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    专题06 概率与统计-备战2022年高考数学之学会解题全国名校精华分项版【北京名校】

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    专题06 概率与统计-备战2022年高考数学之学会解题全国名校精华分项版【北京名校】

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    这是一份专题06 概率与统计-备战2022年高考数学之学会解题全国名校精华分项版【北京名校】,文件包含专题06概率与统计解析版docx、专题06概率与统计原卷版docx等2份试卷配套教学资源,其中试卷共29页, 欢迎下载使用。
    专题06 概率与统计
    一、单选题
    1. 【2020届北京市第四中学高三第二学期统练】《易·系辞上》有“河出图,洛出书”之说,河图、洛书是中华文化,阴阳术数之源,其中河图的排列结构是一、六在后,二、七在前,三、八在左,四、九在右,五、十背中,如图,白圈为阳数,黑点为阴数,若从阴数和阳数中各取一数,则其差的绝对值为5的概率为

    A. B. C. D.
    【答案】A
    【解析】
    因为阳数:,阴数:,所以从阴数和阳数中各取一数差的绝对值有:个,满足差的绝对值为5的有:共个,则.
    故选A.
    2. 【2021届北京市人民大学附属中学高三(上)8月练习】气象意义上从春季进入夏季的标志为连续5天的日平均温度均不低于22℃.现有甲乙丙三地连续5天的日平均温度(都是正整数,单位:℃)的记录数据如下:
    ①甲地5个数据的中位数为26,众数为22;
    ②乙地5个数据的平均数为26,方差为5.2;
    ③丙地5个数据的中位数为26,平均数为26.4,极差为8.
    则从气象意义上肯定进入夏季的地区是( )
    A.①② B.①③ C.②③ D.①②③
    【答案】D
    【解析】①因为众数为22,所以至少出现2次,若有一天低于22,则中位数不可能是26,所以甲地肯定进入夏季;
    ②设温度由低到高为:,根据方差的定义,
    所以,
    若有一天低于22,不妨设,则只有21,25,26,26,26,而不满足平均数26,
    故没有低于22的,所以乙地进入夏季;
    ③设温度由低到高为:,由题意得:,
    由平均数的定义得:,即,
    若,取,则,
    不满足中位数26,故没有低于22的,所以丙地肯定进入夏季;
    故选:D
    3. 【北京市中国人民大学附属中学2020届高三6月统一练习(三模)】为了解某年级400名女生五十米短跑情况,从该年级中随机抽取8名女生进行五十跑测试,她们的测试成绩(单位:秒)的茎叶图(以整数部分为茎,小数部分为叶)如图所示.由此可估计该年级女生五十米跑成绩及格(及格成绩为9.4秒)的人数为( )

    A.150 B.250 C.200 D.50
    【答案】B
    【解析】由茎叶图可知,成绩在9.4秒以内的都为合格,即合格率为,故估计该年级女生五十米跑成绩及格的人数为,故选:B
    二、填空题
    1. 【2020届北京市第四中学高三第二学期统练】某中学数学竞赛培训班共有10人,分为甲、乙两个小组,在一次阶段测试中两个小组成绩的茎叶图如图所示,若甲组5名同学成绩的平均数为81,乙组5名同学成绩的中位数为73,则x- y的值为________.

    【答案】
    【解析】
    根据茎叶图中的数据,得:
    甲班5名同学成绩的平均数为,
    解得;
    又乙班5名同学的中位数为73,则;
    .
    故答案为:.
    2. 【2020届北京市中国人民大学附属中学高三4月质量检测】在党中央的正确指导下,通过全国人民的齐心协力,特别是全体一线医护人员的奋力救治,二月份“新冠肺炎”疫情得到了控制.下图是国家卫健委给出的全国疫情通报,甲、乙两个省份从2月7日到2月13日一周的新增“新冠肺炎”确诊人数的折线图如下:


