还剩32页未读，
继续阅读
初中第三节 资源管理课后练习题
展开
这是一份初中第三节 资源管理课后练习题，共35页。试卷主要包含了关于录用条件的说法，正确的是等内容，欢迎下载使用。
A. 预测变化
B. 寻求支持
C. 驱力水平
D. 成就和行为
【答案】C
【解析】在麦克利兰理论的基础上，心理学家威尔逊进一步把领导的胜任特征简化为三个方面：（1）预测变化。有远见、有想象力、富于冒险、有创新精神、坚韧不拔、富有耐心。（2）寻求支持。组织意识强、鼓励参与、有团队精神、与他人同甘共苦。（3）驱力水平。为自己定的目标高、有活力且能够承受压力和挫折。
2.劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象为（ ）。
A. 作业疲劳
B. 心理饱和
C. 心理阻滞
D. 作业能力
【答案】C
【解析】心理阻滞即劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象。这种阻滞往往与发生错误相联系，甚至导致事故的发生。
3.绩效考核指标体系的设计中，首要步骤是（）。
A. 粗略划分绩效指标的权重
B. 通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
C. 通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系
D. 对绩效考核指标体系进行修订
【答案】B
【解析】企业需要根据企业规模、行业特点和绩效评价目的等，选择适当的方法提取各个层面的评价指标，建立初步的绩效考核指标体系。进行工作分析和业务流程分析是建立健全绩效考核指标体系的有效方法，工作分析和业务流程分析需要以健全的组织结构和较高的管理水平为基础展开。
4.薪酬公平性原则中的个人公平性是指( )。
A. 不同企业中相似职位的薪酬基本相同
B. 同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同
C. 同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同
D. 同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同
【答案】C
【解析】薪酬的公平性可以分为三个层次，即外部公平性、内部公平性和个人公平性。个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同。
5.关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是()。
A. 员工关系管理是人力资源管理的组成部分
B. 员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的联系
C. 员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点
D. 员工关系管理是一种双向管理行为
【答案】A
【解析】员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，是指企业通过制定和实施各项人力资源政策及其他管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而有利于组织目标的实现及员工的发展。
6.关于录用条件的说法，正确的是（ ）。
A. 用人单位不能因劳动者不符合录用条件而解除劳动合同
B. 录用条件的内容属于用人单位的保密事项
C. 录用条件由劳动法律规定
D. 用人单位提出的录用条件应当让劳动者知晓
【答案】D
【解析】根据《劳动合同法》第39条规定，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件，用人单位可以解除劳动合同。现行劳动法律没有对录用条件做出界定。实践中，录用条件是用人单位对所要聘用的劳动者提出的学历、工作经历、技能水平等适应岗位需要的基本要求。录用条件应当包括资质条件、工作能力条件及职业道德条件等方面的内容。录用条件的设定是试用期解除劳动合同的关键，如果用人单位以不符合录用条件为由解除与劳动者的劳动合同，那么应事先规定明确的录用条件，而且要让劳动者知晓。
7. 关于同一企业相邻薪酬等级之间的交叉与重叠情况的说法，正确的是（ ）。
A. 在薪酬设计中，必须使两个相邻薪酬等级之间存在交叉重叠部分
B. 如果相邻两个薪酬等级之间交叉重叠很少，则意味着这两个薪酬等级的区间薪酬水平差异很小
C. 如果两个相邻薪酬等级之间交叉重叠很大，则意味着这两个薪酬等级之间的中值差异很大
D. 处于薪酬水平较高位置上的两相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较小
【答案】D
【解析】对于较高薪酬等级来说，不同等级中的职位在能力、技能、经验等方面的要求就相差甚远，因此，当员工晋升时就理应在薪酬上有较大的提高，所以处于较高位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般较小。一般来说，薪酬等级之间可以设计成有交叉重叠的，也可以是没有交叉重叠的。如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大。但是，交叉重叠的区间如果太大，会使不同薪酬等级之间的中值差异减少，削弱不同的薪酬等级反映不同职位价值的作用。
8.下列关于事业单位考核制度的说法错误的是（）。
A. 事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，重点考核工作人员的工作绩效
B. 事业单位考核分为绩效考核、年度考核和聘期考核
C. 事业单位年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次
D. 事业单位考核应当听取服务对象的意见和评价
【答案】B
【解析】事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效。考核应当听取服务对象的意见和评价。考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次。
9.对—个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（）。
A. 数学能力
B. 记忆力
C. 推理能力
D. 演绎能力
【答案】B
【解析】记忆力即识记、保持和回忆句子的能力。比如学习外语。
10.A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后草率地一致通过的是（ ）。
A. 团体极化
B. 团体思维
C. 提高对最终决策的认同感
D. 增加决策的合法性
【答案】B
【解析】团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后草率地一致通过。
11.为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于（）。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估
【答案】C
【解析】工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。
12.工作分析在人力资源管理中的作用不包括（）。
A. 人力资源规划
B. 人员招募
C. 工作评价
D. 参与工作生产
【答案】D
【解析】工作分析在人力资源的作用主要体现在人力资源管理和企业管理两个方面。工作分析在人力资源管理中的作用包括人力资源规划、人员招募、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯规划。
13.（）是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。
A. 能力
B. 智力
C. 知识
D. 技能
【答案】A
【解析】能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。
14.在员工福利计划实施方式中，员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域决定每种福利的多少，但总福利水平不变，这称为（）。
A. 附加福利计划
B. 标准福利计划
C. 核心福利计划
D. 混合匹配福利计划
【答案】D
【解析】混合匹配福利计划：员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变。
15.（）的员工在应尽义务方面表现非常突出，但不会表现出太多的热情。
A. 情感承诺高
B. 规范承诺高
C. 规范承诺低
D. 继续承诺高
【答案】B
【解析】研究发现，情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度；规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情；而继续承诺高的员工则可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。因此，组织或管理层在承诺方面要突出重点，使其积极影响最大化。
16.关于技能薪酬体系设计的说法，正确的是（）。
A. 设计技能薪酬体系时，应首先进行工作评价
B. 设计技能薪酬体系时，重点在于确定技能等级与薪酬的对应关系
C. 设计技能薪酬体系时，不需要进行市场薪酬调查
D. 设计技能薪酬体系时，需要明确企业战略目标
【答案】B
【解析】首先进行技能分析。
17.按照我国统计口径，以下不应纳入工资总额的是（ ）。
A. 生活困难补助费
B. 津贴和补贴
C. 加班加点工资
D. 计时工资
【答案】A
【解析】按照我国的统计口径，工资总额一般由以下部分组成：①计时工资；②计件工资；③奖金；④津贴和补贴；⑤加班加点工资；⑥其他工资（含特殊情况下支付的工资）。
18.关于禁止使用童工的法律规定，说法正确的是（）。
A. 禁止招用未满16周岁的未成年人
B. 文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人的不需要履行审批手续
C. 文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人不需要接受义务教育
D. 不需经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满16周岁的专业文艺工作者、运动员
【答案】A
【解析】根据《劳动法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国义务教育法》 《禁止使用童工规定》 等法律法规规定，禁止用人单位招用未满 16 周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满 16 周岁的未成年人必须遵守国家有关规定保障其接受义务教育的权利。文艺、体育单位经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满 16 周岁的专业文艺工作者、运动员。用人单位应当保障被招用的不满 16 周岁的未成年人的身心健康，保障其接受义务教育的权利。
19.关于绩效考核指标的说法。正确的是（）。
A. 制定考核指标时应避免一线员工参与
B. 对不同性质的工作应设置不同的指标
C. 应全部用结果而不用行为作为考核指标
D. 考核指标的权重应由员工自己设定
【答案】B
【解析】在设定绩效考核指标的过程中应当注意以下问题：①考核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做到不缺失、不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量；⑤各维度的考核指标要恰当分配权重，如何分配这些考核维度的权重也是管理者需要注意的问题：⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。
20.关于社会保险说法，错误的是（）。
A. 确定缴费基数，应根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报
B. 用人单位依法履行代扣代缴社会保险费的义务
C. 企业能用商业保险代替社会保险，两者区别不大
D. 社会保险是一种政府信用
【答案】C
【解析】企业不能用商业保险代替社会保险，两者有着本质区别。
21.关于现代以人为基础的系统性工作分析方法中临界特质分析系统说法，错误的是（）。
A. 临界特质系统包括三种分析技术是临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析
B. 临界特质由能力特质和态度特质构成
C. 临界特质分析系统的设计目的是辨别人们为了基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备的品质、特征
D. 身体特质、智力特质和学识特质属于态度特质
【答案】D
【解析】D项：身体特质、智力特质和学识特质属于能力特质。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。
22.我国现行的标准工时制度规定：每日工作时间不超过8h，每周不超过（），每周至少休（）。
A. 40h，1日
B. 36h，2日
C. 48h，1日
D. 32h，2日
【答案】A
【解析】我国现的标准工时制度是《劳动法》和《国务院关于修改＜国务院关于职工工作时间的规定>的决定》 （国务院令第174号）确定的，其核心内容是，劳动者每日工作时间不超过8小时候，每周工作时间不超过40小时，每周至少休息1日。
23.小王正在健身，但昨晚他和多年不见的大学老师出去吃了一顿自助餐，他觉得与老师见面比健身重要多了，小王使用的减少认知失调的方法是（ ）。
A. 减少选择感
B. 增加认知
C. 改变态度
D. 改变认知的重要性
【答案】D
