中职专业课第一单元 市场营销概述优秀课后练习题

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填空题
1.市场营销观念从（ ）至今先后经历了数次演变。
【答案】20世纪初
【解析】本题考查市场营销观念的演变时间。
2.生产观念是由（ ）所引起的。
【答案】产品供不应求
【解析】本题考查生产观念的产生。
3.产品观念在我国盛行的时间是在 （ ）。
【答案】20世纪80年代末和90年代初
【解析】本题考查产品观念在我国盛行的时间。
4.推销观念是在卖方市场向买方市场过渡时期产生的一种以（ ）为中心的经营理念。
【答案】推销
【解析】本题考查推销观念的理念。
5.（ ）是以系统理论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动。
【答案】关系营销
【解析】本题考查关系营销的含义。
选择题
1.(2014年真题)企业与客户、供应商、分销商、其他利益相关人或组织建立长期、稳定、互信、互惠关系的活动被认为是现代营销观念的是（ ）
A.绿色营销 B.直复营销
C.关系营销 D.新媒体营销
【答案】C
【解析】本题考查的是现代营销观念的相关知识。关系营销与传统营销的区别在于，传统营销的核心是交易,而关系营销的核心是关系;传统营销的视野局限于目标市场上，而关系营销所涉及的范围包括顾客、供应商、分销商、竞争对手、银行、政府及企业内部员工;传统营销只关心如何生产，如何获得顾客,而关系营销则强调充分利用现有资源保持现有顾客，一切围绕关系展开，以求得关系各方面的协调发展。
2.(2015年真题)下列选项中,能体现社会营销观念的是( )
A.企业只需要扩大生产就可以增加销量
B.产品是需求的化身,产品等同于需求
C.企业必须积极推销和大力促销,消费者才会大量购买本企业产品
D.企业在制定营销政策时,要平衡企业利润、消费者需求和社会利益
【答案】D
【解析】本题考查的是市场营销观念的演变的相关问题。企业只需要扩大生产就可以增加销量属于生产观念。产品是需求的化身,产品等同于需求属于产品观念。企业必须积极推销和大力促销,消费者才会大量购买本企业产品属于推销观念。
3.(2016年真题)下列体现直复营销的活动是( )
A.卓顺集团通过电话营销，取得了良好的销售业绩
B.联想集团与经销商建立、保持并发展良好的关系
C.嘉丰公司密切关注目标顾客的需求，强调顾客受益程度
D.金鼎公司在兼顾企业利润的同时，最大程度地减少环境污染
【答案】A
【解析】本题考查了直复营销的内涵,直复营销是无店铺销售的一种,是指消费者通过非人员的媒体了解或接触商品和服务后,通过邮政、电话、计算机网络等媒体来完成订货和购买的销售方式。 B.C、D分别是关系营销、市场营销观念、绿色营销的体现,不符合要求。
4.(2017年真题)秋韵服装店定期向其VIP客户发放无门槛购物券，目的是利用现有资源保持现有顾客，增强顾客的粘性。该店奉行的营销观念是( )
A.直复营销 B.绿色营销
C.关系营销 D.社会营销
【答案】C
【解析】本题考查关系营销的内涵，关系营销强调充分利用现有资源保持现有顾客。
(2018年高考)某公司认为,要经常进行广告宣传,加大促销力度,才能刺激消费者大量购买本公司的产品，这种营销观念是( )
生产观念 B.产品观念
C.推销观念 D.社会营销观念
【答案】C
【解析】本题考查推销观念的内涵，生产观念强调最大限度增加产量,产品观念强调产品的质量，社会营销观念强调的是企业社会和消费者三者利益的结合。
6.( )是以盈利为目标，通过个性化的沟通媒介向目标市场成员发布发盘消息，以寻求对方直接回应的社会和管理过程。
A.关系营销 B.直复营销
C.绿色营销 D.新媒体营销
【答案】B
【解析】本题考查直复营销的概念。
三、判断题
1.营销观念的第二次革命是因为因特网的普及而催生了网络营销观念。（ ）
【答案】√
【解析】本题考查市场营销观念的演变。
2.酒香不怕巷子深属于推销观念。（ ）
【答案】×
【解析】本题考查产品观念的内涵，酒香不怕巷子深属于产品观念。
3.顾客就是上帝，顾客说的都是对的，这属于推销观念。（ ）
【答案】×
【解析】本题考查市场营销观念，市场营销观念真正把消费者放在了第一位。
4.目前，全球主要的直复营销工具有邮购目录、直邮信件、电话营销、电视营销、其他媒体营销和网络营销等几种。（ ）
【答案】√
【解析】本题考查直复营销的常用工具。
5.新媒体营销是新型的营销观念，现阶段受众没有传统营销观念广泛，营销效果不如其他营销方式。（ ）
【答案】×
【解析】本题考查新媒体营销的内涵，新媒体营销受众广泛，渠道众多，营销效果明显。
四、简答题
1.简述市场营销观念的含义?
