2020-2021学年2 学会沟通交流教学ppt课件

这是一份2020-2021学年2 学会沟通交流教学ppt课件，共34页。PPT课件主要包含了学会沟通交流，第三课时，与人沟通讲方法，表达有方法，案例故事，案例故事分析，学会倾听等内容，欢迎下载使用。

年轻人A：我爸叫我来的。法师：这样重要的事情你自己都没有主见，打40大板。年轻人B：是我自己喜欢来的。法师：这样重要的事情你都不和家人商量，打40大板。年轻人C：不作声。法师：这样重要的事情想都不想就来了，打40大板。
有年轻人想要出家，法师考问年轻人为什么要出家？
如果你是年轻人D怎么和法师沟通呢？
在法师和年轻人的沟通中，年轻人要出家和法师收弟子是目的，共识是和谐出家。
年轻人D：我受到法师的感召，我很喜欢来，我爸也很支持我来！
有个皇帝梦见有个人拔掉了他所有的牙齿，梦醒之后，便叫身边的丞相为他解梦。这丞相据相关解梦之书如实告知：“陛下全家将会比陛下先死。”闻言，皇帝大怒，下令将丞相处死。听说阿凡提智慧超群，皇帝便差人去请阿凡提。听说丞相被杀之事后，阿凡提自不能重蹈覆辙，于是对皇帝说：“陛下将比您所有的家人长寿。”听到这话，皇帝非常高兴，立即赐给阿凡提一件锦袍。
思考：阿凡提智慧在哪里？故事对你有何启发？
很多时候，我们想要表达一个意思可以有多种多样的表达方式，我们应该针对不同的场合、不同的对象选择不同的方式，用别人能够欣然接受的方式进行沟通。
下面每幅图里的人物能够正常沟通吗？你认为造成沟通障碍的原因是什么？
沉默不语、互不说话，会失去沟通的机会。
不愿倾听，很难理解对方的想法。
互相指责，只会加深矛盾。
说话是一门艺术，要想起到好的表达、沟通的效果，我们就必须要掌握一定的表达技巧和方法。
与人沟通，要勇于表达自己的意见，沉默不语可能失去沟通的机会。双方只有在准确表达自己意见并了解对方意见的基础上，才可能进一步沟通。
你喜欢视频中的沟通方式吗？如果别人这样跟你沟通，你会感觉怎么样？
假如你和朋友约好一起去博物馆，他却临时说有事不能来。对此，你可能会有如下表达。
由此可见，我们进行沟通的过程当中应该要使用以“我”为主语的句式，这样的表达更容易让对方接受，有利于彼此的沟通和问题的解决。
假如你和体育委员钱小明因为运动会项目报名的事发生争吵，本来你的强项是短跑，他却让你报跳远。你会怎么跟钱小明说？参考前面表格，完成下列活动。
假如你和妈妈因为兴趣班报名的事发生争吵，本来你的爱好是弹钢琴，她却让你报书法。你会怎么跟妈妈说？参考上面表格，完成下列活动。
“我”句式与“你”句式一字相差，但表达的效果和可能的结果完全不同。
每个人都有发表自己意见的权利，表达时要自信。说话前做好准备，明确观点，充分说理。表达是为了让对方能理解和接受自己的意见。说话要态度诚恳，语气平和，音量适中，有理有据，可以适当辅以手势。
狮子和老虎之间爆发了一场激烈的战争，到了最后，两败俱伤。　 狮子快要断气的时候对老虎说：“如果不是你非要抢我的地盘，我们也不会弄成现在这样。”老虎吃惊地说：“我从未想过要抢你的地盘，我一直以为是你要侵略我!”　　
思考：读了该故事你有什么启发？
沟通很重要。多与他人交流，勇于表达自己的意见，让对方了解自己，这样可以避免许多无谓的误会和矛盾。
与人沟通，还要学会倾听。这样做既是良好修养的体现，也能让我们准确理解和领会对方的想法和目的。
生活中与别人主动沟通时，我们可能会遇到对方的下列反应，同时自己的心理也会受到影响。
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你是否遇到过类似的困惑？请根据自己的经验来补充。
一天，戴尔·卡耐基去纽约参加一场重要的晚宴，在这场晚宴上，他碰到了一位世界知名的植物学家。戴尔·卡耐基从始至终都没有与植物学家说上几句话，只是全神贯注地听着。 然而等到晚宴结束以后，这位植物学家向主人极力称赞戴尔·卡耐基，说他是这场晚宴中“能鼓舞人”的一个人，更是一个“有趣的谈话高手”。
倾听可以使对方受到肯定与鼓舞，从而迅速拉近双方的距离。懂得倾听，沟通起来会更容易。
交流时，如果对方一直左顾右盼或不停地打岔，会减弱我们与对方进一步沟通交流的想法。 可见，学会倾听才能更好地与人沟通。
你将听到的文章中多次出现“蜜蜂”和“蜂蜜”这两个名词。当听到“蜜蜂”两个字时，女同学起立，男同学坐下。当听到“蜂蜜”两个字时，男同学起立，女同学坐下。
提问：通过这个游戏我们发现，只有怎样做才能得到正确的信息，才能有所收获呢？
✸身体前倾，目光专注。✸边听边观察，从对方的表情、手势和语气中获取信息。✸从对方的发言中把握关键内容，做好回应的准备。✸用点头等方式表示你的认同或礼貌地提出自己的看法。
眼睛看，耳朵听
认真倾听人人夸，人人夸
与人沟通，即使未能达成共识，也不要相互指责。我们可以结合具体问题进行讨论，给对方充分解释的机会。
班会上，同学们围绕“沟通交流与我们的同学关系”的话题，发表了自己的看法。
对于学生A和B的做法，你赞同谁的呢？为什么？
你和同学沟通后，如果意见仍未达成一致，你会如何处理？
做到平和、冷静，能够包容对方，不互相指责。学会换位思考，尊重他人的不同意见。
声量适中表达清楚有礼貌……
指责式表达不讲礼貌声音太小
1.与人沟通，要勇于表达自己的意见。2.与人沟通，还要学会倾听。3.与人沟通，即使未能达成共识，也不要互相指责。