的差异
【答案】A、B、C、E
【解析】根据《劳动法》规定，确定和调整最低工资标准应综合考虑以下因素：①劳动者本人及平均赌养人口的最低生活费用。②社会平均工资水平，是指政府统计部门提供的职工平均工资水平。③劳动生产率，是指政府统计部门提供的当地社会劳动生产率。④就业状况，主要是指失业率，即最低工资标准的确定和调整要考虑失业率水平。⑤地区之间经济发展水平的差异。
75.甄选的主要方法有（）。
A. 心理测试
B. 成就测试
C. 评价中心技术
D. 面试
E. 人格特征与人格类型
【答案】A、B、C、D
【解析】甄选的方法与甄选的依据要注意区分。甄选参考的依据有受教育程度、工作经验与历史绩效、身体特征、个人特征与人格类型。
76.为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有（）。
A. 适当增加团体的人数
B. 使成员感到自己的工作对团体的重要性
C. 用团体非正式规范约束成员
D. 控制团体的规模
E. 使个体的贡献可以被衡量
【答案】B、D、E
【解析】管理者可以通过3种途径减少社会懈怠：①使个体的贡献可以被衡量和界定；②使成员感觉自己的工作对团体是重要的、有价值的；③控制团体的规模。
77.某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展壮大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。
与以前的决策方法相比，该厂采用的新决策方法的优点有（）
A. 可以整合来自不同方面的意见与信息
B. 决策结果的质量优于最佳的个体决策
C. 有助于降低错误决策发生的概率
D. 花费时间更少，决策效率更高
【答案】A、C
【解析】团体决策与个体决策相比，有许多优势：①信息全面、完整；②选择余地大；③可以降低错误发生率；④提高对最终决策的认同感；⑤增加决策的合法性。
78.某厂是一家民营企业，由一间手工玩具作坊发展而来，在多年的商场竞争中逐步发展壮大，目前具有了一定规模。以前企业的重大事务通常由企业创始人张总一人决定；但是，随着企业规模的扩大以及行业竞争的日趋激烈，这种决策方式的弊端越来越明显。最近一段时间，该厂决定以现代管理理论为指导，对企业的管理模式进行改革。在面临重大事务决策时，不再由老总一人拍板，而是由企业各部门领导组成的委员会共同商讨决定；如果某个方案被委员会一半以上的成员认可，则该方案就可以通过执行。
这种决策方法存在的问题是（）。
A. 可能造成责任模糊，导致推诿责任
B. 决策的结果可能会背离最佳结果，偏向保守或冒险
C. 可能会降低决策的合法性
D. 耗费时间
【答案】A、D
【解析】团体决策有如下缺点：①耗费时间；②团体压力难以克服；③有时候会有少数人把持的现象产生；④责任模糊。
79.海尔奉行全员参与经营，员工不再是被动的执行者而是身处其中的主动的创业者， 但这一模式潜藏着消极怠工的可能性风险。为消除该风险，海尔在薪酬战略的四大目标中选择侧重偏向雇员贡献方面，并以“三公原则”（即公平、公正、公开）作为指导思想。
海尔的公平体现在对所有员工都实行统一的可量化考核标准；公正是指设立严格与工作成果挂钩的员工升迁制度，根据绩效高低将员工在优秀、合格、试用三个等级内进行动态转换；公开则指考核方式、考核结果和所得薪酬向所有员工的公开和透明。
海尔在推行自主经营体时，重金聘请IBM设计了宽带薪酬结构，即一种等级少，等级区间内浮动范围大的薪酬结构。研究表明，宽带薪酬等级少且富有弹性，能够较好地淡化等级观念，消除官僚作风，起到支持和维护扁平化组织结构的作用。
员工对薪酬分配的公平感是设计薪酬制度和进行薪酬管理时首要考虑的因素，薪酬公平性主要体现在（）
A. 同一行业或者同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同
