心理健康八年级上册（边玉芳）第三课 人际沟通六要诀优秀课件ppt

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（出示课件2），我们喜欢和朋友们在一起，因为和朋友在一起很开心，很快乐。但是有的时候会产生一些误会，怎么办呢？

生：就是，如果有些交朋友的方法，或者沟通的技巧就好了。

师：我有一些技巧，你是想了解这些沟通的秘诀吗？今天这节课就来解决这个问题。出示课题，并板书课题。

通过观察图片，回顾生活中的情景

 吸引学生兴趣，引发思考

讲授新课

一、我们一起来游戏：（出示课件3）

根据《生日链》活动，引导学生完成活动，

思考问题：你是怎样用身体语言与人沟通的? （出示课件4）

生：因为不能说话，所以我用手指表示我的生日，右手的数字表示月，左手的数字表示日。

生：我也是这样表示，但是年没有办法表示，因为我们几个不是同一年的，所以在表达的时候很困难。

生：当表示二十几的时候就出现问题了，很长时间，对方都不理解。

师：沟通发生困难时，你的感受如何？

生：我特别着急，越着急，表示的数字他们就更看不懂了。

生：我只好无奈的看着他们。

生：我想了各种办法，效果都不太好。

……

二、合作探究

师：看来我们在沟通的时候，不用语言只用动作是很困难的，难道有了语言一切就都解决了吗？我们来做个小测试。（出示课件5、6）

生：我知道交往可以增进对他人的了解，但我不知道和他们说什么，害怕和他们交往。

生：听别人说话时，我一般是一言不发，因为我不知道要和他们说什么。          

师：我们在和别人的沟通的时候，有的时候是找不到话题，有的时候是发生误解，有的时候不明白别人在说什么，我们再来做个小测试，说说下面这些话是什么意思?在自己认为合适的选项上画“√”。（出示课件7）

生：每次听妈妈说：“都几点了，还在玩游戏！”我都会认为妈妈是关心我，因为我是写完作业后玩游戏的，而且对游戏不着迷。

生：当我听到老师说：“这道题我上课时讲过了，你还不会做？”就感到老师想知道我是否真的不懂。因为老师说过，听不懂的就问他，他讲几遍都不生气，只要我们懂了就好。

生：当我听到同学说：“你算什么……用不着你管！”我很明显的感觉这位同学对我有意见。因为我和他关系不太好，不是很熟悉。

师：看来我们在和他们交流时存在着很多问题，这之间有因为不了解，而产生的误会，也有因为不了解，不愿意和别人说话，也有因为自己不善于表达的感情，不愿意在别人的面前说话。但是我们生活在这个社会上，必须要和别人交流，我们该如何与别沟通呢？（出示课件8）

请同学们阅读《倾听》这个故事后，你有什么想法?（出示课件9）

生：和他们沟通时，要注意关注他人。

生：在沟通时可以让对方谈他自己，而我可以一心一地意地倾听，那么无论走到哪里，我都会大受欢迎。

师：对，在这个故事中我们发现韦恩受别人欢迎的秘诀就是因为他关注他们。让他人谈自己，一心一意地倾听,那么无论走到哪里，你都会大受欢迎

三、新知讲解。

师：那我们在和别人沟通时要注意些什么呢？我们一起来阅读21页-22页，回答下列问题。说说人际沟通的规则是什么？（出示课件10）

生：人际沟通六要诀就是指倾听、核对、接纳、拒绝、表达与体态语言这六种沟通技能的准确运用。

师：让我们详细的来说说这六要诀的具体内容吧。（出示课件11）

生：倾听。就是眼睛注视对方但不是死盯着对方。身体略前倾,不可手交叉抱胸、仰坐在椅子上。适时回应,倾听时不可默不作声，也不可随意插嘴、打断对方的话。完整地听清对方的意思。

师：那么怎样才是一个合格的倾听者呢？（出示课件12）

那就是要有四心。

诚心：要抱着谦虚的态度听。

专心：要仔细地听，不要三心二意。

用心：捕捉对方话语中地含义或言外之意。

耐心：不要轻易地插嘴。

师：我们继续来看人际沟通其他的五个要诀（出示课件3、14、15、16、17）

生：核对就是用“你的意思是……”句式核对你的理解，而不是“以已之心度人之腹”，把自己的意思投射到别人所说的话上头:“我还不知道你……”

生：接纳。就是即使你不同意别人的想法和行为，也应该听听他人的意见:“你能再说说这件事吗?”