【解析】（1）改变态度。改变自己对戒烟的态度，使其与以前的行为一致（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉我的烟瘾）。（2）增加认知。如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调（吸烟让我放松，有利于我的健康）。（3）改变认知的重要性。让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要（放松比担心30年后患癌更重要）。（4）减少选择感。让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择（生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法）。（5）改变行为。使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不抽）。
24.下列薪酬项目中，属于直接经济报酬的是（ ）。
A. 工作挑战性
B. 职业发展
C. 领导力
D. 奖金
【答案】D
【解析】经济薪酬包括直接经济报酬（如工资、薪金、奖金、佣金及红利等）和间接经济报酬（如企业支付的保险以及带薪休假等形式的经济福利）。
25.下列关于案例研讨法说法，错误的是（）。
A. 对某一专题进行深入探讨，通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人，对讨论会全过程进行策划与控制
B. 并不仅仅是为了解决问题，而是侧重提高受训人员分析判断及问题解决能力
C. 适用中层以上管理人员
D. 目的是训练良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件
【答案】A
【解析】A属于讨论法的内容。
26.我国劳动法的适用范围中关于用人单位，说法错误的是（ ）。
A. 企业、个体经济组织、民办非企业单位
B. 包括国家机关、事业单位、社会团体等组织
C. 依法成立的会计师事务所、律师事务所也纳入法定用人单位的范围
D. 用人单位设立的分支机构不可以作为用人单位与劳动者签订合同
【答案】D
【解析】用人单位是指具有用人权利能力和用人行为能力，运用劳动力组织生产劳动，且向劳动者支付报酬、承担社会保险义务的单位。适用劳动法的用人单位包括企业、个体经济组织、民办非企业单位、国家机关、事业单位、社会团体等组织。《劳动合同法实施条例》将依法成立的会计师事务所、律师事务所等合伙组织和基金会纳入了法定用人单位范围。根据该条例，用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，也可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同（D错误）。
27.下列关于社会保险的陈述，错误的是（ ）。
A. 为职工办理社会保险是用人单位的法定义务
B. 企业可以用商业保险来代替社会保险
C. 社会保险是国家强制保险
D. 企业在确定社会保险缴费基数时,应当根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报应当缴纳的社会保险费数额
【答案】B
【解析】社会保险是国家强制保险,为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。A、C正确。企业不可以用商业保险来代替社会保险。B错误。企业在确定社会保险缴费基数时,应当根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报应当缴纳的社会保险费数额,经社会保险经办机构核定后，在规定的期限内按月缴纳社会保险费,并依法履行代扣代缴社会保险费的义务。D正确。
28.要求被测试者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示，以考察被评价者对角色的胜任程度，这种甄选技术是（ ）
A. 公文筐测验
B. 心理测试
C. 角色扮演
D. 无领导小组
【答案】C
【解析】角色扮演是要求被测试者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示，以考查被评价者对角色的胜任程度。
29.当培训与开发的对象是（ ）时，培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及人际关系处理等实务技巧。
A. 决策管理者
B. 监督管理者
C. 专业技术者
D. 操作者
【答案】B
【解析】监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人层次的人员。这一层次的人员在企业管理中起着举足轻重的作用。对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及人际关系处理实务等。
30.关于团体，下列说法正确的是（ ）。
A. 团体仅仅是统计上的集合
B. 人类最基本的生活方式是个体
C. 团体之间相互影响的范围非常有限
D. 身在团体之中，人们的心理与行为都将受到它的影响
【答案】D
【解析】团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。身处在团体之中，人们的心理与行为都将受到团体的影响。
31.员工可以通过各种方式来表达不满，表现出属于建设性和积极性的反应是（ ）。
A. 忽视
B. 组织公民行为
C. 忠诚
D. 离职
【答案】B
【解析】组织公民行为是一种典型的、积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而通常不能得到组织在薪酬上的回报。员工可以通过以下的方式表现出组织公民行为：①在履行一般性工作时显示高度的责任心； ②在疑难问题上进行高水平的发明创造；③自愿承担额外的工作；④与其他员工分享自己的时间和资源等。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。
32.绩效考核指标设计方法不包括（ ）。
A. 工作分析法
B. 业务流程分析法
C. 专题访谈法
D. 权值因子判断法
【答案】D
【解析】绩效考核指标设计方法有：工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法。
33.职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数折算方法为（ ）。
A. （当年度在本单位剩余工作日天数÷250天）×职工本人全年应当享受的年休假天数
B. （当年度在本单位剩余工作日天数÷250天）×职工本人当年剩余的年休假天数
C. （当年度在本单位剩余日历天数÷365天）×职工本人全年应当享受的年休假天数
D. （当年度在本单位剩余日历天数÷365天）×职工本人全年剩余的年休假天数
【答案】C
【解析】职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分不享受年休假。折算方法为：当年年度在本单位剩余日历天数÷365天×职工本人全年应当享受的年休假天数。
34.进行外部培训与开发的机构不包括（ ）。
A. 全日制大中专院校和成人高等院校
B. 社会力量办学
C. 组织内设的培训与开发场所
D. 政府和行政部门主办的培训与开发机构
【答案】C
【解析】外部培训与开发的地点不在组织内，而是委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发。这些培训与开发机构主要包括以下三类：①全日制大中专院校和成人高等院校；②政府和行政部门主办的培训与开发机构；③社会力量办学。
35.人力资源管理对一个组织能够发挥的最为重要的作用是（ ）。
A. 有效利用组织中全体员工的技能和能力
B. 就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通
C. 为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持
D. 使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善
【答案】C
【解析】为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持是人力资源管理能够发挥的最为重要的作用。故C正确。人力资源管理对于一个组织的作用主要体现在以下几个方面：第一，帮助企业实现战略目标或经营要求。第二，有效利用组织中全体员工的技能和能力。第三，使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善。第四，就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通。第五，帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任。第六，以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理。
36.劳动合同法律特征说法不完整的是（ ）。
A. 劳动合同的当事人是企业
B. 劳动合同是双方当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成的协议，双方当事人的法律地位是平等的
C. 劳动合同当事人在职责上具有从属关系
D. 劳动合同的内容涉及劳动者完成再生产的过程
【答案】A
【解析】劳动合同的当事人必须一方是企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织或事业单位、国家机关、社会团体，另一方是劳动者本人。故A错误。
37.在培训与开发需求分析中，对可获得的培训资源所做的分析属于（ ）。
A. 组织分析
B. 工作任务分析
C. 人员分析
D. 工作绩效评估分析
【答案】A
【解析】培训与开发需求分析中的组织分析主要包括以下三个方面的因素：公司战略、可获得的培训资源和组织支持。当然，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。
38.组织人力资源管理乃至整个组织管理和运营的一个中心环节是（ ）。
A. 薪酬管理
B. 绩效管理
C. 培训与开发
D. 员工关系管理
【答案】B
【解析】绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织管理和运营的一个中心环节。
39.下列选项中，关于压力源的说法，错误的是（ ）。
A. 压力源从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源
B. 生活条件、住房问题等属于生活压力源
C. 工作压力源主要有员工在企业中的角色、职业生涯发展、人际关系和组织变革等
D. 社会压力源包括社会地位、经济实力、财务问题等
【答案】B
【解析】压力源从形式上可以分为三种：工作压力源、生活压力源、社会压力源。社会压力源包括社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
40.下列选项中，属于全体公民都应放假的节日是（ ）。
A. 青年节
B. 植树节
C. 中秋节
D. 妇女节
【答案】C
【解析】全体公民放假的节日包括元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节和国庆节。
41.传统的薪酬体系设计原则不包括（ ）。
A. 团队性原则
B. 竞争性原则
C. 激励性原则
D. 合法性原则
【答案】A
【解析】传统的薪酬体系设计原则主要包括公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则。此外，传统的薪酬设计原则还有适度性、认可性、平衡性、交换性等原则。
42.培训与开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块，这是由于人力资源特性中的（ ）决定的。
A. 时效性
B. 开发性
C. 社会性
D. 能动性
【答案】B
【解析】人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性。开发性是指人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的，即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的。正因为如此，培训与开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块。
43.下列选项中，关于安全目标管理的说法，错误的是（ ）。
A. 安全目标管理的基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价
B. 企业的性质不同，作业条件、内容不同，但安全目标的内容是相同的
C. 企业安全目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制
D. 企业安全目标实施中协调方式有指导型协调、自愿型协调和促进型协调
【答案】B
【解析】企业的性质不同，作业条件、内容不同，劳动安全卫生水平不同，安全目标的内容也不同。
44.关于人格特质理论，下列说法错误的是（ ）。
A. 人格特质理论是最为重要的人格理论
B. 最早的特质理论可以追溯到古希腊的四根说
C. 艾森克的特质理论与古希腊的四种气质类型相吻合
D. 特质理论对人格的描述和人们日常习惯不一致
【答案】D
【解析】特质理论提供了对个体当前人格的精确描述，并且这种描述和人们的日常习惯非常接近。故D错误。
45.根据《社会保险费征缴暂行条例》，企业在办理登记注册时，同步办理社会保险登记。该条例第七款规定以外的缴费单位应当自成立之日起（ ）日内，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【答案】C
【解析】用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的,由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。根据《社会保险费征缴暂行条例》，企业在办理登记注册时，同步办理社会保险登记。该条例第七款规定以外的缴费单位应当自成立之日起30日内，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
46.相对而言，对于克服沟通障碍帮助最小的途径是（ ）。
A. 含蓄表达
B. 利用反馈化解误解
C. 控制情绪
D. 主动倾听
【答案】A
【解析】克服沟通障碍的途径包括：利用反馈化解误解、精简语言、主动倾听、情绪控制。