B. 同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献，只要比值一致便是公平
C. 同一企业占据相同职位的人所获得的薪酬应当有所区别
D. 不同企业的职位，报酬应当基本相当
【答案】A、B
【解析】薪酬的公平性可以分为三个层次：一是外部公平性，即同一行业或同一地区或同等规模的不同企业中类似职位的薪酬应当基本相同，因为对他们的知识、技能与经验的要求相似，他们各自的贡献也相似：二是内部公平性，是指同一企业中不同职位所获薪酬应正比于各自的贡献．只要比值一致便是公平；三是个人公平性，涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬之间的比较。
80.海尔奉行全员参与经营，员工不再是被动的执行者而是身处其中的主动的创业者， 但这一模式潜藏着消极怠工的可能性风险。为消除该风险，海尔在薪酬战略的四大目标中选择侧重偏向雇员贡献方面，并以“三公原则”（即公平、公正、公开）作为指导思想。
海尔的公平体现在对所有员工都实行统一的可量化考核标准；公正是指设立严格与工作成果挂钩的员工升迁制度，根据绩效高低将员工在优秀、合格、试用三个等级内进行动态转换；公开则指考核方式、考核结果和所得薪酬向所有员工的公开和透明。
海尔在推行自主经营体时，重金聘请IBM设计了宽带薪酬结构，即一种等级少，等级区间内浮动范围大的薪酬结构。研究表明，宽带薪酬等级少且富有弹性，能够较好地淡化等级观念，消除官僚作风，起到支持和维护扁平化组织结构的作用。
关于宽带薪酬的说法，正确的是（）。
A. 宽带薪酬适用于所有类型的企业
B. 宽带薪酬能够使部门经理更多地参与员工的薪酬决策
C. 宽带式薪酬结构能够更好地支持扁平化组织结构
D. 宽带薪酬有利于员工的职位晋升
【答案】B、C
【解析】虽然宽带式薪酬能够为企业经营管理发挥很大作用，但是宽带式薪酬并不适合所有的企业。A项错误；宽带式薪酬不利于企业内部员工的晋升因为在宽带式薪酬结构下，企业内薪酬等级相对于传统的薪酬制度来说会少很多，所以，员工主要想得到晋升就必须付出很大的努力。在这种情况下，很多员工可能感到职业生涯很难发展下去，其工作的积极性与主动性会受到打击。D项错误。
81.海尔奉行全员参与经营，员工不再是被动的执行者而是身处其中的主动的创业者， 但这一模式潜藏着消极怠工的可能性风险。为消除该风险，海尔在薪酬战略的四大目标中选择侧重偏向雇员贡献方面，并以“三公原则”（即公平、公正、公开）作为指导思想。
海尔的公平体现在对所有员工都实行统一的可量化考核标准；公正是指设立严格与工作成果挂钩的员工升迁制度，根据绩效高低将员工在优秀、合格、试用三个等级内进行动态转换；公开则指考核方式、考核结果和所得薪酬向所有员工的公开和透明。
海尔在推行自主经营体时，重金聘请IBM设计了宽带薪酬结构，即一种等级少，等级区间内浮动范围大的薪酬结构。研究表明，宽带薪酬等级少且富有弹性，能够较好地淡化等级观念，消除官僚作风，起到支持和维护扁平化组织结构的作用。
企业建立内部公平性和外部竞争性的薪酬体系，关于如何解决薪酬的公平性问题，下列说法正确的是（）
A. 工作评价可以直接解决薪酬的内部公平性问题
B. 工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题
C. 薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题
D. 工作设计是为了解决薪酬的内部公平性问题
【答案】B、C
【解析】工作评价主要是为了解决薪酬的内部公平性问题；薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。
82.人力资源管理的核心功能是（ ）。
A. 吸引
B. 保留
C. 开发
D. 激励
E. 维持竞争优势
【答案】A、B、C、D
【解析】现代人力资源管理的核心功能在于人力资源的吸引、保留、激励和开发，通俗的说法即人才的选、育、用、留。