生：拒绝。就是坦诚而礼貌地说“不”。“对不起,我不能……”这也许是最令你为难的一句话．但却是最能表明你的立场的话。可以委婉地拒绝，但不要含糊和犹豫:“嗯，这次……”

生：表达。就是用准确、具体的语言表达你内心的真正意思。用“我”句式而不是“你”句式表达，心平气和地说:“我觉得……”

生：体态语言。就是让你的身体准确传达你的真实意思．把握体态语言在不经意间透露的信息。

成功的沟通,取决于你的心中是否有他人。

师：明白了人际沟通六要诀是倾听、核对、接纳、拒绝、表达、体态语言。其他我们不难发现，成功的沟通取决于你的心中是否有他人。（出示课件8）

师：现来我来介绍我们常见的五种形态。（出示课件19）

讨好型、责备型、电脑型、打岔型和一致型。其中一致型是这五类沟通形态中最好的一种。而其他的四种就是我我们常说的下面几种类型。讨好型就是“一味逢迎”；责备型就是“吹毛求疵”；电脑型就是“没有人情味”；打岔型就是“岔开别人话题”。都需要我们改进。

师：我们该如何改进这四类沟通形态呢？（出示课件20）

生：把讨好型的“一味逢迎”改进为真诚的善意；

生：把责备型的“吹毛求疵”改进为坦诚的批评；

生：把电脑型的“没有人情味”改进为 “动之以情，晓之以理”；

生：把打岔型的“岔开别人话题”改进为灵活、幽默。

师：我们在沟通的时候不能让别人高兴快乐，同时也要让我们在沟通过程中了解对方，让自己愉悦，快乐，使自己乐于沟通，乐于交流。那么如何在沟通中获得双赢？（出示课件21）

倾听、接纳、核对、正确表达自己的意思；

与口头语言表达一致的体态语言;还有必要但礼貌的拒绝。这些都是人与人相处所必需具备的要诀。而遵循这些要诀的前提是要懂得尊重别人、以诚相待，这样才会得到最佳的沟通效果。和谐的人际环境也更利于我们身心的健康成长。

四、合作探究

师：了解人际沟通六要诀，我们一起来自我测试一下，根据实际情况，给自己在以下方面的表现打分。（出示课件22、23）

生：通过测试我发现我拒绝和表达方面有些差。

师：那么我们就应该在这方面加强锻炼，让自己在沟通中实现双赢。现在我们回答下面几个问题，看看我们如何实现双赢沟通。我们前面说过双赢沟通的要诀是：倾听、接纳、核对、正确表达自己的意思；与口头语言表达一致的体态语言；还有必要但礼貌的拒绝。现在我们来完成这几个问题。（出示课件24）

首先我们来看如何对待他人的误会。

生：如果被误会了,要好好考虑清楚,是什么引起的误会,不要忙着解释,如果没有百分之九十的把握能解释清楚,还是保持沉默比较好;

生：用事实说话,解释一次,听进去听不进去就在于对方了,清者自清,一定要摆正心态;

生：误会并不可怕,自己问心无愧,便不必伤心难过,误会总会有解开的时候,一定要保持冷静;

生：要淡定从容、冷静下来思考问题,不要冲动。

师：当别人取笑你，你会怎么做?

生：不予理会遇到别人取笑自己的时候，可以不予理会，你越理会，对方就越兴奋，越笑得历害，嘴长在人家身上，爱笑就让他笑个够，咱们不理会他就是了。

生：避开取笑之人。跟对方保持一定的距离，不要和对方—起玩，一起接触，似对方为陌生人，因为你越和他在一起，他就越会取笑你，只有避开他，才是最好的办法。

生：增强自己的自信心。别人取笑自己，并不是自己哪里做得不好，或哪里出了洋相，自己要给自己增强自信心，不要觉得自己是别人取笑玩乐的对象。

生：学会与人相处之道。从自己的身上找出问题所在，为什么别人会取笑自己，是不是自己与人相处的方法不正确，才招别人如此取笑。

生：真诚待人。做人要善良诚信，真诚的对待每一个人，我相信终究会打动取笑你的人，不再取笑你。

师：那么对爱唠叨的妈妈，你该怎么做？

生：反省自己，看问题是不是出现自己这里，改正自己的缺点。

生：耐心听她讲唠叨别跟妈妈斗气。

生：理解自己的妈妈。

生：让妈妈理解和了解自己。

师：那么当一个爱说别人坏话的同学在你面前说其他人的坏话时，你怎样回答？

生：首先要分析一下说坏话的朋友，他是一个爱说的人。喜欢发表自己的意见，并且他会以为你会和他有共同的观点。这种人就是在以自我为中心，不去理睬他人的感受，那么你要做的就是，在他说你朋友的坏话时，你不表示否认，也不表示赞同，你只需要听着。

