初中劳技浙教版八年级上册项目四 服务劳动有价值——探究现代物流任务一 勤劳奋斗的快递员优秀课件ppt

导入新课

1、创设情境，揭示课题：

师：现代物流业属于服务业，它横跨众多行业，包含了数十种不同的职业，数千万人在物流行业中辛勤劳动，构成了现代物流系统，加速了地区间经济的联系和沟通，是促进地区间经济协调发展的纽带和桥梁。

视频播放

快递分拨中心全过程

今天老师来和你们一起了解快递员工作的基本流程。

2、板书课题：《勤劳奋斗的快递员》

学生观看视频，发表自己的观点看法。

引出课题

通过视频播放和情境创设引导学生了解快递的物流过程，激发学生的兴趣。

讲授新课

一、    快递服务了解。

师：你知道一件商品从工厂到我们手中，要经过哪些物流环节么？

（当我们网购一件商品时，需要许多人为我们付出辛勤的劳动服务，经过运输、储存、搬运、包装、配送等环节，它才能完好地送到我们手中。）

师：奔跑的快递小哥，辛勤的包装工人，紧张的调度人员，仓库中穿梭的叉车，公路上奔驰的集装箱卡车，大海中航行的十万吨级货轮……这些都是现代物流系统的组成部分。整个物流系统是怎样规范有序地为我们提供服务的呢？让我们一起来探究现代物流吧。

图片展示

海运货轮

送货到家的快递

师：快递是我们平时接触最多的一项物流业务，每天都有很多快递员穿梭在路上，把一份份快递送到顾客的手中，为大家付出辛勤的劳动。

思考：

你是否有过收寄快递的经历？你知道一件快递要怎样才能从发件人手里送到收件人手里吗？

（它需要经历快件收寄、快件处理、快件运输和快件派送四大环节，每个环节都离不开快递员的辛勤付出。）

拓展延伸：

快递派件员工作流程

视频播放

师：运单填写是快递收寄的一个重要环节，快递员要提醒寄件人认真阅读运单上的注意事项，并指导其正确填写和粘贴运单。请大家研究一下运单或快递公司的应用程序。假如你是快递员，应该提醒寄件人注意哪些问题？填写下表。

图片展示

快递详情单

寄件人填写运单要注意的问题表

 拓展延伸：快递运单一般含有哪些信息？

师：快递员的工作和其他的服务劳动一样，有严格的操作流程和操作规范。为了保证以最快的速度、安全准确、尽可能低的成本和尽可能便捷的方式将快件从寄件人送达收件人，快递作业整个流程必须遵循有序流畅、优质高效﹑成本节约、安全便捷的原则。

流程图展示

快递一般操作流程

师：下面两张图是快递员收寄和派送快递的基本步骤，请你们分组设计快递员收寄或派送快件的场景，将工作任务、工作要求、工作步骤写出来。

流程图展示

快递员收寄快递的基本步骤

快递员派送快递的基本步骤

二、    实践部分

师：下面是两组由同学设计的场景，供大家参考。

场景1：

在杭州的陈先生要给南京的朋友寄点茶叶，快递总重量是5千克。根据某快递公司的收费标准，首重每千克10元，续重每千克5元，他需要请快递员上门收件。

场景2：

物流信息显示陈先生的快递已经到达南京，快递小哥收到陈先生的快递，准备派送。

小组成员分别扮演不同角色，根据快件收寄或派送的流程进行模拟操作，体验快递员的劳动。

劳动评价：

师：请同学们给自己本节课的表现打个分吧！

劳动反思：

1、   在模拟收件和派件的过程中，各位同学的完成情况如何？有没有需要改进的地方？

举例：

每一环节都认真完成；注意工作时的态度。

2、   在服务劳动中难免会碰到一些困难。如果客户拒收快递，你会如何处理？小组交流一下，看看大家的处理是否得当？有没有更好的方法和建议？

举例：

拒收快递，第一时间联系卖家或者寄件人，通知拒收理由即可。 拒收可能会产生退件的费用，具体以你和卖家或者寄件人事前约定为主，有其它情况卖家或者寄件人会通知快递公司暂放。 正常情况下，卖家或者寄件人会联系快递公司通知拒收退回或者拦截处理。

    拓展延伸：快递运输方式

学生思考，发表自己的观点和看法。

学生联系平时生活中的收寄快递过程思考问题。

观看视频，了解快递派件的流程

联系平时生活填写表格。

学生分析流程图。

学生尝试情境模拟体会快递收寄和派送。

学生进行自我评价

联系整堂课所学知识，思考回答问题。

通过简单介绍引发学生的思考。

通过课件展示和问题的思考引导学生了解收寄快递的基本环节和流程。

通过拓展资料的视频播放引导学生了解派件的工作流程。

通过快递运单填写的注意事项引导学生了解寄快递的流程。

通过快递操作流程、收寄快递的基本步骤和派送快递的基本流程引导学生了解基本步骤。

通过情景模拟引导学生将课堂所学的知识应用到实际生活中。

通过自我评价引导学生总结这堂课的所得所感，正视自己的优缺点，在之后的课程中加以改正。

通过问题的思考回答引导学生总结巩固课堂所学知识，并运用课堂知识分析。

课堂练习

请同学们总结课堂内容，列出快递员的工作流程。

举例：

一、取件服务

1、工作准备     2、快件核查

3、快件包装     4、运单填写及称重收费

5、将揽收快件在规定的时间内运回处理点，并将运单公司留存联及费用交给相关的工作人员。

二、派件服务

1、派件准备

2、快件交接

3、快件派送

学生思考交流，完成课堂练习

引导学生总结课堂知识，发挥创新思维。

课堂小结

本节课我们了解快递员的工作流程，知道快递派送到我们手上的具体流程，具体了解快递收寄的注意事项，并通过情景模拟体验快递员的辛勤劳动。

总结

对本节课内容进行总结概括。

板书

勤劳奋斗的快递员

快递运单填写

快递一般操作流程

快递员收寄的基本步骤

快递员派送快递的基本步骤