2025河南省《旅游心理学》高考模拟卷1（原卷版+解析版）

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考试时间90分钟 满分120分
班级 姓名 成绩

一、单项选择题（本题20小题，每小题3分，满分60分）
1.同样到北京旅游，美国客人出自一种原因，而英国客人出自另一种原因，这是（ ）的差异.
A.需求 B.动机 C.兴趣 D.供给
【答案】B
【解析】要求熟练掌握动机的定义。
2.车祸导致大脑损伤，不能控制身体的活动这是因为（ ）.
A.心理是人脑的机能 B.心理具有主观能动性
C.心理是客观现实的反映 D.心理需求的反映
【答案】A
【解析】脑是心理的器官，心理是人脑的机能。
3.一个人换了衣服或发型，他的亲朋好友仍然认识他，这是因为（ ）.
A.恒常性 B.知觉的选择性
C.知觉的整体性 D.知觉的理解性
【答案】C
【解析】对知觉变化规律的理解。
4.掌握餐巾折花这一服务技能运用的记忆是（ ）.
A.形象记忆 B.情感记忆 C.运动记忆 D.逻辑记忆
【答案】C
【解析】需要熟练掌握记忆的分类。
5. “闷闷不乐”是（ ）.
A．激情 B.心境 C.应激 D.道德感
【答案】B
【解析】明确心境属于情绪的分类的一种。
6. “手足无措”是（ ）.
A.激情 B.心境 C.应激 D.理智感
【答案】C
【解析】熟练掌握情绪的类别。
7. 下列不属于需要特点的是（ ）.
A.动态性 B.紧张性 C.对象性 D.发展性
【答案】A
【解析】需要特点有对象性、紧张性、动力性和发展性。
8.一些宗教信仰者在旅游期间进行朝拜活动是为了满足（ ）的需要.
A.社会性 B.精神性 C.物质性 D.天然性
【答案】B
【解析】一些宗教信仰者在旅游期间进行朝拜活动是为了满足精神性的需要。
9.提供客房优质服务的基础是（ ）.
A.服务态度和技能 B.细致入微 C.环境优美 D.热情周到
【答案】A
【解析】提供客房优质服务的基础是服务态度和技能。
10. 俗话说：“宁喝顺心的稀粥，不吃受气的鱼肉”，这体现了旅游者在餐厅（ ）的心理需求.
A.食物是否合口味 B.营养价值高 C.富有特色 D.受尊重
【答案】D
【解析】体现了旅游者在餐厅受尊重的心理需求。
11. 生理疲劳一般在工作（ ）时达到最高点.
A.开始 B.中间 C.结束 D.准备
【答案】C
【解析】生理疲劳一般在工作（ ）时达到最高点。
12.某位男性员工受到批评当众大哭，这属于心理受到挫折后的（ ）表现.
A.攻击 B.冷漠 C.幻想 D.退化
【答案】D
【解析】属于心理受到挫折后的幼稚退化行为。
13. 不属于常用的心理调适方法的是（ ）.
A.自我暗示法 B.情景迁移法 C.情绪宣泄法 D.推迟法
【答案】D
【解析】心理调适方法的是自我暗示法、情景迁移法、情绪宣泄法和自我激励法。
14. 人们对自己的行动目的有明确的认识，并以此来调控自己的行为，这属于（ ）.
A. 自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚持性
【答案】A
【解析】人们对自己的行动目的有明确的认识，并以此来调控自己的行为，这属于自觉性。
15.服务人员接待游客不主动、不热情导致游客投诉，这是因为（ ）.
A.服务态度不好 B.服务质量较差
C.硬件设施故障 D.意外事件影响
【答案】A
【解析】服务人员接待游客不主动、不热情导致游客投诉，这是因为服务态度不好。
16. （ ）阶段是整个旅游过程的核心阶段.
A.迎接 B.游览 C.结束 D.准备
【答案】B
【解析】游览阶段是整个旅游过程的核心阶段。
17. 人们使用“对不起”等礼貌用语，这是（ ）.
A.自然式 B.慈爱式 C.赞同式 D.道歉式
【答案】D
【解析】属于旅游服务人员与游客交往的心理状态表现中的成人型。
18. 具有冲动性和爆发性的特点的是（ ）.
A.激情 B.心境 C.应激 D.理智感
【答案】A
【解析】理解情绪状态的划分。
19.＂呆如木鸡＂属于（ ）.
