2025河南省《旅游心理学》高考模拟卷9（原卷版+解析版）

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考试时间90分钟 满分120分
班级 姓名 成绩

一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）
1.人们从明亮处走进昏暗的屋子，刚开始会觉得看不清周围的东西，几秒钟以后才逐渐看清．这是( ) .
A．感觉的适应性 B．感觉的相互作用C．感觉的可训练性 D．感觉的稳定性
【答案】A
【解析】理解掌握感觉的变化规律。
2．一首乐曲只要旋律不变，无论用什么乐器演奏，我们都会把它知觉成是同一首曲子，这是知觉的( ) .
A．适应作用B．选择性C．整体性D．理解性
【答案】C
【解析】理解掌握知觉的变化规律。
3．神经系统具有强、平衡、灵活性高的特性，这是( )．
A．胆汁质B．多血质C．粘液质D．抑郁质
【答案】B
【解析】神经系统具有强、平衡、灵活性高的特性，这是多血质。
4．游客通过导游对旅游景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点，这属于( )．
A．机械记忆B．形象记忆C．理解记忆 D．情绪记忆
【答案】C
【解析】游客通过导游对旅游景点的历史背景、历史故事等的介绍记住该景点，这属于理解记忆。
5．旅游者对看到美丽风景时心情的记忆属于( )．
A．形象记忆B．情绪记忆C．逻辑记忆D．动作记忆
【答案】B
【解析】旅游者对看到美丽风景时心情的记忆属于情绪记忆。
6．通常所讲的“人逢喜事精神爽”描述的是( )．
A．应激B．激情C．热情D．心境
【答案】D
【解析】通常所讲的“人逢喜事精神爽”描述的是心境。
7．有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回馈亲友，反映了旅游者的( )．
A．文化艺术动机 B．社会交往动机C．公务动机D．健康度假动机
【答案】B
【解析】有的旅游者喜欢在旅游地购买一些精美的工艺品回馈亲友，反映了旅游者的社会交往动机。
8．在人的行动中，起主要支配作用的是( )．
A．社会性动机B．生理性动机 C．辅助动机 D．主导动机
【答案】D
【解析】在人的行动中，起主要支配作用的是主导动机。
9．兴趣属于人的( )．
A．认识过程 B．个性心理特征 C．意志过程D．个性心理倾向
【答案】D
【解析】兴趣属于人的个性心理倾向。
10．旅游者对旅游点的自然景色、地方戏曲等的记忆属于( )．
A．形象记忆 B．情绪记忆C．动作记忆D．逻辑记忆
【答案】A
【解析】旅游者对旅游点的自然景色、地方戏曲等的记忆属于形象记忆。
11．了解不同国籍的旅游者饮食的特点，可以采取( )．
A．观察法B．测量法C．自然实验法D．调查法
【答案】A
【解析】了解不同国籍的旅游者饮食的特点，可以采取观察法。
12．研究旅游活动中人们的心理的是( )．
A．社会心理学B．医学心理学 C．情感心理学D．旅游心理学
【答案】D
【解析】研究旅游活动中人们的心理的是旅游心理学。
13．下列交往形式中，不属于平行性交往的是( )．
A．成人型对成人型交往 B．家长型对家长型交往
C．家长型对幼儿型交往 D．幼儿型对家长型交往
【答案】B
【解析】掌握平行性交往和交叉性交往的类型。
14．游客参观北京的圆明园、重庆的白公馆是满足其( )需要．
A．认知需要 B．追求美和艺术的需要
C．信仰和道德的需要 D．交往和尊重的需要
【答案】C
【解析】游客参观北京的圆明园、重庆的白公馆是满足其信仰和道德的需要。
15．旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机，而隐藏在动机背后的原因则是( )．
A．需要B．动机C．兴趣D．情感
【答案】A
【解析】旅游行为产生的直接心理原因是人们的动机，而隐藏在动机背后的原因则是需要。
16．在旅游活动中，对于( )气质类型的旅游者最不能开玩笑，但他们思考问题细腻而深刻．
A．粘液质B．多血质C．抑郁质D．胆汁质
【答案】C
【解析】在旅游活动中，对于抑郁质气质类型的旅游者最不能开玩笑，但他们思考问题细腻而深刻。
17．旅游者对交通服务的心理需求不包含( )
A．安全感B．快速准时C．舒适D．刺激
【答案】D
【解析】旅游者对交通服务的心理需求有安全感、快速准时、舒适三个方面。
18．旅游者投诉的心理需要有( )．
A．求发泄B．求礼貌C．求补偿D．求关注
【答案】C
【解析】旅游者投诉的心理需要有求补偿。
19．对于已经发生的事情，人们还能够想起来，甚至好像身临其境一样，这是( )．