生：这样的人不值得深交，在你面前说人家的坏话一定也在别人面前说你的坏话。所以你可以做的就是付之一笑，也不要给其他朋友说起，心里明白就好了。

师：同学们的想法都很好，大家也发现了我们很多时间在表达的时候要有一定的技巧，现在我们一起来阅读《表达技巧》，猜一猜。王僧虔是怎样回答的。（出示课件25）

生：我的字臣中最好，你的字君中最好

五、课堂练习

同学们，这一课你学到了哪些知识，现在我们来完成下面的练习吧。（课件出示26、27）

1、朋友向你倾诉:“期中考试的试卷发下来了，我又没考好。我不敢告诉父母，为了供我上学他们拼命地赚钱，己经很辛苦了。我不想让他们知道。每天早晨起来，我都鼓励自己要努力地学习，但是感觉压力很大，要考上重点好难呀!”你会如何回答?

A.你要想开一点，面包会有的，只要努力一定能考上的。

B.你不用太悲观，这次好多人都没考好。

C.你应该告诉你的父母，他们也许能帮你，和你一起想办法。

D. 你不敢把这件事情告诉父母，怕他们担心你。可是你的压力也非常大，不知道自己一个人是否扛得过去。

解析：这道题主要是为了加强学生间的沟通，促进交流，让学生了解到人际交往中倾听和交流的重要性，学会倾听和交流的技巧。

人际沟通的关键在于让你的朋友感觉到，你是在认真地听他说话，而且理解了他的意思，理解了他的心情。以上案例的几个答案中，只有最后一个反应最为恰当，但很少人会选它。因为它只是用自己的话把别人所说的内容简要地翻译了一遍（这种沟通方法被称为意译法），似乎是在说废话。很多人都有好为人师的倾向，误以为朋友向自己倾诉就是需要自己帮他出主意，因此在沟通中急于用自己的感受代替别人的感受，急于表达自己的意见或提出劝告。事实上只有倾诉者才最清楚自己需要的是什么，才能为自己的行为作选择。他通过倾诉，希望寻求的只不过是一种关心、理解和心理支持。而意译法恰好可以满足对方的这种心理需求。因此，把对方所说的意思简要地反馈给对方，就是最简单但是又十分有效的人际沟通小窍门。

六、课堂总结

人际沟通是一门学问，我们不仅要掌握六要诀，掌握人际沟通六要诀，更要懂得成功的沟通取决于你的心中是否有他人。（出示课件28）

名人名言：（课件出示29）

理解需要沟通，沟通重在坦诚。良好的沟通，表现出“有理又有礼”。

完成教材中的活动，

根据生活实际，讨论交流。

阅读教材，思考问题

根据教材和生活体验和老师一起讨论

根据教材和生活体验完成测试和讨论。

学生讨论完成练习

通过完成活动，引起学生如何进行沟通的兴趣。

在讨论中产生不同的答案，通过哪个是最恰当的的讨论，产生对人际沟通中的问题产生疑惑，产生解决问题的欲望。

回忆生活中的经历，结合小组讨论的结果 ，初步理解如何进行沟通。

理解人际沟通六要诀。

通过讨论，找出自己在人际沟通中的不足点，通过双赢沟通的练习，找到提高的方法。

通过讨论理解成功的沟通取决于你的心中是否有他人。从他人的角度考虑。通过练习中的实例，巩固本课内容。

课堂小结

遵循人际沟通的要诀的前提是要懂得尊重别人、以诚相待，这样才会得到最佳的沟通效果。和谐的人际环境也更利于我们身心的健康成长。

板书

第三课 人际沟通六要诀

      倾听

      核对

      接纳

      拒绝

      表达

    体态语言