口语交际（2）- 知识点训练卷 2026年福建省中职学考《语文考纲百套卷》第60卷（原卷版）

这是一份口语交际（2）- 知识点训练卷 2026年福建省中职学考《语文考纲百套卷》第60卷（原卷版），共4页。试卷主要包含了8每小题14分，共100分）等内容，欢迎下载使用。
考试时间40分钟 满分100分
班级 姓名 学号 成绩
口语交际（本题共5小题，第1-6每小题12分，第7、8每小题14分，共100分）
1．客户王先生致电，投诉收到的商品有质量问题，情绪较激动。你作为客服人员，需安抚其情绪并解决间题。请拟写一份电话发言。（100字左右）




2．根据材料，完成题目。
王某：“同志，住我家楼上的孩子，每天在家打闹奔跑，甚至在深夜也会制造巨大声响，我和我的家人不堪其扰，很难正常休息。”
肖某：“我家的孩子正是活泼好动的年纪，在家发出声响也是在所难免的事啊。”
11月25日，某小区物业中心接待了这样一对邻居，他们各执一词、互不相让。
原来，小区的业主王某、肖某是上下楼邻居，他们因为生活噪音问题发生了纠纷。住在楼上的肖某家里的孩子平时喜欢嬉戏玩闹，发出的声音严重影响到了楼下王某一家人的休息，气愤不已的王某多次到楼上讨要说法，因谈论协商未果，两家人的问题一直没有得到有效解决。
如果你是物业中心的工作人员，这时该如何处理这件事？
对肖某说：

对王某说：

3．有一位姓李的老工人因患急性胰腺炎住院了，其病床号为203。一天，一位值班的护士问他：“203，你今天怎么样了？”然后，她看了看床头柜说：“你又忘记吃药了，你不知道你的病很危险吗？”这时，隔壁病房的家属来喊她去给病人输液，她转过脸说：“喊什么喊，你没看见我在跟他讲话吗？”
这位值班护士所说的三句话是否妥当？你认为应该怎么说？



4．小兰与小娟是好朋友，两人都是热心人，很喜欢帮助别人。由于小兰说话比较直接，有时虽然是出于好心，但因为讲话不注意方式，常常会引起他人的不悦。一次，班里竞选班干部，小兰落选了。对于这个结果，小兰不太能接受，一连几天都闷闷不乐。班主任发现了这一情况，并开导了小兰，还想让小娟去和小兰谈谈心。假如你是小娟，你会如何和小兰交谈，帮她打开心结呢？





5．肖先生陪同家人在某医院看病，医生在打针前对其家人做了皮肤敏感试验（皮试），结果正常，但是打针后却出现了药物过敏现象，于是医生给其家人打了一针抗过敏药。之后，肖先生对其需要承担抗过敏药费用表示不满，认为这笔钱应该由医院承担，便在走廊里大声叫喊，双方发生了争执。
请设计肖先生和医院代表的对话，就此争执进行协商，并最终达成和解。






6．你有一件最心爱的物品，朋友好奇地问你 “这是什么？为什么这么喜欢它？” 请你向朋友详细介绍这件物品，突出它的特别之处和对你的意义。（150字左右）






7．你正在进行“环境保护，从我做起”的主题演讲，讲到“垃圾分类的重要意义”时，突然忘记了准备好的案例数据。此时台下观众开始有些骚动，你该如何临场应对，确保演讲顺利进行？






8．你是A公司的销售代表，计划向B公司（潜在客户）推荐本公司的办公设备采购方案。请模拟你首次致电B公司采购部负责人的沟通内容，要求礼貌开场、清晰表明来意，并争取到进一步沟通的机会，时长1分钟左右。