    根据图中甲、乙两省的数字特征进行比对,通过比较把你得到最重要的两个结论写在答案纸指定的空白处.
    ①_________________________________________________.
    ②_________________________________________________.
    【答案】甲省比乙省的新增人数的平均数低 甲省比乙省的方差要大
    【解析】根据折线图知:①甲省比乙省的新增人数的平均数低;②甲省比乙省的方差要大.
    故答案为:甲省比乙省的新增人数的平均数低;甲省比乙省的方差要大.
    3. 【北京市中国人民大学附属中学2021届高三1月期末模拟】某单位有青年职工160人,中年职工人数是老年职工人数的2倍,老、中、青职工共有430人,为了解职工身体状况,现采用分层抽样方法进行调查,在抽取的样本中有青年职工64人,则该样本中的老年职工人数为__________.
    【答案】36
    【解析】设老年职工有人,则中年职工有人,可得,解得,即老年职工有人,
    设样本中老年职工的人数为人,则,解得,所以该样本中老年职工人数为人.
    故答案为:.
    4. 【北京市中国人民大学附属中学2021届高三3月统一练习】在某项技能测试中,甲乙两人的成绩(单位:分)记录在如图所示的茎叶图中,其中甲的某次成绩不清晰,用字母代替.已知甲乙成绩的中位数相等,那么的值为___________.

    【答案】
    【解析】
    由茎叶图知乙成绩的中位数为,
    甲乙成绩的中位数相等,,解得:.
    故答案为:.
    5. 【北京市中国人民大学附属中学2021届高三考前热身】为了解某班同学的100m成绩,体育老师抽取了6名男生和5名女生进行了测试,结果绘制成茎叶图如图所示.记这6名男生,5名女生测试成绩的中位数分别为,,则,的大小关系为________.

    【答案】
    【解析】根据茎叶图中的数据可得这6名男生测试成绩的中位数
    5名女生测试成绩的中位数
    所以
    故答案为:
    6. 【北京市中国人民大学附属中学2021届高三下学期开学考试】为了解某校学生的视力情况,现采用《晓观数学》公众号随机抽样的方式从该校的,两班中各抽4名学生进行视力检测.检测的数据如下:
    班:4.1,4.6,4.4,4.9;班:4.9,4.6,4.2,4.5.
    (1)分别计算两组数据的平均数,从计算结果看,___________班的4名学生视力较好;
    (2)___________班的4名学生视力方差较大.
    【答案】
    【解析】(1)班数据的平均数
    班数据的平均数
    从计算结果看,班的4名学生视力较好;
    (2)班数据的方差

    班数据的方差

    所以班的4名学生视力方差较大
    故答案为:,
    三、解答题
    1. 【2020届北京市第四中学高三第二学期数学统练1】自由购是通过自助结算方式购物的一种形式. 某大型超市为调查顾客使用自由购的情况,随机抽取了100人,统计结果整理如下:

    20以下





    70以上
    使用人数
    3
    12
    17
    6
    4
    2
    0
    未使用人数
    0
    0
    3
    14
    36
    3
    0
    (Ⅰ)现随机抽取 1 名顾客,试估计该顾客年龄在且未使用自由购的概率;
    (Ⅱ)从被抽取的年龄在使用自由购的顾客中,随机抽取3人进一步了解情况,用表示这3人中年龄在的人数,求随机变量的分布列及数学期望;
    (Ⅲ)为鼓励顾客使用自由购,该超市拟对使用自由购的顾客赠送1个环保购物袋.若某日该超市预计有5000人购物,试估计该超市当天至少应准备多少个环保购物袋.
    【答案】;(Ⅱ)详见解析;(Ⅲ)2200
    【解析】
    (Ⅰ)在随机抽取的100名顾客中,年龄在[30,50)且未使用自由购的共有3+14=17人,
    所以,随机抽取1名顾客,估计该顾客年龄在[30,50)且未使用自由购的概率为.
    (Ⅱ)所有的可能取值为1,2,3,
    ,
    ,
    .
    所以的分布列为