【答案】市场营销观念是企业市场行为的指导思想，即企业开展市场营销的管理过程中，处理企业、顾客和社会三者利益方面所持的态度、思想和观念，他集中体现在企业以什么样的方法和态度对待市场、顾客和社会。
【解析】本题考查市场的含义。
2.为什么说市场营销观念的确立，是企业经营指导思想上一次深刻的变革？
【答案】（1）国外的市场营销观念最早出现于20世纪50年代，资本主义国家的市场发生了很大变化。以美国为代表的发达的资本主义国家的市场已经完全处于供过于求的买方市场，企业之间的竞争非常激烈，消费者的需求也发生了很大变化。在这一市场状态下，企业纷纷采用市场营销观念。
（2）市场营销观念是作为对上述观念的挑战而出现的一种新型的企业经营理念。这种观念认为，实现企业各项目标的关键，在于正确确定目标市场的需要和欲望，并且比竞争者更有效地传送目标市场所期望的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足目标市场的需要和欲望。因此，从本质上说，市场营销观念是一种以顾客需要和欲望为导向的哲学，是消费者主权论在于企业市场营销管理中的体现。
（3）市场营销观念与前三种观念最大的区别在于真正把消费者的需求放在第一位，企业的一切行为都是为消费者服务。市场营销观念的出现被称为营销观念的一次革命，是一种成熟的现代营销观念。它始终把消费者放在首位，注重营销过程的每一个细节，使得营销观念上升到一个新的高度，而以后出现的一些新的营销观念基本上都是以市场营销观念为基础的。
【解析】本题考查市场营销观念的确立。
3.进入21世纪以后，出现了哪些新的营销观念?
【答案】进入21世纪以后，新的科技革命成果已将人类物质文明推向一个新的高度，出现了绿色营销、直复营销、关系营销、新媒体营销等新的营销观念。
【解析】本题考查新的营销观念。
4.简述关系营销的内涵?
【答案】关系营销的内涵是指企业努力与有价值的客户、分销商和供应商建立长期的、互信的双赢关系，是关系双方以互惠互利为目标的营销活动，是利用信息反馈不断完善产品和服务的管理手段。
【解析】本题考查关系营销的内涵。
案例分析题
美国爱尔琴钟表公司素以生产高档精美手表而闻闻名于世，自1896年创立至20世纪50年代末期，一直在美国市场乃至国际市场上享有盛誉，并通过一流的珠宝商店和百货公司的庞大商业网络销售产品。但1958年后，其销售额和市场占有率开始迅速下降。
根据以上材料回答下列问题：
请分析该公司运用的是哪种营销观念，该案例给你的启发是什么？
【答案】 美国爱尔琴钟表公司是典型的产品营销观念。从此案例可以看出，企业应树立以消费者需求为导向的市场营销观念；开展市场调查与预测，进行市场分析；深入分析目标市场消费者购买动机、购买行为，进行市场细分和目标市场选择；进行准确的市场定位，并制定有针对性的营销策略组合。
【解析】本题考查产品营销观念。