83.下列甄选的主要方法中，属于成就测试的有（ ）。
A. 职业兴趣测试
B. 专业知识测试
C. 工作样本测试
D. “大五”人格测试
E. 外语测试
【答案】B、C、E
【解析】成就测试通常包括知识测试和工作样本测试两种类型。知识测试又可以被划分为综合知识测试、专业知识测试、外语测试等各种不同类型。
84.关于校园招募，下列说法中正确的有（）。
A. 校园招募的两种形式分别是：宣讲会和直接与学校就业机构联系
B. 校园招募时间耗费比较多
C. 如果对人力资源政策不了解，或招募者本身的素质低，会给组织带来负面影响
D. 对求职者要表现出高高在上的感觉
E. 尽量避免选派毕业于高校的毕业生前往
【答案】A、B、C
【解析】校园招募通常有两种形式:一 种形式是直接与学校的就业服务机构或相关院系取得联系，由这些机构帮助推荐优秀毕业生然后要求这些被推荐者直接到用人单位 面试以及其他甄选测试； 另一种形式更为隆重，通常是用人单位选择合适的时间在校园中举办公开的宣讲会，向有意向来就业的学生讲解本组织的发展历史、主营业务、组织文化以及各项人力资源管理政策等。有时，这些进行校园宣讲的组织不仅会在现场发放求职表格， 而且会发放介绍公司的书面材料、视频材料等 ，显然校园招募可以起到两个方面的作用: 一是在组织确实需要招募和雇用新人时，帮助组织获得恰当的候选人; 二是通过校园招募活动来宣传自己，从而提高组织在学生中的知名度，为组织未来的招募活动打下良好的基础。当然，校园招募也存在 些问题 ，校园招募活动往往需要付出 一定 的成本，而且时间耗费比较长 ，尤其是在校园中进行正式的 宣讲的情况下 ，如果对本组织的人力资源需求把握不准确，或者对其他同类组织的人力资源政策不了解，或者选派到校园中进行招募的招者本人素质达不到要求，态度、表现不佳 校园招募反而会给组织带来负面的影响。
85.下列选项中，属于能力测试的有（ ）。
A. 智力测试
B. 特殊认知能力测试
C. 知识测试
D. 心理运动能力测试
E. 身体能力测试
【答案】A、B、D、E
【解析】能力测试分为认知能力测试和运动与身体能力测试两种类型。认知能力测试通常分为一般认知能力测试和特殊认知能力测试。一般认知能力测试，即通常所说的智力测试或智商测试，特殊认知能力测试又被称为能力倾向测试或职业能力倾向测试。运动和身体能力测试包括心理运动能力测试和身体能力测试。
86.关于企业中高层管理者的人力资源管理责任，正确的是（ ）。
A. 人力资源管理完全是由专业的人力资源管理部门来承担
B. 企业各级管理者在人力资源管理方面的发挥的作用不大
C. 高层管理者在人力资源管理方面主要侧重于人力资源管理方面的重大战略决策
D. 很多人力资源管理工作做的不好，主要是人力资源管理部门不负责
E. 中层管理者在很多人力资源管理的活动中承担着重要责任
【答案】C、E
【解析】人力资源管理工作并非完全是由组织的人力资源管理部门来承担的。A项错误；企业的各级管理者在人力资源管理方面必须承担自己的责任以及发挥相应的作用。B项错误；很多组织的人力资源管理工作效果不佳，主要还是因为高层领导者的不重视或者无意识。D项错误。
87.影响企业执行员工援助计划的因素包括（ ）。
A. 组织的实力
B. 工会组织
C. 行业差异
D. 员工特性
E. 内部环境
【答案】A、B、C、D
【解析】影响企业执行员工援助计划的因素包括：①组织的实力；②组织的规模；③工会组织；④组织文化；⑤行业差异；⑥员工特性。
88.克服沟通障碍的途径包括（ ）。
A. 杜绝小道消息
B. 利用反馈化解误解
C. 主动倾听
D. 精简语言
E. 情绪控制
【答案】B、C、D、E
【解析】沟通障碍无益于团体的和谐与发展，克服沟通障碍的四种途径包括：利用反馈化解误解、精简语言、主动倾听、情绪控制。
89.由“四根说”发展而成的“四体液说”，把人的气质类型分为（ ）。
A. 黏液质
