北师大版六年级活动16 体验超市收银员的工作评优课ppt课件

这是一份北师大版六年级活动16 体验超市收银员的工作评优课ppt课件，文件包含北师大版六年级第一单元第16课《体验超市收银员的工作》课件pptx、北师大版六年级第一单元第16课《体验超市收银员的工作》教案doc、体验超市收银员mp4等3份课件配套教学资源，其中PPT共23页， 欢迎下载使用。

今天让我们一起来体验当超市收银员的工作吧
1.选择附近的超市,与经理沟通体验意向、体验的具体时间、时长、方式、 权责要求等细节。 2 .认真学习超市的规章制度、收银员工作的规则和要求。
收银员任职资格:熟悉收银业务；掌握各种收银设备的操作技能；具备一定的服务意识和销售技巧,服从、协作意识强；具备基本的电脑知识和财务知识；具备识别假钞的能力。
（1）做好收银岗位的准备工作 ①开启收银机,录入个人代码,查看收银系统是否运行正常。
怎样能做好收银员的工作？
打开收银机登录收银系统
②打开零钱柜,清点现金,并记录。 ③确保收银台整洁,微笑站立,等待顾客结账。
（2）快速、流畅地结账 ①微笑问候顾客,用扫描器依次扫描商品。 ②告诉顾客商品总价,如果顾客使用纸币,查验纸币真伪,并告知顾客找零多少。如果顾客使用电子支付,告知顾客支付方法。收款成功后,打印小票,双手递给顾客。
描商品 告知顾客商品总价 电子支付
③帮顾客将商品装入购物袋、注意装入顺序:重的不怕压的先装,轻的或易碎、怕压物品放在上面。
④提醒顾客带好所有物品,礼貌道别:“您慢走,欢迎下次光临。”整理台面,等待下一个顾客。
（3）下班时做好结算和记录 ①查看收银系统,清点现金,记录收银总额,退出系统。 ②将现金拿到财务室,签字确认收款总额。
记录现金总额，退出系统
收银员表演 （1）学生每2个人一组，1人扮演购物员，1人扮演收银员。 （2）学生表演。 （3）学生评判，看看那一组表演的逼真。
视频《体验超市收银员》。
体验超市收银员工作展示
拓展延伸
1930年8月,美国人迈克尔·库仑在美国纽约州开设了第一家超市——金库仑联合商店。
你知道收银员的基本要求是什么？
①快速是指收银的整个操作过程速度快。包括收银员收银的扫描、装袋、刷卡、找零等细节，现金室操作、收银管理人员的现场运营实务过程，都必须快速。 ②准确是要求收银工作每一个细节的准确度要非常高。大到处理几十万元的现金，小到收一块口香糖的几角钱，都必须准确无误。 ③安全即保证资金的安全、保证顾客的安全、保证商品的安全。 ④热情就是要微笑、礼貌、主动、真诚，树立客人至上、客人优先的服务原则。收银台是一个卖场向顾客展示优质服务形象的窗口，每一位员工都应该时时处处通过自己的语言、动作、表情向顾客展示良好的精神风貌和企业形象。
收银七步曲，即“迎、问、拣、扫、查、包、送”
迎：顾客进入服务区有问候，如“欢迎光临”。 问：询问顾客是否有会员卡或询问顾客有无已结账商品。 拣：将购物篮内商品分拣出，先扫易碎商品、高单价商品。如“鸡蛋、酒水、洗化类”。 扫：快速、正确的扫描商品或手输商品，在扫描商品的过程中进行一品一报价。 查：扫描商品的同时或扫描后检查能打开包装的商品。 包：帮顾客包装好已结账的商品，按顾客需求包装。 送：顾客离开时有送别语，如“请核对钱物，欢迎再次光临”。
通过本次活动，我懂得了超市收银员的工作要热情、周到，有耐心。
通过本次活动，我体验了超市收银员工作的辛苦！
通过体验超市收银员，我应该多学习多进步，做好做精自己的工作，让顾客更满意！
在体验超市收银员工作的过程中,你收获了什么?认真写下来吧!
说一说，体验超市收银员的故事？
通过本课的学习，我们了解怎样能做好收银员的工作；深切地体会超市收银员的工作辛苦、愉快，教育了我们养成为他人服务的思想，养成爱劳动的好习惯。
我做月饼迎中秋制作方法劳动评价劳动日记
体验超市收银员的工作怎样能做好收银员的工作劳动评价劳动日记