A．观赏B．记忆C．思维D．感觉
【答案】B
【解析】对于已经发生的事情，人们还能够想起来，甚至好像身临其境一样，这是记忆。
20．( )是提高观察效果的前提．
A．详细计划B．明确观察目的C．积累人脉D．具体练习
【答案】B
【解析】明确观察目的是提高观察效果的前提。
二、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分）
1. 注意不是孤立的心理活动，它是各种心理活动的伴随状态．（ ）
【答案】√
【解析】注意不是孤立的心理活动，它是各种心理活动的伴随状态。
2．社会风气会促进旅游动机的产生．（ ）
【答案】√
【解析】社会风气会促进旅游动机的产生。
3．气质是人典型的、稳定的心理特点，所以人的气质不能改变．（ ）
【答案】×
【解析】大多数人的气质是混合型，具有不同气质的特点。
4．心理疾病是可耻的病，是不能治疗的．（ ）
【答案】×
【解析】心理疾病心理问题主要包括心理疲劳和心理挫折，是能治疗的。
5．观察是一种知觉活动．（ ）
【答案】√
【解析】观察是一种知觉活动。
6．投诉常是以被投诉方作出某种经济补偿而告终，这类游客是挑剔型投诉者．（ ）
【答案】×
【解析】投诉常是以被投诉方作出某种经济补偿而告终，这类游客是谈判型投诉者。
7．迎接服务是导游服务工作的核心阶段．（ ）
【答案】×
【解析】游览阶段是整个旅游过程的核心阶段，也是导游服务工作的重点。
8．菜肴的口味是最重要的，干净卫生排在其次．（ ）
【答案】×
【解析】食品的安全是最重要的，是防止病从口入的重要环节。
9．体态表情是人与人之间表达感情、传递信息的重要手段．不同的姿态反映出不同的情绪状态．（ ）
【答案】√
【解析】体态表情是人与人之间表达感情、传递信息的重要手段．不同的姿态反映出不同的情绪状态。
10．有先天残疾的人容易自卑，说明人的生理基础对人的性格形成有重要的影响.（ ）
【答案】×
【解析】性格受后天环境影响多，后天形成的。
三、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分）
1. 首因效应
【答案】
又叫第一印象效应，（1分）是指首次接触到的信息所形成的印象（1分）对人们以后的行为活动和评价的影响。（1分）
2．心理学
【答案】
是研究人的（1分）心理现象（1分）及其规律的科学。（1分）
3．交叉性交往
【答案】
是指双方做出的反应与对方的期待不符，（1分）彼此出现冲突，甚至中断交往，（1分）导致双方情绪不愉快，关系紧张。（1分）
4．旅游动机
【答案】
是指推动人们（1分）进行旅游（1分）的内部驱动力。（1分）
四、简答题（本题4小题，满分23分）
1.针对旅游者性格的服务策略. (8分)
【答案】
1.渲染气氛，激发情绪型旅游者的欲望。（2分）
2.提供标准化服务，避免引起理智型旅游者的不满。（2分）
3.结合情境，鼓励外向型旅游者活跃氛围。（2分）
4.关注内向型旅游者，使其尽快适应新环境。（2分）
2.如何培养旅游企业员工良好的意志. (4分)
【答案】
1.加强目的性教育（1分）
2.组织实践活动（1分）
3.加强员工自我锻炼（1分）
4.针对个别差异，采取不同的培养措施（1分）
3.心理挫折产生的原因. (6分)
【答案】
1.客观环境因素（2分）
2.个人主观因素（2分）
3.工作条件因素（2分）
4.旅游者的精神需要有哪些. (5分)
【答案】
1.认知的需要（1分）
2.美和艺术的需要（1分）
3.宗教和道德的需要（1分）
4.交往和尊重的需要（1分）
5.探险的需要（1分）
五、综合题（本题1小题，满分15分）
试述不同类型旅游者的购物特点和服务技巧.
【答案】
1.急躁型 （1分）
购物特点：行动匆忙，排队等候或服务员动作缓慢都会使其失去购物欲望，购物决定轻率、易受暗示，易后悔。（1分）
服务技巧：服务时动作快、不能怠慢；提醒旅游者认真考虑，防止后悔。（1分）
2.缓慢型（1分）
购物特点：选购时间长，遇到干扰就易失去购买欲望。（1分）
服务技巧：耐心等待，详细介绍，不可流露不耐烦的情绪。（1分）
3.独立型（1分）
购物特点：独立自主做出购物决定，对服务员的建议也不反感。（1分）
服务技巧：尽量让其独立完成购物，不做过多的推销。（1分）
4.依赖型（1分）
购物特点：希望服务员当参谋、出主意，很少注意商品质量。（1分）
服务技巧：给客人提供合理化建议，当好参谋，并帮助客人检查和验证商品质量。（1分）
5.多疑型（1分）
购物特点：对服务员的介绍非常警觉，爱挑毛病，多伴有讽刺性微笑。（1分）
服务技巧：耐心服务，不与客人争辩，更不与客人顶嘴，尽量让客人自己去观察并检验商品。（1分）