B. 抑郁质
C. 神经质
D. 多血质
E. 胆汁质
【答案】A、B、D、E
【解析】最早的特质理论可以追溯到古希腊的“四根说”。后来，“四根说”发展成为“四体液说”，该理论把人分为四类，即多血质、黏液质、抑郁质和胆汁质，并以此对个体的人格作出判断。
90.从构成形式而言，劳动报酬主要包括（ ）。
A. 计时工资
B. 计件工资
C. 特殊情况下支付的工资
D. 个税
E. 津贴和补贴
【答案】A、B、C、E
【解析】我国法律及政策规范的劳动者的劳动报酬，从其构成形式而言，主要有计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、延长工作时间的工资报酬、特殊情况下支付的工资等。
91.按照工作特征模型理论，工作的核心特征包括（ ）。
A. 任务的重要性
B. 技能的多样性
C. 工作的安全性
D. 工作的自豪感
E. 工作的自主性
【答案】A、B、E
【解析】工作特征模型包含五个核心维度，即技能多样性、任务完整性、任务重要性、工作自主性、工作反馈性。
92.工作分析的内容包括（ ）。
A. 工作内容
B. 工作联系
C. 保险福利
D. 工作环境
E. 工作任职者要求
【答案】A、B、D、E
【解析】工作分析的内容包括：①工作设立的目的；②工作内容；③工作联系；④工作发生时间；⑤工作环境；⑥工作任职者要求。
93.属于职工教育培训经费的使用范围的有（ ）。
A. 各类岗位适应性培训
B. 特种作业人员培训
C. 专业技术人员继续教育
D. 职业资格认证
E. 职工为取得学位而参加的在职教育
【答案】A、B、C、D
【解析】职工教育培训经费的使用范围包括上岗和转岗培训、各类岗位适应性培训、岗位培训、职业技术等级培训、高技能人才培训、专业技术人员继续教育、特种作业人员培训、企业组织的职工外送培训的经费支出、职工参加的职业技能鉴定、职业资格认证等经费支出等。但企业职工参加社会上的学历教育及个人为取得学位而参加的在职教育，所需费用应由个人承担，不能挤占企业的职工教育培训经费。
94.下列选项中，企业选择绩效考核周期的影响因素有（ ）。
A. 奖金发放周期
B. 主管人员任免周期
C. 工作任务完成周期
D. 工作性质
E. 工作环境
【答案】A、C、D
【解析】企业对于绩效考核周期的选择受到以下几个因素的影响：①奖金发放周期。有些企业愿意选择在奖金发放之前进行绩效考核。②工作任务完成周期。③工作性质。从事事务性工作的员工，考核周期会短一些；从事管理工作和技术工作的员工，考核周期会长一些。
95.传染病病原携带者禁止从事的易使传染病扩散的工作包括（ ）。
A. 饮用水的生产、管理、供应等工作
B. 托幼机构的保育、教育工作
C. 美容、整容等工作
D. 直接从事服装生产的工作
E. 其他与人群密切接触的工作
【答案】A、B、C、E
【解析】《食品安全法》《公共场所卫生管理条例》《化妆品卫生监督条例》等法律、法规规定，传染病病原携带者禁止从事的易使传染病扩散的工作主要有以下几类：①食品生产经营中从事接触直接入口食品的工作；②饮用水的生产、管理、供应等工作；③在公共场所从事直接为顾客服务的工作；④托幼机构的保育、教育等工作；⑤美容、整容等工作；⑥直接从事化妆品生产的工作；⑦其他与人群接触密切的工作。
96.某公司销售部经理小马的劳动合同将于下月30日期满。公司管理层已研究确定与小马续订劳动合同。但一周前小马却向公司提出解除劳动合同，并要求公司支付经济补偿。小马提出解除劳动合同的理由是，担心劳动合同终止无法获得公司支付的经济补偿。公司经研究，认为小马解除劳动合同的理由不成立，要求小马继续履行劳动合同，但小马明确表示拒绝。小马要求公司按其在公司工作的年限，每满一个月支付一个月工资的经济补偿。公司则认为，小马在公司工作年限不足5年，不属于应支付经济补偿的范围。
关于劳动合同终止的说法，正确的是（ ）。
A. 如小马开始依法享受基本养老保险待遇，劳动合同即终止
