基础模块 上册口语交际：访谈与答询教案及反思

这是一份基础模块 上册口语交际：访谈与答询教案及反思，共7页。教案主要包含了教学目标，教学重难点，授课学时，教学过程等内容，欢迎下载使用。
一、教学目标：
1. 了解访谈与答询的基本概念和流程，围绕访谈的中心话题，通过提问推动访谈的有效开展。
2. 通过案例分析，掌握访谈与答询的技巧和方法。
3. 围绕话题，通过提问和回答，进行成效明显的访谈与答询，培养学生的沟通能力和表达能力。
二、教学重难点：
1．重点：通过案例分析，掌握访谈与答询的技巧和方法。
2．难点：围绕话题，通过提问和回答，进行成效明显的访谈与答询，培养学生的沟通能力和表达能力。
三、授课学时：2课时
四、教学过程：
第一课时
(一)、新课导入：
在工作中，我们经常需要与客户沟通，了解他们的需求和意见。这种沟通方式就是访谈与答询。通过访谈与答询，我们可以更好地了解客户的需求，提高工作效率和质量。
(二)、新课讲解：
1．访谈与答询的基本概念和流程
包括访谈与答询的目的、准备工作、问题设计、访谈技巧、记录和分析等方面。
（1）概念
访谈是为了某一目的而进行的访问交谈。答询是在某种特定场合回答别人的询问。
访谈和答询是获取和反馈信息、加强和增进沟通的有效方法。
（2）访谈
= 1 \* GB3 ①要明确主体内容
就像写文章要有立意，访谈要根据访谈的对象和目的，确定访谈的主题和内容，说什么，说的目的是什么，要达到什么样的效果，应心中有数。
= 2 \* GB3 ②要善于设计问题
访谈开始时，可提出比较概括、范围宽泛的问题，给对方以充分自由发挥的余地。随着访谈的深入，需要追问或查证、核实时，则要提出比较具体、明晰的问题，以获得有效的信息反馈。问题之间应有紧密的联系，由浅入深，由表及里，环环相扣。
= 3 \* GB3 ③要讲究提问技巧
应根据访谈对象的情况，采用不同的方式提问，可以正面直接提问，也可以采用迂回的方式将谈话引上正题，还可以采用启发的方式进行引导。在对方谈话离题时，要及时、巧妙地拉回话题。
= 4 \* GB3 ④要注意做好以下工作
访谈前要了解访谈对象，列好访谈提纲;
访谈中要做好访谈记录，保存好相关素材;
访谈结束后应及时整理访谈记录，做到客观、真实、准确。
（3）答询
= 1 \* GB3 ①要听清问题，理解意图
对没有听清楚的问题，可以礼貌地请对方再说一次。要结合对方提出的问题和语气语调、神情动作等，判断和把握提问的意图。
= 2 \* GB3 ②要抓住要点，灵活作答
要抓住对方所提问题的关键和核心，有针对性地回答。对概念性问题，尽量用具体的事例来回答;对过程性或细节性问题，不要过多纠缠，给予适当的描述或说明，符合事实即可。
= 3 \* GB3 ③要条理清晰，要言不烦
首先，要确立一个中心，明确回答的核心意思;
其次，要安排好内容的先后顺序，先说什么，后说什么，层次要清晰，如可以先摆出观点，再进行阐述。
= 4 \* GB3 ④还要注意妥善处理一些特别情况
例如，当对方观点和自己观点不一致时，要冷静思考，并就两者的矛盾之处作出分析和解释;对一些不便回答的问题，可以告诉对方不能回答的原因。
2.播放与点评访谈视频
提示:教师播放两个组的访谈视频，学生对出镜人员表现、问题设置及逻辑关联、提问或回答情况、采访过程等方面进行点评。教师对视频内容及学生点评进行评价。
评价标准:出镜人员落落大方、谈吐清晰，问题设置清楚、合理，回答能针对访谈问题展开。
3.讨论访谈案例
观看视频:中央广播电视总台《面对面》2023年4月30日播出的《劳动开创未来 竺士杰•桥吊大班长》。根据视频内容回答以下问题。
（1）访谈的主题和内容是什么?