47.下列选项中，关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是（ ）。
A. 说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大
B. 一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好
C. 在说服信息很复杂的时候。听觉信息的效果最好
D. 说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
【答案】B
【解析】差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原持有态度之间的差距。一般来说，差距越大促使被说服者态度改变的潜在压力越大，被说服者实际态度的改变也会越大。但是也有两种例外情况：第一，当差距过大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；第二，差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。故A错误。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好（C错误）；当说服信息简单的时候，视觉信息最好，听觉信息次之，书面信息最差。从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服效果比单面好；当人们最初同意该信息时，单面说服效果较好（B正确）。恐惧是指信息唤起的恐惧感。与前者类似，随着信息唤起的恐惧感的增加，人们对说服内容改变态度的可能性也增加；但是在信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不会发生改变（D错误）。
48.（ ）是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述。
A. 工作描述
B. 工作规范
C. 工作说明
D. 工作成果
【答案】A
【解析】本题考查工作分析的实施流程。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。工作描述区分于工作规范，它是对有关工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。
49.关于进行工作分析时所使用的观察法的说法，错误的是（ ）。
A. 观察法成本低、经济实用
B. 观察法适用于大量的标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作
C. 观察法不会使员工产生厌烦心理
D. 观察法不适用于以脑力劳动为主的工作
【答案】C
【解析】观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作；适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。其缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况下的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；同时无法得到有关任职者资格要求的信息。
50.（ ）的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。
A. 计时工资
B. 日工资
C. 计件工资
D. 年工资
【答案】C
【解析】计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。
51.短期奖励计划不包括（ ）。
A. 绩效加薪
B. 季度奖金
C. 特效绩效奖励计划
D. 现股计划
【答案】D
【解析】短期奖励计划包括绩效加薪、一次性奖金、月／季度奖金、特殊绩效奖励计划。现股计划属于长期绩效奖励计划。
52.下列选项中，关于薪酬的说法，正确的是（ ）。
A. 基本薪酬可以分为职位薪酬、能力薪酬和浮动薪酬
B. 能力薪酬是根据员工所掌握技能的多少来确定报酬的基本薪酬
C. 薪酬可以分为基本薪酬、浮动薪酬和福利
D. 职位薪酬是根据员工的工作结果来确定报酬的基本薪酬
【答案】C
【解析】薪酬的基本构成包括：①基本薪酬，根据其发放依据，又可分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬；②奖金，又称为浮动薪酬；③福利，是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的非货币报酬。
53.下列选项中，关于绩效的说法，错误的是（ ）。
A. 绩效体现了企业对个人的承诺
B. 绩效体现了员工的内在素质和潜能
C. 个人绩效是企业绩效实现的根基
D. 个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现
【答案】A
【解析】从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。
54.在一个沟通过程中，接收者（ ）信息，接收者可以对信息置之不理，或按照信息指示诉诸工作，或为将来储存信息，或采取其他措施。
A. 接收
B. 反馈
C. 编码
D. 使用
【答案】D
【解析】使用。接收者使用信息，接收者可以对信息置之不理，或按照信息指示诉诸工作，或为将来储存信息，或采取其他措施。
55.妨碍沟通的因素中，（ ）是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
A. 过滤作用
B. 选择性知觉
C. 情绪因素
D. 语言理解力
【答案】A
【解析】过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
56.下列选项中，关于职权的说法，正确的是（ ）。
A. 职权也称为职务
B. 职权范围大小应与职位的职责大小成比例
C. 职权是企业中相似工作的集合
D. 职权一般由一些具有相关性的任务构成
【答案】B
【解析】职权是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小是与职位的职责大小成比例的。
57.下列选项中，关于工作分析中访谈法的说法，正确的是（ ）。
A. 适用的工作类型较少
B. 操作时要避免使用生僻的专业词汇
C. 不允许被访谈者提问
D. 对企业员工的日常工作没有任何影响
【答案】B
【解析】用访谈法收集工作相关信息时，访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系，访谈者语言表达要清楚，用词应准确，避免使用生僻的专业词汇。在访谈结束阶段应该注意以下问题：①允许被访谈者提问；②追问细节，并确认信息的真实性与完整性；③重申工作分析的目的与访谈收集信息的用途；④告知下次访谈的内容；⑤感谢对方。访谈法的缺点之一是会对企业员工的H常工作产生一定影响。
58.成人学历教育和外语培训等，属于培训与开发中的（ ）。
A. 专业知识培训
B. 操作技能培训与开发
C. 基础知识教育
D. 价值观及企业文化塑造
【答案】C
【解析】培训与开发中的基础知识教育是向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。
59.组织获得初级专业员工以及管理类员工最重要的来源是（ ）。
A. 招募广告
B. 内部员工推荐
C. 校园招募
D. 各种就业服务或职业介绍机构
【答案】C
【解析】校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工最重要的来源。
60.下列选项中，关于工作丰富化的说法，错误的是（ ）。
A. 工作丰富化只是在横向水平上增加工作任务的数量
B. 工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性
C. 工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率
D. 工作丰富化的应用成本较高
【答案】A
【解析】工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化的优点是可以提高员工的工作动力、满意度和生产率；但是这种方法也存在一些缺点，即成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。
61.某部门基层员工在迁往新的办公地址之后，感到办公场所空气刺鼻，时间长了有眩晕等感觉，于是集体到企业行政办公室反映情况。作为办公室行政管理者，处理此冲突的有效办法是（ ）。
A. 协商、调解
B. 教育
C. 拖延
D. 转移目标
【答案】A
【解析】
62.“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生愤愤地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。
公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。
同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。
（ ）是为了解决薪酬外部竞争性问题。
A. 职位评价
B. 工作评价
C. 薪酬调查
D. 工作分析
【答案】C
【解析】薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。
63.“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生愤愤地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。
公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。
同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。
该方案中对核心人员的薪酬水平定位策略是（ ）。
A. 市场跟随策略
B. 市场滞后策略
C. 混合策略
D. 市场领先策略
【答案】D
【解析】市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。这种薪酬策略一般适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。其优点是能吸引大批求职者，提高员工素质，减少员工离职率，改进员工工作绩效，减少由于薪酬经常调整而带来的薪酬管理成本，有利于减少因薪酬问题而引发的劳动纠纷，同时有利于提高企业的形象和知名度。但较高的薪酬水平也给企业带来了很大的管理压力。
64.A公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
案例中，员工向经理反映培训很有用，教授讲解也很有趣，属于培训与开发效果评估中的（ ）。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估
【答案】A
【解析】反应评估是指评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。例如，他们认为是否有用、是否觉得有趣等。
65.A公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误，属于培训与开发效果评估中的（ ）。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 投资收益评估
D. 工作行为评估
【答案】D
【解析】工作行为评估是指评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学内容运用到工作上的程度。
66.某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。
工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。
该大学与小张所签聘用合同的试用期最长不能超过（ ）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
【答案】D
【解析】初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的。试用期为12个月。
67.某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。
工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。
下列选项中，关于小张离职行为的说法，正确的是（ ）。
A. 不合法，小张没有正当事由不能解除聘用合同
B. 合法，法律规定劳动者提前30天通知可以单方解除聘用合同
C. 不合法，因为合同约定了小张解除聘用合同应当提前6个月通知
D. 不合法，小张在年度考核不合格的情况下，不能主动解除聘用合同
【答案】C
【解析】事业单位工作人员提前30日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外。案例中，由于小张与学校在合同中约定小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位，因此小张离职的行为不合法。
68.某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。
工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。
小张存在（ ）情形时，该大学可以解除聘用合同。
A. 连续旷工超过5个工作日，或者1年内累积旷工超过15个工作日的
B. 连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的
C. 连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过45个工作日的
D. 连续旷工超过15个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的
【答案】D