    1
    2
    3





    所以的数学期望为.
    (Ⅲ)在随机抽取的100名顾客中,
    使用自由购的共有人,
    所以该超市当天至少应准备环保购物袋的个数估计为.
    2. 【2020届北京市第四中学高三第二学期统练】某工厂的机器上有一种易损元件A,这种元件在使用过程中发生损坏时,需要送维修处维修.工厂规定当日损坏的元件A在次日早上 8:30 之前送到维修处,并要求维修人员当日必须完成所有损坏元件A的维修工作.每个工人独立维修A元件需要时间相同.维修处记录了某月从1日到20日每天维修元件A的个数,具体数据如下表:
    日期
    1 日
    2 日
    3 日
    4 日
    5 日
    6 日
    7 日
    8 日
    9 日
    10 日
    元件A个数
    9
    15
    12
    18
    12
    18
    9
    9
    24
    12
    日期
    11 日
    12 日
    13 日
    14 日
    15 日
    16 日
    17 日
    18 日
    19 日
    20 日
    元件A个数
    12
    24
    15
    15
    15
    12
    15
    15
    15
    24
    从这20天中随机选取一天,随机变量X表示在维修处该天元件A的维修个数.
    (Ⅰ)求X的分布列与数学期望;
    (Ⅱ)若a,b,且b-a=6,求最大值;
    (Ⅲ)目前维修处有两名工人从事维修工作,为使每个维修工人每天维修元件A的个数的数学期望不超过4个,至少需要增加几名维修工人?(只需写出结论)
    【答案】(Ⅰ)分布列见解析,;(Ⅱ);(Ⅲ)至少增加2人.
    【解析】
    (Ⅰ)X的取值为:9,12,15,18,24;
    ,,,
    ,,
    X的分布列为:
    X
    9
    12
    15
    18
    24
    P






    故X的数学期望;
    (Ⅱ)当P(a≤X≤b)取到最大值时,
    a,b的值可能为:,或,或.
    经计算,,,
    所以P(a≤X≤b)的最大值为.
    (Ⅲ)至少增加2人.
    3. 【2020届北京市中国人民大学附属中学高三4月质量检测】2019年底,北京2022年冬奥组委会启动志愿者全球招募,仅一个月内报名人数便突破60万,其中青年学生约有50万人.现从这50万青年学生志愿者中,按男女分层抽样随机选取20人进行英语水平测试,所得成绩(单位:分)统计结果用茎叶图记录如下:

    (Ⅰ)试估计在这50万青年学生志愿者中,英语测试成绩在80分以上的女生人数;
    (Ⅱ)从选出的8名男生中随机抽取2人,记其中测试成绩在70分以上的人数为X,求的分布列和数学期望;
    (Ⅲ)为便于联络,现将所有的青年学生志愿者随机分成若干组(每组人数不少于5000),并在每组中随机选取个人作为联络员,要求每组的联络员中至少有1人的英语测试成绩在70分以上的概率大于90%.根据图表中数据,以频率作为概率,给出的最小值.(结论不要求证明)
    【答案】(Ⅰ)万;(Ⅱ)分布列见解析, ;(Ⅲ)
    【解析】
    (Ⅰ)样本中女生英语成绩在分以上的有人,故人数为:万人.
    (Ⅱ) 8名男生中,测试成绩在70分以上的有人,的可能取值为:.
    ,,.
    故分布列为:








    .
    (Ⅲ) 英语测试成绩在70分以上的概率为 ,故,故.
    故的最小值为.
    4. 【2020届北京市中国人民大学附属中学高三开学复习质量检测】某校高三1班共有48人,在“六选三”时,该班共有三个课程组合:理化生、理化历、史地政其中,选择理化生的共有24人,选择理化历的共有16人,其余人选择了史地政,现采用分层抽样的方法从中抽出6人,调查他们每天完成作业的时间.
    (1)应从这三个组合中分别抽取多少人?
    (2)若抽出的6人中有4人每天完成六科(含语数英)作业所需时间在3小时以上,2人在3小时以内.现从这6人中随机抽取3人进行座谈.
    用X表示抽取的3人中每天完成作业所需时间在3小时以上的人数,求随机变量X的分布列和数学期望.
    【答案】(1)3;2;1(2)分布列见解析;EX=2
    【解析】
    (1)由题知,选择史地政的人数为:人,故选择理化生、理化历、史地政的人数比为:,故从这三个组合中应抽取理化生的人数为:人;
    抽取理化历的人数为:人;抽取理化历的人数为:人;
    (2)由题可知X的取值有1,2,3,