提示:观看视频时做好记录，归纳访谈主题及主要内容。
访谈的主题是“劳动开创未来”，访谈围绕工作内容、难关攻克过程、职业发展心理历程、职业看法等方面开展。
（2）访谈者是如何引入访谈话题的?
提示:访谈者在工作实地，从当下情景自然开启访谈，由“我们现在终点目标是离地多少米?”切入主人公的职业，自然、亲切。
（3）访谈问题有哪些?问题之间有何逻辑联系?
访谈的问题设置由近及远、由浅到深，层次分明。
（4）你觉得访谈中哪些问题设置得好，为什么?
提示:引导学生寻找能有效推动访谈的问题。如“你为什么做了两年龙门吊，就想到桥吊上去?这两个岗位，地位和挣钱多少一样吗?”，很自然地打开了对方的心扉，让观众得以了解答询者的心路历程和职业追求。
（5）答询者是怎样回答的?
提示:引导学生重点关注答询者是否抓住了对方设问的目的和要点，是否得体、清晰地进行回答，回答是否体现了答询者的精神面貌或性格特质。如“到工作岗位上成为一个对社会有用的人，被大家认可。所以我当时就想去学大家一致公认的、最难的桥吊操作，而且是要把它做好，做到精，做到极致”，质朴的语言反映的是精益求精的工匠精神。
（6）本次访谈与答询效果怎样?产生这种效果的原因是什么?
提示:用第三方立场客观评价访谈效果，如是否达到访谈目的，过程是否流畅，气氛是否融洽等。
本次访谈真实、自然，效果较好。获得这种效果的主要原因:一是访谈问题设置较好，层进的问题让答询者的职业生涯与心路历程徐徐展开。二是访谈和答询者态度真诚，气氛融洽。三是在工作场所访谈，给观众自然、真实之感。
本课小结
通过本次教学，学生了解了访谈与答询的基本概念和流程，通过播放与点评访谈视频和讨论访谈案例，掌握了访谈与答询的技巧和方法，培养了学生的沟通能力和表达能力。
第二课时
4．实例演示
围绕“如何开展课外阅读”这一话题，确定一个访谈对象，如老师、家长、同学、朋友，设计5-8个访谈问题。问题要紧扣访谈目的，指向明确，表意清晰;问题之间要联系紧密，循序渐进。
要求学生在课中选择一个对象进行访谈，并撰写访谈报告。
通过实例演示访谈与答询的技巧和方法，让学生更加直观地了解如何进行有效的访谈与答询。
5．小组练习
两人一组，从下列话题中任选一个，或自主设计话题，按照相关要求开展访谈与答询活动。活动前要编制访谈提纲，列出答询要点;活动时要做好记录:活动后进行总结与相互评价。
主题：
(1)网络游戏;
(2)低碳生活;
(3)对所学专业的看法;
(4)生命安全;
(5)生物多样性。
明确:首先，确定访谈主题，拟写访谈提纲或方案。提纲或方案需包含5-8个联系紧密、逻辑清楚的访谈问题。
其次，确定访谈对象，并对其情况进行简单梳理。
再次，小组确定访谈、答询分工，开展访谈活动，并做好访谈、答询记录。记录要真实、全面。
最后，访谈小组、答询小组进行总结与互评。
评价标准:访谈方准备充分，访谈主体、内容明确，访谈提纲清晰，访谈问题设置合理、便于回答，访谈技巧恰当，访谈记录完整准确。答询方准确理解对方意图，回答抓住要点、条理清晰，能妥善处理答询中的特殊情况。访谈、答询双方语言文明、得体。
6.总结归纳
学生分享模拟访谈与答询练习的结果和体会，教师对本节课的内容进行总结归纳。
课文总结：
访谈要围绕中心设置合理的问题，通过问题推动访谈有效开展。访谈者要根据实际情况把握访谈节奏，与对方积极互动。答询者要根据对方问题，抓住要点，文明、得体、逻辑清楚地进行回答。
板书设计：
口语交际：访谈与答询
访谈与答询的基本概念和流程
播放与点评访谈视频
讨论访谈案例
实例演示
小组练习
布置作业：
书后习题和学生学习用书