专题二网络消费者购买行为分析（模拟练习）职教高考电子商务专业《网络营销实务》（原卷版+解析版）

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填空题
1.如果经常上网，你就是（ ），如果常在网上购物就是（ ）。
【答案】 网民 网络消费者
【解析】本题考查网民、网络消费者的区别、
2.（ ）是指所有将其终端（包括计算机、移动终端等）连接上互联网进行网络活动的用户，主要分为企业用户和个人用户。
【答案】网络用户
【解析】本题考查网络用户的含义及内容。
3.经济状况主要指个人可支配收入水平，他是决定消费者购买行为的（ ）因素。
【答案】根本
【解析】本题考查网络消费者购买行为因素中的经济状况地位。
4.（ ）是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象的反应，属于感性认识。
【答案】知觉
【解析】本题考查网络消费者购买行为因素中心理因素中的知觉。
5.（ ）是影响消费者行为的基本因素，不同的国家和地区由于文化背景不同，消费者的需要也各不相同。
【答案】文化因素
【解析】本题考察网络消费者购买行为因素中文化因素的含义。
6.一切购买过程的起点是（ ），对于网络营销来说，诱发需求的动因常常局限于（ ）和（ ）。
【答案】诱发需求 视觉 听觉
【解析】本题考查网络消费者购买行为过程的确认需求
二、选择题
l.（ ）是指通过互联网，在电子商务市场中进行消费和购物等活动的消费者人群。
A.网民 B.网络消费者 C.网络用户 D.个人用户
【答案】B
【解析】本题考查网络消费者的含义
2.（ ）的产品要解决部门内外各层级间的信息流转需求,在这样的背景下，它的产品追求的是效率和效益的提升。
A. B端用户 B. C端用户 C.O端用户 D. P端用户
【答案】A
【解析】本题考查网络用户的分类，B端用户值得是企业用户。
3.（ ）以下不属于网民基本特征的是
A.上网时间呈现阶段化
B.职业趋向大众化、多元化
C.学历层次逐渐升高
D.收人水平稳步增长
【答案】 C
【解析】本题考查网民的基本特征，我国网民学历层次是逐渐下降的。
4.我国网民的数量逐年增长，互联网已经持续向高龄人群渗透,在网民的职业结构中，其中，（ ）所占比例最低。
A.党政机关事业单位领导干部和企业/公司高管
B.学生和个体户/自由职业者
C.企业/公司高层管理人员
D.退休人员
【答案】A
【解析】本题考查我国网民职业结构，学生和个体户/自由职业者所占比重是最大的。
5.研究网络消费者,我们可以先确定一个群体,也可以定位于单独的个体。随着互联网的发展，网络购物仍然占据较大的比例,以下不属于网络消费者的基本特征的是（ ）
A.自我意识强 B.求知欲强
C.互动意识增强 D.上网时间阶段化
【答案】D
【解析】本题考查网络消费者的基本特征，D属于网民的基本特征。
6.以下不是对网络推广对象进行分析的是( )
A.文化水平及职业层 B.收人阶层
C.消费习惯 D.消费观念
【答案】 D
【解析】本题考查网络推广对象分析相关内容。
7.以下属于确定目标用户的条件的是（ ）
A.目标用户中的所有人都需要具备相同的条件
B.目标用户的文化水平和职业层必须处于同一个层次
C.目标用户具备一定的规模
D.目标用户的消费方式、消费频次等必须完全一致
【答案】C
【解析】本题考场网络推广对象的定位策略，确定目标用户需具备两个条件，第一，目标用户中所有人必须具备两个基本条件，第二，目标用户具备一定规模。
8.马斯洛需求层次论中，（ ）是推动人们行动最原始的动力。
A.生理需求 B.安全需求 C.社交需求 D.尊重需求
【答案】A
【解析】本题考查马斯洛需求层次理论，生理需求是最低级需求。
9.（ ）是指消费者基于理智经验和感情之上的,对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好,而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。
A.理智动机 B.感情动机 C.惠顾动机 D.心理动机
【答案】C
【解析】本题考查网络消费者购买动机中的惠顾动机。
10.对于网络消费者来说,在传统的商业环境下的即时驱动和临时诱惑导致的“心头一热,买下再说,回家考虑,后悔不迭”的情况一般不会出现,因为在网上他们可以选择的生产厂家和产品范围已不再局限于某个城市、某个专业市场或某个专卖店,他们的选择范围不再受到时空的限制。这句话体现了网络消费者的哪一个新需求特点?（ ）
A.明显的交叉性 B.超前性
C.较多的理性化因素 D.需求的个性化色彩明显
【答案】C
【解析】本题考查网络消费者新需求特点的区分。
三、简答题
1.简述网民的基本特征。
【答案】①上网时间呈现阶段化；②职业趋向大众化、多元化；③互联网持续向高龄人群渗透；④学历层次逐渐下降；⑤收入结构稳步增长；⑥性别比例中女性持续偏低。
【解析】本题考查网民的基本特征，备考时需要理解，选择题也会涉及。
2.简述网络消费者的基本特征。
【答案】①自我意识强；②理性；③求知欲强；④互动意识增强。
【解析】本题考查网络消费者的基本特征。
3.对网络推广对象的分析体现在那几个方面？
【答案】①男性/女性；②少年、青年、中年、老年消费者群体；③文化水平及职业层；④收入阶层；⑤消费习惯。
【解析】本题考查网络推广对象分析内容，备考时可以从性别、年龄、文化职业、收入等方面理解
4.简述网络消费者的购买动机类型。
【答案】网络消费者购买动机分为需求动机和心理动机。需求动机包括生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求；心理动机包括理智动机、感情动机和惠顾动机。
【解析】本题考查网络消费者购买动机类型，每个动机需要理解记忆。
5.网络消费者购买行为的特征有哪些？
【答案】（1）个性消费的回归；（2）消费需求的差异性；（3）消费的主动性增强；（4）对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；（5）价格仍然是影响消费心理的重要因素；（6）网络消费仍然具有层次性；（7）网络消费者的需求具有交叉性。
【解析】本题考查网络消费者购买行为的特征，备考时需要理解记忆。
6.影响网络消费者购买行为的因素有哪些？
【答案】影响网络消费者购买行为的因素有心理因素和外部因素。心理因素，除了由需要引起动机这一最重要因素外，还有知觉、学习、信念和态度这三个因素。外部因素包括个人因素，经济状况，文化因素和社会因素。
【解析】本题考查网络消费者购买行文的因素，备考时需要理解记忆。
四、案例分析：
2020年是特殊的一年，突如其来的新冠肺炎疫情对我国社会经济和人民的生活产生了巨大的影响,由于疫情的影响，催生出了“宅经济”,使得网民线上消费的增长趋势更为突出。例如，在2020年第127 届广交会(中国进出口商品交易会)上,众多企业紧扣市场需求,顺应疫情催生的“宅经济”,使汇聚180万件展品的广交会成为世界认识中国品牌和中国服务的重要平台。又比如，一些室内运动器材厂商采用直播形式推广便携式室内运动产品,小巧的家庭冰球台、便携式充气足球门等颇受欢迎。.
阅读以上案例,回答下列问题:
随着时代的发展，网络消费者的需求特点发生了哪些变化？
【答案】（1）明显的交叉性；（2）较大的超前性；（3）较多的理性化因素；（4）需求个性化色彩明显；（5）消费行为的主动性增强；（6）消费者兴趣、聚集、交流的需求表现突出（7）体验化选择。
【解析】本题考查网络消费者需求特点，需要和网络消费者购买行为特征区分。