【解析】事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。
69.某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。
工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。
小张连续（ ）年度考核不合格，该大学可以解除聘用合同。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
【答案】B
【解析】事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续2年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。
70.某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。
在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。
该公司第一轮笔试为人格测试。下列选项中，属于人格测试的是（ ）。
A. MBTI测试
B. 一般认知能力测试
C. 职业兴趣测试
D. 知识测试
【答案】A
【解析】近些年来，在人力资源管理领域中得到较为广泛运用的两项人格测试是MBTI测试和“大五”人格测试。
71.某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。
在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。
该公司计划每年到北京、上海、广州、武汉等城市的高校召开宣讲会，这属于招募计划中的（ ）内容。
A. 招募范围
B. 招募预算
C. 招募时间
D. 招募规模
【答案】A
【解析】招募范围是指组织需要确定自己将在什么范围内招募空缺职位的候选人。招募规模是指组织根据自己需要雇用的人数所确定的需要获得的求职者人数。招募渠道通常是指组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的目标人群的招募途径。招募预算是指整个招募活动所需要的总费用。招募时间是指确定整个招募活动所需要的总时间长度以及招募活动各个阶段的时间进度。招募时间通常是根据组织填补空缺职位的紧急程度确定的。公司计划在北京、上海、广州、武汉高校召开宣讲会，属于计划中的招募范围。
72.某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。
在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。
该公司面试提纲中有这样一个问题：“你在大学期间学习成绩如何?”该问题主要考查候选人的（ ）。
A. 受教育情况
B. 工作经验
C. 个人特征
D. 人格类型
多选题 （共28题，共28分）
【答案】A
【解析】“你在大学期间学习成绩如何”是有关候选人接受教育时期的问题，因此，该问题主要考查候选人的受教育情况。
73.A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
团体决策的缺点包括（ ）。
A. 耗费时间长
B. 责任模糊
C. 无法形成团队向心力
D. 决策结果不科学
【答案】A、B
【解析】团体决策的缺点包括：（1）耗费时间长；（2）团体压力难以克服；（3）有少数人把持团体决策权的现象；（4）责任模糊。
74.由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳的保险有（）。
A. 基本养老保险
B. 基本医疗保险
C. 失业保险
D. 工伤保险
E. 生育保险
【答案】A、B、C
【解析】由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳的保险包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险。
75.职位说明书中的工作描述应包含的内容有（ ）。
A. 工作标识
B. 工作摘要
C. 工作职责和权限
D. 工作环境条件
E. 工作技能要求
【答案】A、B、C、D
【解析】工作描述包含如下内容：①工作标识；②工作摘要；③工作职责；④工作权限；⑤绩效标准；⑥工作关系；⑦工作环境条件。
76.关于结构化面试的说法，正确的有（ ）。
A. 又称标准化面试
B. 考官能够灵活自由地提问
C. 面试考官不能随意变动面试提纲
D. 综合来看，结构化面试要优于非结构化面试
E. 它要求对同一位求职者实施系列面试
【答案】A、C、D
【解析】结构化面试又称标准化面试，是依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式。在面试过程中，面试考官不能随意变动面试提纲，被面试者也必须针对每一个问题来回答。综合来看，结构化面试要优于非结构化面试。
77.影响从众的因素有（）。
A. 团体凝聚力
B. 团体一致性
C. 团体规模
D. 积极的情绪
E. 强调顺从的互惠性
【答案】A、B、C
【解析】在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的是团体凝聚力、团体一致性和团体规模。
78.关于指标体系设计注意事项，下列说法正确的是（）
A. 与企业战略结合
B. 对员工保密
C. 避免员工参与
D. 尽可能多而全面，注意细节
E. 不同性质的工作设计不同的绩效标准
【答案】A、E
【解析】注意事项：1.考核指标要与企业战略相结合；2.考核指标要使员工能够控制；3.考核指标要做到不缺失、不冗余。4.对不同性质的工作要设定不同的绩效标准。5.各维度的考核指标要恰当分配权重。6.考核指标的确定过程要加强员工的参与。
79.下列属于访谈法的开始阶段的有（ ）。
A. 介绍访谈的流程及要求
B. 重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法
C. 询问工作任务的细节
D. 告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性
E. 营造和谐、轻松的气氛
【答案】A、B、D、E
【解析】访谈开始阶段。此阶段的重点是帮助被访谈者保持信任的心态；营造和谐、轻松的气氛，找对方感兴趣的问题；介绍访谈的流程及要求；重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法；告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性。
80.外部招募的缺点有（ ） 。
A. 带来新鲜“血液”
B. 对应聘者了解少，可能招错了人
C. 对内部人员的积极性产生不利影响
D. 适应的时间比较长
E. 容易造成“近亲繁殖”
【答案】B、C、D
【解析】任何事物都有正反两面性，外部招募同样存在一些问题。①如果在组织内部有合适的候选人,但组织却不予使用，反而到外面招募其他人来填补职位空缺，可能就会打击组织内部员工的积极性，使他们感到不公平，对自己的发展前途失去信心，从而影响工作热情。②从外部招募员工不仅直接招募成本会较高，而且当他们进入组织之后，还需要较长的时间来熟悉和适应组织中的各种情况。③由于组织对外部求职者的情况缺乏深入了解,在后期的甄选工作出现失误的情况下，会导致判断失当，从而为组织带来损失。特别是从组织外部招募的人员尽管技能和经验没有问题，但可能并不认同组织的价值观和文化。
81.按照情绪发生的强度和持续时间，可以把情绪分为三种状态，分别是（ ）。
A. 心境
B. 情感
C. 信念
D. 激情
E. 应激
【答案】A、D、E
【解析】按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为心境、激情和应激三种。
82.企业年金计划至少需要四个要素支持，包括（ ）。
A. 建立运行规则
B. 制定税收优惠政策
C. 设立经办机构
D. 建立风险预防和担保机制
E. 国家政策扶持
【答案】A、B、C、D
【解析】本题考查员工福利。企业年金计划至少需要四个要素的支持：一是建立运行规则；二是制定税收优惠政策；三是设立经办机构；四是建立风险预防和担保机制。
83.下列选项中，可以作为工作分析实施主体的有（ ）。
A. 企业人力资源部门
B. 企业内各部门
C. 上级工会
D. 咨询机构
E. 职工代表大会
【答案】A、B、D
【解析】工作分析实施主体是指具体实施工作分析，负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。实施主体大致包括企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。
84.附加福利计划中发放给员工的信用卡可使用额度的决定因素是（ ）。
A. 员工任职年限
B. 员工绩效水平
C. 员工工作态度
D. 员工基本薪酬的百分比
E. 员工胜任特征
【答案】A、B、D
【解析】本题考查员工福利。附加福利计划：发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定。
85.X效率理论提出的命题或假设包括（ ）。
A. 生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器
B. 任何个人都只是有限理性的，而非完全理性
C. 员工的行为取决于他们受到的压力
D. 个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域
E. 企业与员工的利益总是一致的
【答案】A、B、C、D
【解析】与新古典经济理论的假设相对应，x效率理论提出了一套更切合实际的、适用范围更广泛的命题或假设：①生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器；②任何个人都只是有限理性的，而非完全理性；③个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域；④员工的行为取决于他们受到的压力；⑤企业与员工的利益并非总是一致的。
86.劳动关系与劳务关系的本质区别体现在（ ）。
A. 双方当事人及其关系不同
B. 劳动风险责任的承担不同
C. 劳动主体的待遇不同
D. 支付报酬的数量不同
E. 适用的法律不同
【答案】A、B、C、E
【解析】劳动关系与劳务关系虽然都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬。但是，它们之间有着本质区别：①双方当事人及其关系不同；②劳动风险责任承担不同；③劳动主体的待遇不同；④适用法律不同。
87.下列选项中，关于劳动合同试用期的说法，正确的有（ ）。
A. 劳动者离职后又被聘用到该用人单位其他岗位的，可以再约定一次试用期
B. 不论何种劳动合同，试用期最长都不能超过6个月
C. 试用期工资不得低于劳动合同约定工资的80％
D. 试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的70％
E. 在试用期内，劳动者离职不承担培训费用
【答案】B、C、E
【解析】试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80％或者劳动合同约定工资的80％，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。在劳动合同中约定试用期时，应注意同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。在试用期内，劳动者离职不承担培训费用。
88.下列有关内部招募的说法，正确的包括（ ）。
A. 有助于增加员工的晋升机会
B. 能够降低招募成本
C. 能够降低招募风险
D. 有助于组织强化创新
E. 可能会形成一种论资排辈的文化
【答案】A、B、C、E
【解析】内部招募具有很明显的优点：内部招募的做法增加了组织内部现有员工的晋升机会；能够降低招募的风险；内部候选人通常能够较快地适应新的工作需要，且不需要过多的岗前引导和培训，从而能够为组织节约一些成本，同时减少了组织对外部招募的需要，减少了因收集和处理众多的求职者信息和对求职者进行筛选而产生的成本。但是，内部招募在某些情况下也会出现一些问题：职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争；容易形成所谓的“近亲繁殖”现象，导致组织内部员工的知识、技能、经验同质化，工作效率下降，严重时甚至会形成一种论资排辈的官僚主义文化。
89.典型福利计划包括（ ）。
A. 弹性福利计划
B. 固定福利计划
C. 企业年金计划
D. 收益分享计划
E. 企业健康保险计划
【答案】A、C、E
【解析】典型福利计划包括弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。其中企业健康保险计划一般可分为商业保险、内部自我保险和指定服务计划。
90.下列选项中，关于胜任特征模型的说法，正确的有（ ）。
A. 胜任特征模型是指担任某一特定的角色所需要具备的能力、知识和技能的总和
B. 有助于强化行政级别的概念，打造一种积极的以能力提升为中心的高绩效组织
C. 胜任特征模型是在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构
D. 心理学家威尔逊把领导的胜任特征简化为预测变化、寻求支持和驱力水平
E. 麦克利兰认为作为一个优秀的领导应该具备个人效能和服务意识等能力
【答案】A、C、D、E
【解析】胜任特征模型是指担任某一特定的角色所需要具备的能力、知识和技能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构。在麦克利兰理论的基础上，心理学家威尔逊进一步把领导的胜任特征简化为以下三个方面:（1）预测变化。有远见有想象力、富于冒险、有创新精神、坚韧不拔、富有耐心。（2）寻求支持。组织意识强、鼓励参与、有团队精神、与他人同甘共苦。（3）驱力水平。为自己定的目标高、有活力且能够承受压力和挫折。心理学家麦克利兰通过几十年的研究提出，作为一个优秀的领导应该具备以下能力:（1）成就动机。（2）服务意识。（3）管理才能。（4）认知能力。（5）个人效能。
91.下列选项中，关于工作设计的说法，正确的有（ ）。
A. 工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排的一系列操作