    故随机变量X的分布列为:
    X
    1
    2
    3
    P





    5. 【2021届北京市人民大学附属中学高三(上)8月练习】工作人员需进入核电站完成某项具有高辐射危险的任务,每次只派一个人执行任务,且每个人只派一次.每人工作时间均不超过10分钟,如果10分钟内不能完成任务则撤出,再派下一个人;如果10分钟内已完成任务则不再派人.现在一共只有甲乙丙三个人可派,他们各自能完成任务的概率分别为,,.假定各人能否完成任务相互独立.
    (Ⅰ)计划依次派甲乙丙执行任务,
    ①求能完成任务的概率;
    ②求派出人员数X的分布列和数学期望E(X).
    (Ⅱ)欲使完成任务的概率尽可能大,且所取需派出人员数X的数学期望尽可能小,你认为应该按什么次序派出甲乙丙?(直接写出答案即可)
    【答案】(Ⅰ)①;②分布列见解析,;(Ⅱ)依次派出丙甲乙.
    【解析】
    解:(Ⅰ)设“计划依次派出甲乙丙,能完成任务”为事件A.
    因为甲乙丙各自能完成任务的概率分别为
    各人能否完成任务相互独立.
    所以

    依题意,X的所有可能取值为1,2,3.

    所以X的分布列为
    X
    1
    2
    3
    P



    故X的期望
    (Ⅱ)依次派出丙甲乙.
    6. 【北京市一零一中学2021届高三下学期统考四】某公司计划购买2台机器,该种机器使用三年后即被淘汰,机器有一易损零件,在购进机器时,可以额外购买这种零件作为备件,每个200元.在机器使用期间,如果备件不足再购买,则每个500元,现需决策在购买机器时应同时购买几个易损零件,为此搜集并整理了100台这种机器在三年使用期内更换的易损零件数,得下面柱状图:

    以这100台机器更换的易损零件数的频率代替1台机器更换的易损零件数发生的概率,记表示2台机器三年内其需更换的易损零价数,表示购买2台机器的同时购买的易损零件数.
    (1)从这100台机器中随机抽取1台,求该台机器二年内更换的易损零件数为8的概率;
    (2)求的分布列;
    (3)以购买易损零件所需费用的期望值为决策依据,在与之中选其一,应选用哪个?
    【答案】(1);(2)分布列见解析;(3)应选用.
    【解析】
    (1)从100台机器中随机抽取1台,更换的易损零件数为8的有30台,则其概率;
    (2)每台机器更换的易损零件数为8,9,10,
    记事件为第一台机器3年内换掉i+7(i=1,2,3)个零件,记事件为第二台机器3年内换掉i+7个零件(i=1,2,3),
    由题意知,,
    2台机器共需更换的易损零件数的随机变量为X,则X的可能取值为16,17,18,19,20,





    X的分布列为:
    X
    16
    17
    18
    19
    20
    P
    0.09
    0.24
    0.34
    0.24
    0.09
    (3)购买零件所需费用含两部分,一部分为购买机器时购买零件的费用,另一部分为备件不足时额外购买的费用:
    当n=18时,费用的期望为(元),
    当n=19时,费用的期望为(元),
    因3845>3810,则应选用n=18.
    7. 【北京市中国人民大学附属中学2020届高三3月月考】某市旅游管理部门为提升该市26个旅游景点的服务质量,对该市26个旅游景点的交通、安全、环保、卫生、管理五项指标进行评分.每项评分最低分0分,最高分100分.每个景点总分为这五项得分之和,根据考核评分结果,绘制交通得分与安全得分散点图、交通得分与景点总分散点图如图

    请根据图中所提供的信息,完成下列问题:
    (1)若从交通得分排名前5名的景点中任取1个,求其安全得分大于90分的概率;
    (2)若从景点总分排名前6名的景点中任取3个,记安全得分不大于90分的景点个数为ξ,求随机变量ξ的分布列和数学期望;
    (3)记该市26个景点的交通平均得分为,安全平均得分为,写出和的大小关系?(只写出结果)
    【答案】(1)(2)见解析,1.(3).
    【解析】
    (1)由图象可知交通得分排名前5名的景点中,安全得分大于90分的景点有3个,
    ∴从交通得分排名前5名的景点中任取1个,其安全得分大于90分的概率为.
    (2)结合两图象可知景点总分排名前6名的景点中,安全得分不大于90分的景点有2个,
    ξ的可能取值为0,1,2.
    P(ξ=0),P(ξ=1),P(ξ=2),
    ∴ξ的分布列为:
    ξ
    0
    1
    2
    P




    ∴E(ξ)=0121.
    (3)由图象可知26个景点的交通得分全部在80分以上,主要集中在85分附近,
    安全得分主要集中在80分附近,且80分以下的景点接近一半,故而.
    8. 【北京市中国人民大学附属中学2020届高三6月统一练习(三模)】国家环境标准制定的空气质量指数(简称AQI)与空气质量等级对应关系如下表:
    空气质量等


