人教版八年级下册第四单元 职业体验劳动项目九 体验社区居委会工作试讲课ppt课件

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1、劳动观念：了解社区居委会工作人员的工作流程与内容，培养服务居民、无私奉献的劳动观念。2、劳动能力：能够实践社区居委会工作人员的接待工作，独立接待居民的劳动能力。3、劳动习惯和品质：培养尊重、理解他人，服务他人的习惯和品质 。4、劳动精神：培养认真负责、爱岗敬业的劳动精神。
社区居委会工作人员直接面对的是来办事的社区居民，帮助他们解决生活中遇到的困难，是一个“窗口”工作。因此，作为一名社区居委会工作者，必须服务理念意识强、服务态度好、用语规范，具备一定的专业知识。你知道社区居委会工作人员每日工作的具体工作流程吗？怎样让来办事的居民好办事？怎样为居民办好事呢？让我们去体验社区居委会工作者的日常工作吧！
社区工作包括：党建服务、民政服务、文化体育教育服务、医疗卫生服务、环境卫生服务、社区劳动保障服务、司法警务。1.社区党建服务：负责社区党员干部队伍建设、精神文明、工会、共青团、妇联、纪检、信访、宣传、人大、政协、档案等工作。
2.民政服务：负责民政、优抚、低保、双拥、救灾、社会救济、募捐、残联、老龄、殡葬等工作。3.社区文化体育教育服务：负责社区文化、体育、教育、科技等工作。4.社区医疗卫生服务：负责社区健康教育、传染病防治、禽流感防治、计划生育、计划免疫、妇幼保健、就医指导、红十字会等工作。
5.社区环境卫生服务：负责社区城市管理、绿化美化、环境卫生、爱国卫生、环境保护等工作。6.社区劳动保障服务：负责社区劳动保障、就业再就业等工作。7.司法警务：负责社区综合治理、房屋出租、流动人口管理、人民调解、普法教育、法律宣传、咨询、服务、人民武装、消防安全、民族宗教等工作。
一、体验准备1.前期调查根据以下调查表中的内容，深入你所在的社区，调查了解社区居委会工作人员的工作内容，完成调查表的填写。
3.情景模拟2~4人组成小组，其中一人扮演社区居委会接待员（具体事项办理的工作人员），其他人扮演前来咨询或办理事项的居民群众，体验、总结社区居委会工作人员的工作流程和内容。
4.相关联系通过学校劳动实践项目联系对口单位，进行具体时间体验对接。同体验单位商量好体验时间、内容、需要做的准备，明确注意事项。
二、体验过程1.现场采访
社区工作是最基层的群众自治组织，是为老百姓服务的最前沿。作为一名社区工作者，通过基层基础各项工作，民政、计划生育、环境卫生、劳动保障以及社会治安综合治理工作，为所辖单位和居民提供服务。
2.社区居委会工作初认识社区居委会工作非常重要，要帮助社区居民解决遇到的各种问题。通过对社区居委会工作人员的访谈，你对这份工作有什么认识？
3.社区居委会工作初体验我国养老服务事业加快发展，已经基本实现老年人高龄津贴、服务补贴和护理补贴制度的全国覆盖。老年人高龄津贴制度的建立，是对传统补缺型社会福利制度的重大变革和创新，实现了由临时性、不确定救济向常态化、制度性保障的重大突破。下面让我们体验社区居委会工作，为社区里的老年人办理高龄津贴。
（1）前期准备。在正式办理高龄津贴申请以前，需要对国家相关政策认真调查和了解，明确办理条件等具体要求。还可以向有办理经验的工作人员请教具体的办理流程。同时，需要了解本社区老年人的基本情况，准备老年人基本档案等。（2）接待居民。初步审核来访居民的条件是否符合高龄老人补贴政策要求，把结果告知对方。根据本地区高龄补贴的政策，给前来办理的老年人进行讲解。例如，老年人享受高龄补贴的前提是户籍地在本辖区范围内、年龄超过80岁。另外，不同年龄阶段的居民享受的高龄补贴金额不同。
（3）具体办理。请符合高龄津贴政策的办理人提前准备好户口本（原件和复印件）、居民身份证、申请表、银行开户存折或银行卡（原件和复印件）、一张近期1寸照片，在工作日内将所需材料交到社区居委会进行办理。特殊情况进行特殊处理，可提供上门协助办理等特殊服务。
如果是上门协助办理，需要提前了解老年人的习俗与健康状况，预约上门时间，准备老年人基本档案、入户资料和工作设备等。上门办理时，注意以下方面。（1）两名及两名以上人员共同前往。（2）着装规范，言行举止文明礼貌。（3）认真听取并记录服务对象的需求和意见，尊重他人的合法权益，在征得同意的情况下才能录音。（4）注重细节，把准服务对象的真实诉求，耐心完成具体事项办理。（5）如有暂时解决不了的问题，做好记录，待确认后给予回复。（6）做好后续服务与回访。
（4）开展后续、后期服务和回访。办理人提交材料后，工作人员还需告之办理情况以及补贴到账情况，如遇，特殊情况，可调整服务方案。例如，以现金形式发放补贴、子女代领等。
三、体验收获1.在体验社区居委会工作的过程拍张照片留作纪念吧。2.通过学习和实践体验，简要总结社区居委会接待工作的流程和开展工作的注意事项。3.谈谈你对社区居委会工作的感悟。4.谈谈对社区居委会工作人员这个岗位的认识。5.完成下面的评价表。
请同学们给自己本节课的表现打个分吧！
请同学们思考在社区工作都包括哪些方面。
举例：（1）宣传贯彻党的方针、政策和国家的法律、法规，教育社区成员依法履行应尽的义务，提倡科学，反对迷信，提倡社会公德和家庭美德，开展多种形式的社会主义精神文明创建活动;
举例：(2)组织开展面向社区成员的各种社区服务活动，积极发展便民利民的社区服务事业，完善对老年人、残疾人、优抚对象和弱势群体的服务网络，开展群众性的互助、互济活动，帮助失业人员就业;
举例：(3)协助政府做好居民最低生活保障和企业退休、失业人员管理和服务工作，协助有关部门维护本地区的社会治安和对流动人口的管理，开展对刑满释放、解除劳动教养人员的帮教活动，调解民间纠纷，协助政府有关部门做好征兵、计划生育等与社区成员有关的各项工作;
举例：(4)搞好社区环境的净化、绿化、美化和生态环境的保护，协助有关部门发展社区卫生事业，开展医疗、保健、康复、健康教育和计划生育服务;(5)维护社区成员的合法权益，对有关部门及其工作人员在社区的工作情况，对社区内的煤气、环卫、供水、供电、供暖等公共服务和物业管理工作进行监督和评议。负责联系社区内的人大代表和政协委员，及时向上级有关部门和所在地的人民政府或者派出机关提出意见和建议。
请大家一起看一个社区网格员工作内容的视频。
请同学们总结在社区工作体验中遇到的问题和经验，和同学进行交流分享。
本节课我们了解社区居委会工作人员的工作流程并体验社区居委会接待工作，同时学习了社区办理高龄补贴的要求和流程，培养了爱岗敬业、诚信友爱、服务居民、无私奉献的职业精神。
社区居委会工作人员的工作流程高龄补贴的要求和流程体验社区居委会接待工作
请同学们尝试在社区的不同岗位进行职业体验。