B. 有效的工作设计能够为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件
C. 工作设计的目的之一是使工作更加人性化，进而达到激励的效果
D. 最初，工作设计几乎是工作专门化或工作简单化的同义语
E. 一般情况下，工作设计的内容是不包括工作关系的
【答案】A、B、C、D
【解析】工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排的一系列操作。故A正确。工作设计的目的，一方面是使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。C正确。最初，工作设计几乎是工作专门化或工作简单化的同义语（D正确）。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等（E错误）。通过有效的工作设计，保证组织目标和组织功能的高效率实现，保证事得其人，人事相宜，为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件。
92.我国各省级政府在确定和调整最低工资标准时应考虑的因素有（ ）j
A. 民营企业经营状况
B. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费
C. 社会平均工资水平
D. 当地社会劳动生产率
E. 当地就业状况
【答案】B、C、D、E
【解析】《劳动法》规定，确定和调整最低工资标准应综合考虑以下因素：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平；③当地社会劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平的差异。
93.与团队奖励计划相比，个人奖励计划的特征有（ ）。
A. 更容易使优秀员工离开企业
B. 能更好地预测劳动力成本
C. 在绩效考核标准的制定方面更为简单
D. 会降低团队凝聚力
E. 更不容易产生“搭便车效应”
【答案】B、D、E
【解析】个人奖励计划的优点是个人奖励计划降低了监督成本，能够更好地预测和控制劳动力成本，而且较易操作，易于沟通。团队奖励计划的优点是在绩效考核标准的制定上比起个人奖励计划要相对简单，同时团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。但团队奖励计划的主要缺点是它导致了优秀员工的流动，由于在团队奖励计划下较容易产生“搭便车效应”，在这种情况下，就会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感，从而离开企业。
94.“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生愤愤地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。
公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。
同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。
传统的薪酬体系设计原则包括（ ）。
A. 公平性原则
B. 竞争性原则
C. 合规性原则
D. 激励性原则
【答案】A、B、D
【解析】传统的薪酬体系设计原则：（1）公平性原则；（2）竞争性原则；（3）激励性原则；（4）经济性原则；（5）合法性原则。此外，传统的薪酬设计原则还有适度性、认可性、平衡性、交换性等原则。
95.“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生愤愤地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。
公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。
同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。
对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。关于这种团队奖励计划说法正确的是（ ）。
A. 团队成员可以采用平等分配薪酬的办法，以便增加团队成员之间合作
B. 企业为了避免大锅饭，为了激励团队中贡献较大的成员，薪酬一部分基于员工个人绩效，一部分基于团队绩效
C. 团队奖励计划的标准比个人奖励计划要相对复杂
D. 团队奖励计划会导致优秀员工流动
【答案】A、B、D
【解析】团队奖励计划的优点是在绩效考核标准的制定上比个人奖励计划要相对简单。C项错误。
96.A公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
案例中，该公司聘请吴教授开发的培训课程使用的培训方式有（ ）。
A. 讨论法
B. 案例研讨法
C. 操作示范法
D. 讲授法
【答案】A、B、D
【解析】根据案例中“在讲座的基础上”，讲座属于讲授法；“辅以现实范例探讨”属于案例研讨法；“员工与教授参与式商讨”属于讨论法。
97.A公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
主管在进行培训规划时，首要的步骤是进行需求分析，则需求分析主要来自（ ）方面。
A. 组织分析
B. 工作任务分析
C. 能力分析
D. 人员分析
【答案】A、B、D
【解析】培训与开发需求分析的内容包括：①组织分析；②工作任务分析；③人员分析。
98.A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
团体决策的常用方法包括（ ）。
A. 头脑风暴法
B. 德尔菲技术
C. 具名团体技术
D. 团体思维
【答案】A、B、C
【解析】团体决策的常用方法有头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术。
99.A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
团体决策的优点包括（ ）。
A. 信息全面
B. 时间短
C. 提高对最终决策的认同感
D. 增加决策的合法性
【答案】A、C、D
【解析】团体决策的优点有：（1）信息全面、完整；（2）选择余地大；（3）能降低错误发生率；（4）提高对最终决策的认同感；（5）增加决策的合法性。
100.某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。
在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。
该公司人力资源部在筛选简历时要完成的任务包括（ ）。
A. 剔除明显不合格的简历
B. 对候选人进行全面的背景核查
C. 对候选人进行打分、排序
D. 确认简历中提到的重点信息
【答案】A、D
【解析】简历筛选的主要任务是对求职者进行初步的过滤，把明显不合格的求职者剔除出去，以免让这些人进入后续的甄选程序，给组织增加不必要的成本负担。因此，在简历筛选过程中主要应当完成的任务有两个：一是剔除明显不合格的简历，或者辨别在简历中可能隐藏的虚假信息;二是确认简历中提到的重点信息，以便在接下来的面试或其他甄选过程中加以确认，从而使后续甄选过程更加具有针对性。
A. 预测变化
B. 寻求支持
C. 驱力水平
D. 成就和行为
【答案】C
【解析】在麦克利兰理论的基础上，心理学家威尔逊进一步把领导的胜任特征简化为三个方面：（1）预测变化。有远见、有想象力、富于冒险、有创新精神、坚韧不拔、富有耐心。（2）寻求支持。组织意识强、鼓励参与、有团队精神、与他人同甘共苦。（3）驱力水平。为自己定的目标高、有活力且能够承受压力和挫折。
2.劳动者在从事需要保持一定警觉水平的作业时，中途会自发地出现短暂的停顿现象为（ ）。
A. 作业疲劳
B. 心理饱和
C. 心理阻滞
D. 作业能力
【答案】C
【解析】心理阻滞即劳动者在从事需要保持一定警觉水平和稳定注意的作业时，自发地产生极其短暂的停顿现象。这种阻滞往往与发生错误相联系，甚至导致事故的发生。
3.绩效考核指标体系的设计中，首要步骤是（）。
A. 粗略划分绩效指标的权重
B. 通过工作分析与业务流程分析确定绩效评价指标
C. 通过各个管理阶层员工之间的沟通，确定绩效评价指标体系
D. 对绩效考核指标体系进行修订
【答案】B
【解析】企业需要根据企业规模、行业特点和绩效评价目的等，选择适当的方法提取各个层面的评价指标，建立初步的绩效考核指标体系。进行工作分析和业务流程分析是建立健全绩效考核指标体系的有效方法，工作分析和业务流程分析需要以健全的组织结构和较高的管理水平为基础展开。
4.薪酬公平性原则中的个人公平性是指( )。
A. 不同企业中相似职位的薪酬基本相同
B. 同一企业中对企业贡献大小相同的不同职位薪酬基本相同
C. 同一企业中相同职位的员工薪酬基本相同
D. 同一工作团队中的所有员工薪酬基本相同
【答案】C
【解析】薪酬的公平性可以分为三个层次，即外部公平性、内部公平性和个人公平性。个人公平性涉及同一企业中占据相同职位的人所获薪酬基本相同。
5.关于员工关系和员工关系管理的说法，正确的是()。
A. 员工关系管理是人力资源管理的组成部分
B. 员工关系是员工之间的各种法律的、情感的和理论的联系
C. 员工关系管理以员工与组织签订契约为管理的起始点，以契约解除或终止为管理的终点
D. 员工关系管理是一种双向管理行为
【答案】A
【解析】员工关系管理是人力资源管理的一个特定领域，是指企业通过制定和实施各项人力资源政策及其他管理沟通手段调节企业和员工、员工与员工之间的相互联系和影响，从而有利于组织目标的实现及员工的发展。
6.关于录用条件的说法，正确的是（ ）。
A. 用人单位不能因劳动者不符合录用条件而解除劳动合同
B. 录用条件的内容属于用人单位的保密事项
C. 录用条件由劳动法律规定
D. 用人单位提出的录用条件应当让劳动者知晓
【答案】D
【解析】根据《劳动合同法》第39条规定，劳动者在试用期间被证明不符合录用条件，用人单位可以解除劳动合同。现行劳动法律没有对录用条件做出界定。实践中，录用条件是用人单位对所要聘用的劳动者提出的学历、工作经历、技能水平等适应岗位需要的基本要求。录用条件应当包括资质条件、工作能力条件及职业道德条件等方面的内容。录用条件的设定是试用期解除劳动合同的关键，如果用人单位以不符合录用条件为由解除与劳动者的劳动合同，那么应事先规定明确的录用条件，而且要让劳动者知晓。
7. 关于同一企业相邻薪酬等级之间的交叉与重叠情况的说法，正确的是（ ）。
A. 在薪酬设计中，必须使两个相邻薪酬等级之间存在交叉重叠部分
B. 如果相邻两个薪酬等级之间交叉重叠很少，则意味着这两个薪酬等级的区间薪酬水平差异很小
C. 如果两个相邻薪酬等级之间交叉重叠很大，则意味着这两个薪酬等级之间的中值差异很大
D. 处于薪酬水平较高位置上的两相邻薪酬等级之间的交叉重叠幅度一般较小
【答案】D
【解析】对于较高薪酬等级来说，不同等级中的职位在能力、技能、经验等方面的要求就相差甚远，因此，当员工晋升时就理应在薪酬上有较大的提高，所以处于较高位置的相邻薪酬等级间的交叉重叠幅度一般较小。一般来说，薪酬等级之间可以设计成有交叉重叠的，也可以是没有交叉重叠的。如果相邻两个薪酬等级之间没有交叉重叠或交叉重叠很少，则意味着相邻两个薪酬等级的区间薪酬水平差异过大。但是，交叉重叠的区间如果太大，会使不同薪酬等级之间的中值差异减少，削弱不同的薪酬等级反映不同职位价值的作用。
8.下列关于事业单位考核制度的说法错误的是（）。
A. 事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，重点考核工作人员的工作绩效
B. 事业单位考核分为绩效考核、年度考核和聘期考核
C. 事业单位年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次
D. 事业单位考核应当听取服务对象的意见和评价
【答案】B
【解析】事业单位应当根据聘用合同规定的岗位职责任务，全面考核工作人员的表现，重点考核工作绩效。考核应当听取服务对象的意见和评价。考核分为平时考核、年度考核和聘期考核。年度考核的结果可以分为优秀、合格、基本合格和不合格等档次，聘期考核的结果可以分为合格和不合格等档次。
9.对—个想学好外语的学生来说，最重要的智力维度是（）。
A. 数学能力
B. 记忆力
C. 推理能力
D. 演绎能力
【答案】B
【解析】记忆力即识记、保持和回忆句子的能力。比如学习外语。
10.A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
团体就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，而后草率地一致通过的是（ ）。
A. 团体极化
B. 团体思维
C. 提高对最终决策的认同感
D. 增加决策的合法性
【答案】B
【解析】团体思维是指在团体中就某一个问题或事宜的提议发表意见时，有时会长时间处于集体沉默状态，没有人发表意见，而后草率地一致通过。
11.为了评估培训与开发的效果，可以考察受训人员的行为是否发生改变，以及他们在多大程度上把所学的知识技能运用到工作中，这种方法属于（）。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估
【答案】C
【解析】工作行为评估主要是评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学的运用到工作上的程度。
12.工作分析在人力资源管理中的作用不包括（）。
A. 人力资源规划
B. 人员招募
C. 工作评价
D. 参与工作生产
【答案】D
【解析】工作分析在人力资源的作用主要体现在人力资源管理和企业管理两个方面。工作分析在人力资源管理中的作用包括人力资源规划、人员招募、人力资源培训与开发、绩效管理、工作评价、薪酬管理、员工职业生涯规划。
13.（）是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。
A. 能力
B. 智力
C. 知识
D. 技能
【答案】A
【解析】能力是从事各种活动、适应生存所必需的且影响活动效果的心理特征的总和。每个人都有自己的能力结构，都有各自的长处和短处。
14.在员工福利计划实施方式中，员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域决定每种福利的多少，但总福利水平不变，这称为（）。