    轻度污染
    中度污染
    中度污染
    严重污染
    AQI值范围





    300及以上
    下表是由天气网获得的全国东西部各6个城市在某一个月内测到的数据的平均值:
    西部城市
    AQI数值
    东部城市
    AQI数值
    西安
    108
    北京
    104
    合肥
    90
    金门
    42
    克拉玛依
    37
    上海
    82
    鄂尔多斯
    56
    苏州
    114
    巴彦淖尔
    61
    天津
    105
    库尔勒
    456
    石家庄
    93
    合计:808
    合计:540
    (1)从表中东部城市中任取一个,空气质量为良的概率是多少?
    (2)环保部门从空气质量“优”和“轻度污染”的两类城市随杋选取3个城市组织专家进行调研,记选到空气质量“轻度污染”的城市个数为,求的分布列和数学期望.
    (3)设东部城市的AQI数值的方差为,如果将合肥纳入东部城市,则纳入后AQI数值的方差为,判断和的大小.(只需写出结论)
    附:方差计算公式.
    【答案】(1);(2)分布列见解析,;(3).
    【解析】
    (1)东部城市共个,空气质量为良有个,
    东部城市中任取一个,空气质量为良的概率.
    (2)空气质量“优”的城市有个,“轻度污染”的城市有个,
    根据题意的所有可能取值为,
    ,,

    的分布列为:








    所以.
    (3)如果将合肥纳入东部城市,可得
    9. 【北京市中国人民大学附属中学2021届高三1月期末模拟】某企业发明了一种新产品,其质量指标值为,其质量指标等级如下表:
    质量指标值m





    质量指标等级
    良好
    优秀
    良好
    合格
    废品
    为了解该产品的经济效益并及时调整生产线,该企业先进行试生产.现从试生产的产品中随机抽取了1000件,将其质量指标值m的数据作为样本,绘制如下频率分布直方图:

    (1)若将频率作为概率,从该产品中随机抽取2件产品,求抽出的产品中至少有1件不是废品的概率;
    (2)若从质量指标值的样本中利用分层抽样的方法抽取7件产品,然后从这7件产品中任取3件产品,求的件数X的分布列及数学期望;
    (3)若每件产品的质量指标值m与利润y(单位:元)的关系如下表:
    质量指标值m





    利润y(元)
    4t
    9t
    4t
    2t

    试分析生产该产品能否盈利?若不能,请说明理由;若能,试确定t为何值时,每件产品的平均利润达到最大(参考数值:,).
    【答案】(1);(2)分布列答案见解析,数学期望:;(3)当时,每件产品的利润取得最大值.
    【解析】(1)设“抽出的产品中至少有1件不是废品”为事件A,
    则由频率分布直方图可得,1件产品为废品的概率为,
    则.
    (2)由频率分布直方图可知,质量指标值大于或等于85的产品中,
    的频率为;
    的频率为;
    的频率为.
    故利用分层抽样抽取的7件产品中,的有4件,
    的有2件,的有1件.
    从这7件产品中任取3件产品,质量指标值的件数X可为,
    ,,,
    所以X的分布列为
    X
    0
    1
    2
    P



    所以.
    (3)由频率分布直方图可得该产品的质量指标值m与利润y(元)的关系如下表所示:
    质量指标值m





    利润y
    4t
    9t
    4t
    2t

    P
    0.05
    0.1
    0.15
    0.4
    0.3
    故每件产品的利润.
    则,令得,
    故当时,,函数单调递增;
    当时,,函数单调递减.
    所以当时,y取得最大值,为.
    所以生产该产品能够盈利,当时,每件产品的利润取得最大值1.5元.
    10. 【北京市中国人民大学附属中学2021届高三3月统一练习】某商超举办有奖促销活动,设计的抽奖活动如下:一个不透明的箱子中装有12个质地均匀且大小相同的小球,其中3个红球,9个白球,搅拌均匀后,顾客从中随机抽取一个球,有放回地抽取3次.方案①:若抽到红球则顾客获得80元的返金券,若抽到白球则获得20元的返金券;方案②:若抽到红球则顾客获得120元的返金券,若抽到白球则未中奖.
    (Ⅰ)若顾客选择抽奖方案①,设其获得返金劵金额为X元,求X的分布列及期望;
    (Ⅱ)顾客选择哪种方案更划算?(直接写出结果)
    【答案】(Ⅰ)分布列见解析,105元;(Ⅱ)应选择方案①更划算.
    【解析】(Ⅰ)依题意,取值可为,,,