B. 如小马同时与其他公司建立劳动关系，劳动合同即终止
C. 如小马严重违反公司的规章制度，劳动合同即终止
D. 如小马与公司订立的劳动合同期满，劳动合同即终止
【答案】A、D
【解析】终止合同是指劳动合同期满或者当事人约定的劳动合同终止条件出现，双方当事人的权利义务履行完毕，结束劳动关系的行为。《中华人民共和国劳动合同法》第四十四条有下列情形之一的，劳动合同终止： （一）劳动合同期满的（D正确）； （二）劳动者开始依法享受基本养老保险待遇的（A正确）； （三）劳动者死亡，或者被人民法院宣告死亡或者宣告失踪的； （四）用人单位被依法宣告破产的； （五）用人单位被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的； （六）法律、行政法规规定的其他情形。
97.某企业打算新建一个手机代工工厂，该企业总裁希望该厂能尽快投入生产，为此需要在短期内招收大量流水线工人并对他们进行培训。同时，由于该企业产品研发部经理跳槽离职，急需招聘一位有同行业经验的高层管理人员，以及一名具有5年以上工作经验的业务部经理。
影响招募的因素一般包括（ ）。
A. 劳动力市场的供求情况
B. 招募人员职位本身的特点
C. 组织的人力资源管理政策
D. 求职者对企业的了解程度
【答案】A、B、C
【解析】招募的影响因素包括组织外部和组织内部两个方面。其中，组织外部的因素包括：①劳动力市场上的供求松紧情况；②政府和工会对劳动力市场所施加的限制。组织内部的因素包括：①招募的人员职位本身的特点；②组织的人力资源管理政策；③组织的形象。
98.某企业打算新建一个手机代工工厂，该企业总裁希望该厂能尽快投入生产，为此需要在短期内招收大量流水线工人并对他们进行培训。同时，由于该企业产品研发部经理跳槽离职，急需招聘一位有同行业经验的高层管理人员，以及一名具有5年以上工作经验的业务部经理。
在进行招募时，可以采用的战略包括（ ）。
A. 高薪战略
B. 发展战略
C. 培训战略
D. 品牌战略
【答案】A、C
【解析】招募的基本战略包括：①高薪战略；②培训战略；③广泛搜寻战略。
99.某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。
团体决策的常用方法除了具名团体技术外，还有（ ）。
A. 阶梯技术
B. 德尔菲技术
C. 图尺度评价法
D. 头脑风暴法
【答案】A、B、D
【解析】为了避免团体决策中的弊端，提高团体决策的效能，有一些具体的技术可以采用，包括头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。
100.某企业是一家民营企业，创始人张总对企业的所有事情都是一个人说了算，其他人基本上没有发言权。该企业通过股权改革在深圳创业板上市后，很快就出现了意想不到的情况。由于生产规模的扩大，企业的效益不断下降。于是张总责成人力资源部拿出一个解决方案。人力资源部分析了企业的实际情况，提出按照现代企业制度来完善企业的决策机制，改变以往一个人说了算的局面，由董事会对重大问题集体决策。该方案得到张总的支持，并在企业中实施。但方案实施的初期并不顺利，董事会成员还是不愿意表达自己的反对意见。依然是张总一个人的意见左右了大家的意见。为了改变这一局面，人力资源部建议企业董事会采用具名团体技术进行决策。半年过去了，企业的面貌发生了翻天覆地的变化。
与个体决策相比，团体决策的优势包括（ ）。
A. 可以让更多的人参与决策
B. 使决策有更多的选择余地
C. 使决策更加节省时间
D. 使决策更具合法性
【答案】A、B、D
【解析】团体决策与个体决策相比有许多优势：①信息全面、完整。团体决策时可以收集多个人的意见，利用每位团体成员所拥有的专业知识、技能和经验等资源，整合多人掌握的信息；②选择余地大，使决策有更多的选择余地；③可以降低错误发生率；④提高对最终决策的认同感；⑤增加决策的合法性。