A. 附加福利计划
B. 标准福利计划
C. 核心福利计划
D. 混合匹配福利计划
【答案】D
【解析】混合匹配福利计划：员工可以按照自己的意愿在企业提供的福利领域中决定每种福利的多少，但是总福利水平不变。
15.（）的员工在应尽义务方面表现非常突出，但不会表现出太多的热情。
A. 情感承诺高
B. 规范承诺高
C. 规范承诺低
D. 继续承诺高
【答案】B
【解析】研究发现，情感承诺高的员工通常表现出充足的干劲，对组织的任何工作都是全身心地投入，满怀热情地工作，表现出高的工作满意度；规范承诺高的员工常以责任与义务作为行事准则，在应尽义务方面，这些员工表现非常突出，但不会表现出太多的热情；而继续承诺高的员工则可能随时准备跳槽，尽管有时也能积极地投入工作，但常会斤斤计较，表现出明显的功利之心，或者只是敷衍工作。因此，组织或管理层在承诺方面要突出重点，使其积极影响最大化。
16.关于技能薪酬体系设计的说法，正确的是（）。
A. 设计技能薪酬体系时，应首先进行工作评价
B. 设计技能薪酬体系时，重点在于确定技能等级与薪酬的对应关系
C. 设计技能薪酬体系时，不需要进行市场薪酬调查
D. 设计技能薪酬体系时，需要明确企业战略目标
【答案】B
【解析】首先进行技能分析。
17.按照我国统计口径，以下不应纳入工资总额的是（ ）。
A. 生活困难补助费
B. 津贴和补贴
C. 加班加点工资
D. 计时工资
【答案】A
【解析】按照我国的统计口径，工资总额一般由以下部分组成：①计时工资；②计件工资；③奖金；④津贴和补贴；⑤加班加点工资；⑥其他工资（含特殊情况下支付的工资）。
18.关于禁止使用童工的法律规定，说法正确的是（）。
A. 禁止招用未满16周岁的未成年人
B. 文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人的不需要履行审批手续
C. 文艺、体育和特种工艺单位招用未满16周岁的未成年人不需要接受义务教育
D. 不需经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满16周岁的专业文艺工作者、运动员
【答案】A
【解析】根据《劳动法》《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国义务教育法》 《禁止使用童工规定》 等法律法规规定，禁止用人单位招用未满 16 周岁的未成年人。文艺、体育和特种工艺单位招用未满 16 周岁的未成年人必须遵守国家有关规定保障其接受义务教育的权利。文艺、体育单位经未成年人的父母或者其他监护人同意，可以招用不满 16 周岁的专业文艺工作者、运动员。用人单位应当保障被招用的不满 16 周岁的未成年人的身心健康，保障其接受义务教育的权利。
19.关于绩效考核指标的说法。正确的是（）。
A. 制定考核指标时应避免一线员工参与
B. 对不同性质的工作应设置不同的指标
C. 应全部用结果而不用行为作为考核指标
D. 考核指标的权重应由员工自己设定
【答案】B
【解析】在设定绩效考核指标的过程中应当注意以下问题：①考核指标要与企业战略相结合；②考核指标要使员工能够控制；③考核指标要做到不缺失、不冗余；④对不同性质的工作要设定不同的绩效标准，有些工作的标准不能用结果来衡量，而需要用工作的行为加以衡量；⑤各维度的考核指标要恰当分配权重，如何分配这些考核维度的权重也是管理者需要注意的问题：⑥考核指标的确定过程要加强员工的参与。
20.关于社会保险说法，错误的是（）。
A. 确定缴费基数，应根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报
B. 用人单位依法履行代扣代缴社会保险费的义务
C. 企业能用商业保险代替社会保险，两者区别不大
D. 社会保险是一种政府信用
【答案】C
【解析】企业不能用商业保险代替社会保险，两者有着本质区别。
21.关于现代以人为基础的系统性工作分析方法中临界特质分析系统说法，错误的是（）。
A. 临界特质系统包括三种分析技术是临界特质分析、工作要求与任务分析、技术能力分析
B. 临界特质由能力特质和态度特质构成
C. 临界特质分析系统的设计目的是辨别人们为了基本完成和高效完成某类工作分别至少需要具备的品质、特征
D. 身体特质、智力特质和学识特质属于态度特质
【答案】D
【解析】D项：身体特质、智力特质和学识特质属于能力特质。临界特质分析系统是完全以个人特质为导向的工作分析系统。
22.我国现行的标准工时制度规定：每日工作时间不超过8h，每周不超过（），每周至少休（）。
A. 40h，1日
B. 36h，2日
C. 48h，1日
D. 32h，2日
【答案】A
【解析】我国现的标准工时制度是《劳动法》和《国务院关于修改＜国务院关于职工工作时间的规定>的决定》 （国务院令第174号）确定的，其核心内容是，劳动者每日工作时间不超过8小时候，每周工作时间不超过40小时，每周至少休息1日。
23.小王正在健身，但昨晚他和多年不见的大学老师出去吃了一顿自助餐，他觉得与老师见面比健身重要多了，小王使用的减少认知失调的方法是（ ）。
A. 减少选择感
B. 增加认知
C. 改变态度
D. 改变认知的重要性
【答案】D
【解析】（1）改变态度。改变自己对戒烟的态度，使其与以前的行为一致（我喜欢吸烟，我不想真正戒掉我的烟瘾）。（2）增加认知。如果两个认知不一致，可以通过增加更多一致性的认知来减少失调（吸烟让我放松，有利于我的健康）。（3）改变认知的重要性。让一致性的认知变得重要，不一致性的认知变得不重要（放松比担心30年后患癌更重要）。（4）减少选择感。让自己相信自己之所以做出与态度相矛盾的行为是因为自己没有其他选择（生活中有如此多的压力，我只能靠吸烟来缓解，别无他法）。（5）改变行为。使自己的行为不再与态度有冲突（我将再次戒烟，即使别人给也不抽）。
24.下列薪酬项目中，属于直接经济报酬的是（ ）。
A. 工作挑战性
B. 职业发展
C. 领导力
D. 奖金
【答案】D
【解析】经济薪酬包括直接经济报酬（如工资、薪金、奖金、佣金及红利等）和间接经济报酬（如企业支付的保险以及带薪休假等形式的经济福利）。
25.下列关于案例研讨法说法，错误的是（）。
A. 对某一专题进行深入探讨，通常由一名或数名指导训练的人员担任讨论会主持人，对讨论会全过程进行策划与控制
B. 并不仅仅是为了解决问题，而是侧重提高受训人员分析判断及问题解决能力
C. 适用中层以上管理人员
D. 目的是训练良好的决策能力，帮助他们掌握如何在紧急状况下处理事件
【答案】A
【解析】A属于讨论法的内容。
26.我国劳动法的适用范围中关于用人单位，说法错误的是（ ）。
A. 企业、个体经济组织、民办非企业单位
B. 包括国家机关、事业单位、社会团体等组织
C. 依法成立的会计师事务所、律师事务所也纳入法定用人单位的范围
D. 用人单位设立的分支机构不可以作为用人单位与劳动者签订合同
【答案】D
【解析】用人单位是指具有用人权利能力和用人行为能力，运用劳动力组织生产劳动，且向劳动者支付报酬、承担社会保险义务的单位。适用劳动法的用人单位包括企业、个体经济组织、民办非企业单位、国家机关、事业单位、社会团体等组织。《劳动合同法实施条例》将依法成立的会计师事务所、律师事务所等合伙组织和基金会纳入了法定用人单位范围。根据该条例，用人单位设立的分支机构，依法取得营业执照或者登记证书的，也可以作为用人单位与劳动者订立劳动合同（D错误）。
27.下列关于社会保险的陈述，错误的是（ ）。
A. 为职工办理社会保险是用人单位的法定义务
B. 企业可以用商业保险来代替社会保险
C. 社会保险是国家强制保险
D. 企业在确定社会保险缴费基数时,应当根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报应当缴纳的社会保险费数额
【答案】B
【解析】社会保险是国家强制保险,为职工办理社会保险是用人单位的法定义务。A、C正确。企业不可以用商业保险来代替社会保险。B错误。企业在确定社会保险缴费基数时,应当根据本单位职工工资总额、职工工资收入和费率按月向社会保险经办机构申报应当缴纳的社会保险费数额,经社会保险经办机构核定后，在规定的期限内按月缴纳社会保险费,并依法履行代扣代缴社会保险费的义务。D正确。
28.要求被测试者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示，以考察被评价者对角色的胜任程度，这种甄选技术是（ ）
A. 公文筐测验
B. 心理测试
C. 角色扮演
D. 无领导小组
【答案】C
【解析】角色扮演是要求被测试者扮演一位管理者或者某位员工，然后让他们根据自己对角色的认识或担任相关角色的经验来进行相应的语言表达和行为展示，以考查被评价者对角色的胜任程度。
29.当培训与开发的对象是（ ）时，培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及人际关系处理等实务技巧。
A. 决策管理者
B. 监督管理者
C. 专业技术者
D. 操作者
【答案】B
【解析】监督管理人员是企业的中坚力量，包括部门经理及以下的各级管理人层次的人员。这一层次的人员在企业管理中起着举足轻重的作用。对监督管理人员进行培训与开发的重点是：管理知识与技能、专业知识的提升，以及人际关系处理实务等。
30.关于团体，下列说法正确的是（ ）。
A. 团体仅仅是统计上的集合
B. 人类最基本的生活方式是个体
C. 团体之间相互影响的范围非常有限
D. 身在团体之中，人们的心理与行为都将受到它的影响
【答案】D
【解析】团体是指两个或两个以上互相影响、互相依赖的人为了完成特定的目标而结合在一起的集合体。仅仅是统计上的集合，如一场球赛中的球迷，并不能称为团体，因为他们彼此并不认识，相互之间影响的范围也非常有限。只有那些具有充分交流与互动可能性的人群才可以称为团体。团体生活是人类生活最基本的方式人们所工作的单位、所生活的家庭、所学习的学校等都是团体。身处在团体之中，人们的心理与行为都将受到团体的影响。
31.员工可以通过各种方式来表达不满，表现出属于建设性和积极性的反应是（ ）。
A. 忽视
B. 组织公民行为
C. 忠诚
D. 离职
【答案】B
【解析】组织公民行为是一种典型的、积极的工作行为。组织公民行为是员工做出的对组织的生存和高效运作起到非常积极作用的行为，但这些行为又不是员工职责范围之内的，因而通常不能得到组织在薪酬上的回报。员工可以通过以下的方式表现出组织公民行为：①在履行一般性工作时显示高度的责任心； ②在疑难问题上进行高水平的发明创造；③自愿承担额外的工作；④与其他员工分享自己的时间和资源等。工作满意度高的员工更可能表现出组织公民行为。
32.绩效考核指标设计方法不包括（ ）。
A. 工作分析法
B. 业务流程分析法
C. 专题访谈法
D. 权值因子判断法
【答案】D
【解析】绩效考核指标设计方法有：工作分析法、个案研究法、业务流程分析法、专题访谈法、问卷调查法。
33.职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数折算方法为（ ）。
A. （当年度在本单位剩余工作日天数÷250天）×职工本人全年应当享受的年休假天数
B. （当年度在本单位剩余工作日天数÷250天）×职工本人当年剩余的年休假天数
C. （当年度在本单位剩余日历天数÷365天）×职工本人全年应当享受的年休假天数
D. （当年度在本单位剩余日历天数÷365天）×职工本人全年剩余的年休假天数
【答案】C
【解析】职工新进用人单位且符合享受年休假条件的，当年度年休假天数，按照在本单位剩余日历天数折算确定，折算后不足一整天的部分不享受年休假。折算方法为：当年年度在本单位剩余日历天数÷365天×职工本人全年应当享受的年休假天数。
34.进行外部培训与开发的机构不包括（ ）。
A. 全日制大中专院校和成人高等院校
B. 社会力量办学
C. 组织内设的培训与开发场所
D. 政府和行政部门主办的培训与开发机构
【答案】C
【解析】外部培训与开发的地点不在组织内，而是委托社会培训与开发机构代理，或选送员工到组织外部接受培训与开发。这些培训与开发机构主要包括以下三类：①全日制大中专院校和成人高等院校；②政府和行政部门主办的培训与开发机构；③社会力量办学。
35.人力资源管理对一个组织能够发挥的最为重要的作用是（ ）。
A. 有效利用组织中全体员工的技能和能力
B. 就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通
C. 为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持
D. 使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善
【答案】C
【解析】为企业战略目标的实现提供专业的人力资源支持是人力资源管理能够发挥的最为重要的作用。故C正确。人力资源管理对于一个组织的作用主要体现在以下几个方面：第一，帮助企业实现战略目标或经营要求。第二，有效利用组织中全体员工的技能和能力。第三，使员工的工作满意度和自我实现感得到最大限度的提高，工作、生活质量不断改善。第四，就人力资源管理政策与员工和其他利益相关者进行沟通。第五，帮助企业维护伦理道德政策以及履行社会责任。第六，以一种统筹兼顾个人、群体、组织和公众利益的方式进行变革管理。
36.劳动合同法律特征说法不完整的是（ ）。
A. 劳动合同的当事人是企业
B. 劳动合同是双方当事人在平等自愿、协商一致的基础上达成的协议，双方当事人的法律地位是平等的
C. 劳动合同当事人在职责上具有从属关系
D. 劳动合同的内容涉及劳动者完成再生产的过程
【答案】A
【解析】劳动合同的当事人必须一方是企业、个体经济组织、民办非企业单位等组织或事业单位、国家机关、社会团体，另一方是劳动者本人。故A错误。
37.在培训与开发需求分析中，对可获得的培训资源所做的分析属于（ ）。
A. 组织分析
B. 工作任务分析
C. 人员分析
D. 工作绩效评估分析
【答案】A
【解析】培训与开发需求分析中的组织分析主要包括以下三个方面的因素：公司战略、可获得的培训资源和组织支持。当然，企业文化、组织目标、组织整体人力资源状况也是组织分析的重要内容。
38.组织人力资源管理乃至整个组织管理和运营的一个中心环节是（ ）。
A. 薪酬管理
B. 绩效管理
C. 培训与开发
D. 员工关系管理
【答案】B
【解析】绩效管理是组织人力资源管理乃至整个组织管理和运营的一个中心环节。
39.下列选项中，关于压力源的说法，错误的是（ ）。
A. 压力源从形式上可分为工作压力源、生活压力源和社会压力源
B. 生活条件、住房问题等属于生活压力源
