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部编高教版(2023)职业模块三 协商精品ppt课件
展开以小组为单位搜集协商案例,结合“学习资源”中的《协商的几种技巧》,并查阅相关资料,梳理协商的基本要素,明确协商的目的,分析协商的原则和技巧。填写下表。
协商是指双方或多方通过谈判、讨论等方式来达成共识或解决问题的过程。在日常生活中,协商是一种非常常见的沟通方式,无论是处理家庭事务、工作问题还是解决社会矛盾,协商都是一种重要的解决方法。
协商是常见的交换意见、解决矛盾、化解纠纷的人际沟通方式。要在平等自愿、互相谅解、兼顾双方诉求的基础上本着实事求是、团结协作的态度,通过摆事实、讲道理,明辨是非,分清资任,自愿达成协议,最终消除分歧,化解矛盾。协商是手段、是过程,达成一致是目的。要顺利进行协商,就要掌握一定的技巧。
制定协商计划是一项重要的工作,它可以帮助我们更好地协商解决问题,达成共识。
1.明确协商目的。 在制定协商计划之前,我们需要明确协商的目的,即要解决什么问题,达成什么共识。只有明确了协商目的,才能有针对性地制定协商计划,避免无效的协商。 2.确定协商对象。 协商对象是指需要参与协商的人或组织。在确定协商对象时,需要考虑到他们的利益、权益和态度,以便更好地制定协商计划。 3.制定协商议程。 协商议程是指协商的具体内容和步骤。在制定协商议程时,需要考虑到协商的时间、地点、参与人员、议程安排等方面,以确保协商的顺利进行。
4.确定协商方式。 协商方式是指协商的具体方式和方法。在确定协商方式时,需要考虑到协商的性质、参与人员的特点、协商的目的等因素,以选择合适的协商方式,如面对面协商、电话协商、网络协商等。 5.制定协商结果的评估标准。 协商结果的评估标准是指协商达成共识后,如何评估协商结果的好坏。在制定协商结果的评估标准时,需要考虑到协商的目的、参与人员的利益、协商结果的可行性等因素,以确保协商结果的公正、合理和可行性。 制定协商计划是一项复杂的工作,需要考虑到多方面的因素。只有制定了合适的协商计划,才能更好地协商解决问题,达成共识。
1. 理性分析法: 通过理性思考和分析问题的各个方面,找出问题的根源和解决方案。在协商中,双方可以通过对问题进行逐一分析,找出最合理的解决办法。 2. 互利互惠法: 双方在协商中都应该考虑对方的利益和需求,力求达到互利互惠的结果。通过相互妥协和让步,可以实现各方的利益最大化。 3. 合作共赢法: 协商应该是一种合作的过程,双方应该携手合作,共同解决问题。通过建立合作关系,双方可以共同寻找解决问题的办法,实现共赢的结果。 4. 寻求第三方的帮助: 在协商中,双方可以寻求第三方的帮助和中介,以促进双方的交流和沟通。第三方可以提供中肯的意见和建议,帮助双方找到解决问题的方法。
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