    每次摸到红球的概率为,摸到白球的概率为.
    依题意,,,
    ,.
    所以的分布列为

    60
    120
    180
    240





    的期望(元) .
    (Ⅱ)选择方案①更划算.
    若选择方案②,设三次摸球的过程中,摸到红球的次数为Y,最终获得返金券的
    金额为Z元.
    依题意,,所以.
    该顾客获得返金劵金额的数学期望为(元).
    从而有,所以应选择方案①更划算.
    11. 【北京市中国人民大学附属中学2021届高三考前热身】某工厂每天生产1000箱某型号口罩,每箱300个,该型号口罩吸气阻力不超过343.2pa的为合格品,否则为不合格品,不可出厂销售.生产过程中随机抽取了20个口罩进行检测,其吸气阻力值(单位:pa)如下表所示:




















    (1)从样本中随机抽取1个口罩,求其为不合格品的概率;
    (2)从样本中随机抽取3个口罩,求其中含有不合格品的概率;
    (3)已知每个口罩的检测费用为0.05元.按有关规定,该型号口罩出厂前,工厂要对每一个口罩进行吸气阻力检测,为督促工厂执行此规定,每天生产的口罩出厂后,质检部门将随机抽取100箱,每箱抽3个口罩进行检测,每检测出一个不合格品,罚款500元.这个处罚标准是否合理?说明理由.
    【答案】(1); (2); (3)不合理,理由见解析.
    【解析】
    (1)由题意,该型号口罩吸气阻力不超过343.2pa的为合格品,否则为不合格品,
    根据图表中的数据,可得合格品18个,不合格品有2个,
    所以从样本中随机抽取1个口罩,其不合格品的概率为.
    (2)由(1)知样本中合格品18个,不合格品有2个,
    所以从中随机抽取3个,其中含有不合格品的概率为.
    (3)由题意,总检测费用为元,
    每箱检测出不合格品的概率为,
    每箱检测出1个不合格品的概率为,
    每箱检测出2个不合格品的概率为,
    每箱检测出3个不合格品的概率为,
    则每箱罚钱的期望为:,
    所以100箱罚钱的期望值为:元,
    所以罚钱的期望值与检测的费用相等,所以不合理,罚钱的金额应大于检测费用.
    12. 【北京市中国人民大学附属中学2021届高三下学期开学考试】某汽车品牌为了了解客户对于其旗下的五种型号汽车的满意情况,随机抽取了一些客户进行回访,调查结果如下表:
    汽车型号





    回访客户(人数)
    250
    100
    200
    700
    350
    满意率
    0.5
    0.5
    0.6
    0.3
    0.2
    满意率是指:某种型号汽车的回访客户中,满意人数与总人数的比值.假设客户是否满意互相独立,且每种型号汽车客户对于此型号《晓观数学》公众号汽车满意的概率与表格中该型号汽车的满意率相等.
    (1)从所有的回访客户中随机抽取1人,求这个客户满意的概率;
    (2)若以样本的频率估计概率,从Ⅰ型号和Ⅴ型号汽车的所有客户中各随机抽取1人,设其中满意的人数为,求的分布列和期望;
    (3)用“”,“”,“”,“”,“”分别表示Ⅰ,Ⅱ,Ⅲ,Ⅳ,Ⅴ型号汽车让客户满意,“”,“”,“”,“”,“”分别表示不满意.写出方差,,,,的大小关系.
    【答案】(1);(2)分布列答案见解析,数学期望:;(3).
    【解析】
    (1)设“从所有的回访客户中随机抽1人,这个客户满意”为事件.
    由题意知,样本中的回访客户的总数是,
    满意的客户人数是,
    故所求概率为.
    (2).
    设“从Ⅰ型号汽车所有客户中随机抽取的人满意”为事件,
    “从Ⅴ型号汽车所有客户中随机抽取的人满意”为事件.
    根据题意,估计为0.5,估计为0.2,与相互独立.
    所以;


    .
    所以的分布列为

    0
    1
    2

    0.4
    0.5
    0.1
    所以的期望.
    (3)由题知:;
    ;;

    故.

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