A．激情 B.心境 C.应激 D.理智感
【答案】C
【解析】理解情绪状态的划分。
20. 对食物味道的记忆是（ ）.
A.形象记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.运动记忆
【答案】A
【解析】熟练掌握记忆的分类。
二、判断题（本题10小题，每小题1分，满分10分）
1. 心理学成为独立的学科在18世纪.（ ）
【答案】×
【解析】心理学成为独立的学科是近一百多年的事。
2.服务质量的高低与从业人员素质的高低有关.（ ）
【答案】√
【解析】服务质量的高低与从业人员素质的高低有关。
3. 记忆是直接以客观事物为对象的.（ ）
【答案】×
【解析】记忆是指人脑对经历过的事物的反映。
4. 导游要做好送团服务是因为近因效应的影响.（ ）
【答案】√
【解析】理解旅游活动中的常见的社会知觉。
5. 快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、悲伤和后悔是不同国家的人都能辨认出来的.（ ）
【答案】×
【解析】快乐、惊讶、生气、厌恶、害怕、悲伤和轻视是不同国家的人都能辨认出来的。
6.消极的激情对人的危害很大.（ ）
【答案】√
【解析】消极的激情对人的危害很大。
7.旅游者的需要是人的特殊需要在旅游过程中的反映.（ ）
【答案】×
【解析】旅游者的需要是人的一般需要在旅游过程中的反映。
8.谈判型旅游者希望该企业能够认识到自己存在的问题，并予以改正.（ ）
【答案】×
【解析】谈判型旅游者通常是以被投诉方做出某种经济补偿而告终。
9.游客总是对的，不是对事实的判断，而是体现了服务人员对游客的一种尊重.（ ）
【答案】√
【解析】游客总是对的，不是对事实的判断，而是体现了服务人员对游客的一种尊重。
10.当遇到挫折时离开引起苦闷的环境使自己的情绪恢复稳定，这属于情绪宣泄法.（ ）
【答案】×
【解析】当遇到挫折时离开引起苦闷的环境使自己的情绪恢复稳定，这属于情景迁移法。
三、名词解释（本题4小题，每小题3分，满分12分）
1.逻辑记忆
【答案】
也叫意义记忆，（1分）它是以语词、判断、推理、（1分）公式、定理等为内容的记忆。（1分）
2.情绪情感
【答案】
是人对客观事物（1分）是否满足自身需要（1分）而产生的态度体验。（1分）
3.交叉型交往
【答案】
是指双方做出的反应与对方的期待不符，（1分）彼此出现冲突，甚至中断交往，（1分）导致双方情绪不愉快，关系紧张。（1分）
4.能力
【答案】
能力是直接影响活动效率，（1分）保证活动顺利完成的（1分）个性心理特征。（1分）
四、简答题（本题4小题，满分25分）
1. 旅游心理学的研究意义是什么.（6分）
【答案】
1.有助于提高旅游服务质量（2分）
2.有助于提高旅游企业的管理水平（2分）
3，有助于科学合理地开发旅游资源和设施（2分）
2. 影响旅游者心境的原因有哪些.（5分）
【答案】
1.旅游需要是否得到满足
2.身体和精神的健康状况
3.环境因素
4.人际关系
5.旅游期望值
3. 在旅游结束阶段，导游应做好哪些工作.（6分）
【答案】
1.提前为旅游者安排好离开前的准备工作（2分）
2.征询旅游者意见（2分）
3.真诚地向旅游者道别（2分）
4. 旅游企业员工应该具有哪些能力.（8分）
【答案】
1.良好的语言表达和沟通能力（2分）
2.果断处理问题的能力和灵活的应变能力（2分）
3.良好的组织协调能力（2分）
4.熟练的业务能力（2分）
五、综合题（本题1小题，满分13分）
旅游从业人员心理健康的标准有哪些.
【答案】
1.正确认识自己，接纳自己。（2分）举例：一位残疾人，不因身残而自卑，刻苦求学，成为较有名气的心理咨询师。（2分）
2.能较好的适应现实环境。（1分）如许多毕业生在旅游行业工作认真、钻研，经过努力成为行业的佼佼者。（2分）
3.和谐的人际关系。（1分）用友善、信任等积极的态度与人相处，而很少用猜疑、嫉妒、敌视等消极的态度。（2分）
4.合理的行为。（1分）其表现行为受意识支配、行为稳定、行为与年龄相符等。（2分）