C. 工作压力源主要有员工在企业中的角色、职业生涯发展、人际关系和组织变革等
D. 社会压力源包括社会地位、经济实力、财务问题等
【答案】B
【解析】压力源从形式上可以分为三种：工作压力源、生活压力源、社会压力源。社会压力源包括社会地位、经济实力、生活条件、财务问题、住房问题等。
40.下列选项中，属于全体公民都应放假的节日是（ ）。
A. 青年节
B. 植树节
C. 中秋节
D. 妇女节
【答案】C
【解析】全体公民放假的节日包括元旦、春节、清明节、国际劳动节、端午节、中秋节和国庆节。
41.传统的薪酬体系设计原则不包括（ ）。
A. 团队性原则
B. 竞争性原则
C. 激励性原则
D. 合法性原则
【答案】A
【解析】传统的薪酬体系设计原则主要包括公平性原则、竞争性原则、激励性原则、经济性原则、合法性原则。此外，传统的薪酬设计原则还有适度性、认可性、平衡性、交换性等原则。
42.培训与开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块，这是由于人力资源特性中的（ ）决定的。
A. 时效性
B. 开发性
C. 社会性
D. 能动性
【答案】B
【解析】人力资源最为重要的特性是能动性、社会性、开发性以及时效性。开发性是指人力资源不是一种既有的存量，而是可以被开发的，即知识、技能、能力和经验等人力资源的核心要素是可以不断积累和更新的。正因为如此，培训与开发成为现代人力资源管理中一个越来越重要的模块。
43.下列选项中，关于安全目标管理的说法，错误的是（ ）。
A. 安全目标管理的基本内容包括安全目标体系的设定、安全目标的实施、安全目标的考核与评价
B. 企业的性质不同，作业条件、内容不同，但安全目标的内容是相同的
C. 企业安全目标实施中的控制分为自我控制、逐级控制和关键点控制
D. 企业安全目标实施中协调方式有指导型协调、自愿型协调和促进型协调
【答案】B
【解析】企业的性质不同，作业条件、内容不同，劳动安全卫生水平不同，安全目标的内容也不同。
44.关于人格特质理论，下列说法错误的是（ ）。
A. 人格特质理论是最为重要的人格理论
B. 最早的特质理论可以追溯到古希腊的四根说
C. 艾森克的特质理论与古希腊的四种气质类型相吻合
D. 特质理论对人格的描述和人们日常习惯不一致
【答案】D
【解析】特质理论提供了对个体当前人格的精确描述，并且这种描述和人们的日常习惯非常接近。故D错误。
45.根据《社会保险费征缴暂行条例》，企业在办理登记注册时，同步办理社会保险登记。该条例第七款规定以外的缴费单位应当自成立之日起（ ）日内，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
A. 10
B. 20
C. 30
D. 40
【答案】C
【解析】用人单位应当自用工之日起30日内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记。未办理社会保险登记的,由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。根据《社会保险费征缴暂行条例》，企业在办理登记注册时，同步办理社会保险登记。该条例第七款规定以外的缴费单位应当自成立之日起30日内，向当地社会保险经办机构申请办理社会保险登记。
46.相对而言，对于克服沟通障碍帮助最小的途径是（ ）。
A. 含蓄表达
B. 利用反馈化解误解
C. 控制情绪
D. 主动倾听
【答案】A
【解析】克服沟通障碍的途径包括：利用反馈化解误解、精简语言、主动倾听、情绪控制。
47.下列选项中，关于说服信息影响说服效果的说法，正确的是（ ）。
A. 说服信息要求的态度与实际态度差距越大，态度改变也越大
B. 一开始就同意说服者的观点时，单面说服效果好
C. 在说服信息很复杂的时候。听觉信息的效果最好
D. 说服信息唤起的恐惧程度越大，态度改变也越大
【答案】B
【解析】差距是指说服信息所倡导的态度与被说服者原持有态度之间的差距。一般来说，差距越大促使被说服者态度改变的潜在压力越大，被说服者实际态度的改变也会越大。但是也有两种例外情况：第一，当差距过大时，被说服者会发现自己的态度不可能改变到消除这种差异的地步；第二，差异太大会使人产生怀疑，从而贬低信息而不是改变态度。故A错误。在说服信息非常复杂的时候，书面信息的效果较好（C错误）；当说服信息简单的时候，视觉信息最好，听觉信息次之，书面信息最差。从单面与双面呈现信息来看，当被说服者已经处于争论之中时，双面说服效果比单面好；当人们最初同意该信息时，单面说服效果较好（B正确）。恐惧是指信息唤起的恐惧感。与前者类似，随着信息唤起的恐惧感的增加，人们对说服内容改变态度的可能性也增加；但是在信息唤起的恐惧感超过某一个界限之后，人们的态度反而不会发生改变（D错误）。
48.（ ）是对有关工作职责、工作内容、工作权限、工作环境等工作自身特性等方面的书面描述。
A. 工作描述
B. 工作规范
C. 工作说明
D. 工作成果
【答案】A
【解析】本题考查工作分析的实施流程。工作描述是对职位本身的内涵和外延加以规范的描述性文件。工作描述区分于工作规范，它是对有关工作职责、工作活动、工作条件及工作对人身安全危害程度等工作特性方面的信息所进行的书面描述。
49.关于进行工作分析时所使用的观察法的说法，错误的是（ ）。
A. 观察法成本低、经济实用
B. 观察法适用于大量的标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作
C. 观察法不会使员工产生厌烦心理
D. 观察法不适用于以脑力劳动为主的工作
【答案】C
【解析】观察法的优点在于工作分析人员能够比较全面和深入地了解工作要求；成本低、经济实用，且易操作；适用于大量标准化的、周期较短的、主要用体力活动来完成的工作。其缺点在于不适用于以脑力劳动为主的工作，以及处理紧急情况下的间歇性工作；可能使员工产生被监视的厌烦心理；同时无法得到有关任职者资格要求的信息。
50.（ ）的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。
A. 计时工资
B. 日工资
C. 计件工资
D. 年工资
【答案】C
【解析】计件工资是指对已做工作按计件单价支付的劳动报酬。计件工资的特点是能够使劳动成果与劳动报酬直接联系起来。
51.短期奖励计划不包括（ ）。
A. 绩效加薪
B. 季度奖金
C. 特效绩效奖励计划
D. 现股计划
【答案】D
【解析】短期奖励计划包括绩效加薪、一次性奖金、月／季度奖金、特殊绩效奖励计划。现股计划属于长期绩效奖励计划。
52.下列选项中，关于薪酬的说法，正确的是（ ）。
A. 基本薪酬可以分为职位薪酬、能力薪酬和浮动薪酬
B. 能力薪酬是根据员工所掌握技能的多少来确定报酬的基本薪酬
C. 薪酬可以分为基本薪酬、浮动薪酬和福利
D. 职位薪酬是根据员工的工作结果来确定报酬的基本薪酬
【答案】C
【解析】薪酬的基本构成包括：①基本薪酬，根据其发放依据，又可分为职位薪酬、技能薪酬和能力薪酬；②奖金，又称为浮动薪酬；③福利，是指企业向员工支付的，不以员工向企业提供的工作时间为计算单位的，具有相对普遍性的非货币报酬。
53.下列选项中，关于绩效的说法，错误的是（ ）。
A. 绩效体现了企业对个人的承诺
B. 绩效体现了员工的内在素质和潜能
C. 个人绩效是企业绩效实现的根基
D. 个人绩效的达成并不意味着企业绩效的实现
【答案】A
【解析】从经济学的角度看，绩效是个人对企业的承诺，薪酬是企业对个人的承诺，这种对等的承诺关系体现了等价交换的原则，反映了市场经济的基本运行法则。
54.在一个沟通过程中，接收者（ ）信息，接收者可以对信息置之不理，或按照信息指示诉诸工作，或为将来储存信息，或采取其他措施。
A. 接收
B. 反馈
C. 编码
D. 使用
【答案】D
【解析】使用。接收者使用信息，接收者可以对信息置之不理，或按照信息指示诉诸工作，或为将来储存信息，或采取其他措施。
55.妨碍沟通的因素中，（ ）是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
A. 过滤作用
B. 选择性知觉
C. 情绪因素
D. 语言理解力
【答案】A
【解析】过滤作用是指信息发出者为迎合接收者的需要，故意操纵信息传递，对信息进行筛选和整合。
56.下列选项中，关于职权的说法，正确的是（ ）。
A. 职权也称为职务
B. 职权范围大小应与职位的职责大小成比例
C. 职权是企业中相似工作的集合
D. 职权一般由一些具有相关性的任务构成
【答案】B
【解析】职权是指与职位的职责所对应的工作权力范围。职权范围大小是与职位的职责大小成比例的。
57.下列选项中，关于工作分析中访谈法的说法，正确的是（ ）。
A. 适用的工作类型较少
B. 操作时要避免使用生僻的专业词汇
C. 不允许被访谈者提问
D. 对企业员工的日常工作没有任何影响
【答案】B
【解析】用访谈法收集工作相关信息时，访谈者应与被访谈者建立互信和睦的关系，访谈者语言表达要清楚，用词应准确，避免使用生僻的专业词汇。在访谈结束阶段应该注意以下问题：①允许被访谈者提问；②追问细节，并确认信息的真实性与完整性；③重申工作分析的目的与访谈收集信息的用途；④告知下次访谈的内容；⑤感谢对方。访谈法的缺点之一是会对企业员工的H常工作产生一定影响。
58.成人学历教育和外语培训等，属于培训与开发中的（ ）。
A. 专业知识培训
B. 操作技能培训与开发
C. 基础知识教育
D. 价值观及企业文化塑造
【答案】C
【解析】培训与开发中的基础知识教育是向新员工介绍公司发展历史、公司组织结构和运营情况、安全措施和规章制度或员工守则等，还包括员工的成人学历教育和外语培训等。
59.组织获得初级专业员工以及管理类员工最重要的来源是（ ）。
A. 招募广告
B. 内部员工推荐
C. 校园招募
D. 各种就业服务或职业介绍机构
【答案】C
【解析】校园招募是组织获得初级专业员工以及管理类员工最重要的来源。
60.下列选项中，关于工作丰富化的说法，错误的是（ ）。
A. 工作丰富化只是在横向水平上增加工作任务的数量
B. 工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性
C. 工作丰富化可以提高员工的工作动力、满意度和生产率
D. 工作丰富化的应用成本较高
【答案】A
【解析】工作丰富化关注提高工作的挑战性和完整性等方面，有利于在工作特征上得到改进。工作丰富化的优点是可以提高员工的工作动力、满意度和生产率；但是这种方法也存在一些缺点，即成本和事故率都比较高，还必须依赖管理人员来控制。
61.某部门基层员工在迁往新的办公地址之后，感到办公场所空气刺鼻，时间长了有眩晕等感觉，于是集体到企业行政办公室反映情况。作为办公室行政管理者，处理此冲突的有效办法是（ ）。
A. 协商、调解
B. 教育
C. 拖延
D. 转移目标
【答案】A
【解析】
62.“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生愤愤地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。
公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。
同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。
（ ）是为了解决薪酬外部竞争性问题。
A. 职位评价
B. 工作评价
C. 薪酬调查
D. 工作分析
【答案】C
【解析】薪酬调查主要是为了解决薪酬的外部竞争性问题。薪酬调查主要是通过各种途径，收集企业所关注的竞争对手或同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，并根据薪酬曲线得出本企业各职位薪酬所处的位置。
63.“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生愤愤地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。
公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。
同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。
该方案中对核心人员的薪酬水平定位策略是（ ）。
A. 市场跟随策略
B. 市场滞后策略
C. 混合策略
D. 市场领先策略
【答案】D
【解析】市场领先策略即在年初薪酬调整时，将企业的薪酬水平调整到年底市场预期的水平。这样在全年中企业的薪酬水平都会比市场水平要高，只有在年底时才与市场水平持平。这种薪酬策略一般适用于规模大、投资回报率高、薪酬成本在经营总成本中所占的比率较低、产品市场上的竞争者较少的企业。其优点是能吸引大批求职者，提高员工素质，减少员工离职率，改进员工工作绩效，减少由于薪酬经常调整而带来的薪酬管理成本，有利于减少因薪酬问题而引发的劳动纠纷，同时有利于提高企业的形象和知名度。但较高的薪酬水平也给企业带来了很大的管理压力。
64.A公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
案例中，员工向经理反映培训很有用，教授讲解也很有趣，属于培训与开发效果评估中的（ ）。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 工作行为评估
D. 结果评估
【答案】A
【解析】反应评估是指评估受训人对培训与开发的主观感受和看法。例如，他们认为是否有用、是否觉得有趣等。
65.A公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误，属于培训与开发效果评估中的（ ）。
A. 反应评估
B. 学习评估
C. 投资收益评估
D. 工作行为评估
【答案】D
【解析】工作行为评估是指评估培训与开发是否带来了受训人员行为上的改变，以及受训人员把所学内容运用到工作上的程度。
66.某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。
工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。
该大学与小张所签聘用合同的试用期最长不能超过（ ）。
A. 3个月
B. 6个月
C. 9个月
D. 12个月
【答案】D
【解析】初次就业的工作人员与事业单位订立的聘用合同期限3年以上的。试用期为12个月。
67.某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。
工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。
下列选项中，关于小张离职行为的说法，正确的是（ ）。
A. 不合法，小张没有正当事由不能解除聘用合同
B. 合法，法律规定劳动者提前30天通知可以单方解除聘用合同
C. 不合法，因为合同约定了小张解除聘用合同应当提前6个月通知
D. 不合法，小张在年度考核不合格的情况下，不能主动解除聘用合同
【答案】C
【解析】事业单位工作人员提前30日书面通知事业单位，可以解除聘用合同。但是，双方对解除聘用合同另有约定的除外。案例中，由于小张与学校在合同中约定小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位，因此小张离职的行为不合法。
68.某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。
工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。
小张存在（ ）情形时，该大学可以解除聘用合同。
A. 连续旷工超过5个工作日，或者1年内累积旷工超过15个工作日的
B. 连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的
C. 连续旷工超过10个工作日，或者1年内累积旷工超过45个工作日的
D. 连续旷工超过15个工作日，或者1年内累积旷工超过30个工作日的
【答案】D
【解析】事业单位工作人员连续旷工超过15个工作日，或者1年内累计旷工超过30个工作日的，事业单位可以解除聘用合同。
69.某大学招聘应届博士毕业生小张为该校在编教师．双方约定，聘用合同期限为2016年6月27日至2019年6月26日，小张如解除聘用合同，应提前6个月通知单位。
工作第二年，小张因多次发生教学事故被考核为不合格。小张认为很没面子，2018年7月1日，书面通知单位解除聘用合同，单位未答复。2018年8月1日，小张主动离职。
小张连续（ ）年度考核不合格，该大学可以解除聘用合同。
A. 1年
B. 2年
C. 3年
D. 4年
【答案】B
【解析】事业单位工作人员年度考核不合格且不同意调整工作岗位，或者连续2年年度考核不合格的，事业单位提前30日书面通知，可以解除聘用合同。
70.某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。
在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。
该公司第一轮笔试为人格测试。下列选项中，属于人格测试的是（ ）。
A. MBTI测试
B. 一般认知能力测试
C. 职业兴趣测试
D. 知识测试
【答案】A
【解析】近些年来，在人力资源管理领域中得到较为广泛运用的两项人格测试是MBTI测试和“大五”人格测试。
71.某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。
在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。
该公司计划每年到北京、上海、广州、武汉等城市的高校召开宣讲会，这属于招募计划中的（ ）内容。
A. 招募范围
B. 招募预算
C. 招募时间
D. 招募规模
【答案】A
【解析】招募范围是指组织需要确定自己将在什么范围内招募空缺职位的候选人。招募规模是指组织根据自己需要雇用的人数所确定的需要获得的求职者人数。招募渠道通常是指组织在外部进行空缺职位的候选人招募时所确定的目标人群的招募途径。招募预算是指整个招募活动所需要的总费用。招募时间是指确定整个招募活动所需要的总时间长度以及招募活动各个阶段的时间进度。招募时间通常是根据组织填补空缺职位的紧急程度确定的。公司计划在北京、上海、广州、武汉高校召开宣讲会，属于计划中的招募范围。
72.某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。
在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。
该公司面试提纲中有这样一个问题：“你在大学期间学习成绩如何?”该问题主要考查候选人的（ ）。
A. 受教育情况
B. 工作经验
C. 个人特征
D. 人格类型
多选题 （共28题，共28分）
【答案】A
【解析】“你在大学期间学习成绩如何”是有关候选人接受教育时期的问题，因此，该问题主要考查候选人的受教育情况。
73.A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
团体决策的缺点包括（ ）。
A. 耗费时间长
B. 责任模糊
C. 无法形成团队向心力
D. 决策结果不科学
【答案】A、B
【解析】团体决策的缺点包括：（1）耗费时间长；（2）团体压力难以克服；（3）有少数人把持团体决策权的现象；（4）责任模糊。
74.由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳的保险有（）。
A. 基本养老保险
B. 基本医疗保险
C. 失业保险
D. 工伤保险
E. 生育保险
【答案】A、B、C
【解析】由用人单位和职工按照国家规定共同缴纳的保险包括基本养老保险、基本医疗保险、失业保险。
75.职位说明书中的工作描述应包含的内容有（ ）。
A. 工作标识
B. 工作摘要
C. 工作职责和权限
D. 工作环境条件
E. 工作技能要求
【答案】A、B、C、D
【解析】工作描述包含如下内容：①工作标识；②工作摘要；③工作职责；④工作权限；⑤绩效标准；⑥工作关系；⑦工作环境条件。
76.关于结构化面试的说法，正确的有（ ）。
A. 又称标准化面试
B. 考官能够灵活自由地提问
C. 面试考官不能随意变动面试提纲
D. 综合来看，结构化面试要优于非结构化面试
E. 它要求对同一位求职者实施系列面试
【答案】A、C、D
【解析】结构化面试又称标准化面试，是依据预先确定的面试内容、程序、评分结构等进行的面试形式。在面试过程中，面试考官不能随意变动面试提纲，被面试者也必须针对每一个问题来回答。综合来看，结构化面试要优于非结构化面试。
77.影响从众的因素有（）。
A. 团体凝聚力
B. 团体一致性
C. 团体规模
D. 积极的情绪
E. 强调顺从的互惠性
【答案】A、B、C
【解析】在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的是团体凝聚力、团体一致性和团体规模。
78.关于指标体系设计注意事项，下列说法正确的是（）
A. 与企业战略结合
B. 对员工保密
C. 避免员工参与
D. 尽可能多而全面，注意细节
E. 不同性质的工作设计不同的绩效标准
【答案】A、E
【解析】注意事项：1.考核指标要与企业战略相结合；2.考核指标要使员工能够控制；3.考核指标要做到不缺失、不冗余。4.对不同性质的工作要设定不同的绩效标准。5.各维度的考核指标要恰当分配权重。6.考核指标的确定过程要加强员工的参与。
79.下列属于访谈法的开始阶段的有（ ）。
A. 介绍访谈的流程及要求
B. 重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法
C. 询问工作任务的细节
D. 告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性
E. 营造和谐、轻松的气氛
【答案】A、B、D、E
【解析】访谈开始阶段。此阶段的重点是帮助被访谈者保持信任的心态；营造和谐、轻松的气氛，找对方感兴趣的问题；介绍访谈的流程及要求；重点强调本次工作分析的目的、目标、收集信息的用途及信息的分析方法；告知访谈已经经过上级同意，且强调本次访谈的保密性。
80.外部招募的缺点有（ ） 。
A. 带来新鲜“血液”
B. 对应聘者了解少，可能招错了人
C. 对内部人员的积极性产生不利影响
D. 适应的时间比较长
E. 容易造成“近亲繁殖”
【答案】B、C、D
【解析】任何事物都有正反两面性，外部招募同样存在一些问题。①如果在组织内部有合适的候选人,但组织却不予使用，反而到外面招募其他人来填补职位空缺，可能就会打击组织内部员工的积极性，使他们感到不公平，对自己的发展前途失去信心，从而影响工作热情。②从外部招募员工不仅直接招募成本会较高，而且当他们进入组织之后，还需要较长的时间来熟悉和适应组织中的各种情况。③由于组织对外部求职者的情况缺乏深入了解,在后期的甄选工作出现失误的情况下，会导致判断失当，从而为组织带来损失。特别是从组织外部招募的人员尽管技能和经验没有问题，但可能并不认同组织的价值观和文化。
81.按照情绪发生的强度和持续时间，可以把情绪分为三种状态，分别是（ ）。
A. 心境
B. 情感
C. 信念
D. 激情
E. 应激
【答案】A、D、E
【解析】按照情绪发生的强度和持续时间，人的情绪可以分为心境、激情和应激三种。
82.企业年金计划至少需要四个要素支持，包括（ ）。
A. 建立运行规则
B. 制定税收优惠政策
C. 设立经办机构
D. 建立风险预防和担保机制
E. 国家政策扶持
【答案】A、B、C、D
【解析】本题考查员工福利。企业年金计划至少需要四个要素的支持：一是建立运行规则；二是制定税收优惠政策；三是设立经办机构；四是建立风险预防和担保机制。
83.下列选项中，可以作为工作分析实施主体的有（ ）。
A. 企业人力资源部门
B. 企业内各部门
C. 上级工会
D. 咨询机构
E. 职工代表大会
【答案】A、B、D
【解析】工作分析实施主体是指具体实施工作分析，负责收集信息、分析信息和编写结果性文件的人员。实施主体大致包括企业内人力资源部门、企业内各部门、咨询机构。
84.附加福利计划中发放给员工的信用卡可使用额度的决定因素是（ ）。
A. 员工任职年限
B. 员工绩效水平
C. 员工工作态度
D. 员工基本薪酬的百分比
E. 员工胜任特征
【答案】A、B、D
【解析】本题考查员工福利。附加福利计划：发放给员工的信用卡中可使用的金额度取决于员工的任职年限、绩效水平，还可以根据员工基本薪酬的百分比来确定。
85.X效率理论提出的命题或假设包括（ ）。
A. 生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器
B. 任何个人都只是有限理性的，而非完全理性
C. 员工的行为取决于他们受到的压力
D. 个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域
E. 企业与员工的利益总是一致的
【答案】A、B、C、D
【解析】与新古典经济理论的假设相对应，x效率理论提出了一套更切合实际的、适用范围更广泛的命题或假设：①生产过程并不是一个机械的技术过程，企业也并不是一部可以将投入变成极大化产出的有效转换器；②任何个人都只是有限理性的，而非完全理性；③个人的努力程度存在不确定性以及惰性区域；④员工的行为取决于他们受到的压力；⑤企业与员工的利益并非总是一致的。
86.劳动关系与劳务关系的本质区别体现在（ ）。
A. 双方当事人及其关系不同
B. 劳动风险责任的承担不同
C. 劳动主体的待遇不同
D. 支付报酬的数量不同
E. 适用的法律不同
【答案】A、B、C、E
【解析】劳动关系与劳务关系虽然都是当事一方提供劳动力给他方使用并由他方给付劳动报酬。但是，它们之间有着本质区别：①双方当事人及其关系不同；②劳动风险责任承担不同；③劳动主体的待遇不同；④适用法律不同。
87.下列选项中，关于劳动合同试用期的说法，正确的有（ ）。
A. 劳动者离职后又被聘用到该用人单位其他岗位的，可以再约定一次试用期
B. 不论何种劳动合同，试用期最长都不能超过6个月
C. 试用期工资不得低于劳动合同约定工资的80％
D. 试用期工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的70％
E. 在试用期内，劳动者离职不承担培训费用
【答案】B、C、E
【解析】试用期是用人单位和劳动者建立劳动关系后为互相了解、选择而约定的不超过6个月的考察期。劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资的80％或者劳动合同约定工资的80％，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。在劳动合同中约定试用期时，应注意同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。在试用期内，劳动者离职不承担培训费用。
88.下列有关内部招募的说法，正确的包括（ ）。
A. 有助于增加员工的晋升机会
B. 能够降低招募成本
C. 能够降低招募风险
D. 有助于组织强化创新
E. 可能会形成一种论资排辈的文化
【答案】A、B、C、E
【解析】内部招募具有很明显的优点：内部招募的做法增加了组织内部现有员工的晋升机会；能够降低招募的风险；内部候选人通常能够较快地适应新的工作需要，且不需要过多的岗前引导和培训，从而能够为组织节约一些成本，同时减少了组织对外部招募的需要，减少了因收集和处理众多的求职者信息和对求职者进行筛选而产生的成本。但是，内部招募在某些情况下也会出现一些问题：职位空缺的出现可能会导致员工之间过度竞争；容易形成所谓的“近亲繁殖”现象，导致组织内部员工的知识、技能、经验同质化，工作效率下降，严重时甚至会形成一种论资排辈的官僚主义文化。
89.典型福利计划包括（ ）。
A. 弹性福利计划
B. 固定福利计划
C. 企业年金计划
D. 收益分享计划
E. 企业健康保险计划
【答案】A、C、E
【解析】典型福利计划包括弹性福利计划、企业年金计划、企业健康保险计划。其中企业健康保险计划一般可分为商业保险、内部自我保险和指定服务计划。
90.下列选项中，关于胜任特征模型的说法，正确的有（ ）。
A. 胜任特征模型是指担任某一特定的角色所需要具备的能力、知识和技能的总和
B. 有助于强化行政级别的概念，打造一种积极的以能力提升为中心的高绩效组织
C. 胜任特征模型是在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构
D. 心理学家威尔逊把领导的胜任特征简化为预测变化、寻求支持和驱力水平
E. 麦克利兰认为作为一个优秀的领导应该具备个人效能和服务意识等能力
【答案】A、C、D、E
【解析】胜任特征模型是指担任某一特定的角色所需要具备的能力、知识和技能的总和，或在特定职位上获得优异表现所必须具备的胜任特征结构。在麦克利兰理论的基础上，心理学家威尔逊进一步把领导的胜任特征简化为以下三个方面:（1）预测变化。有远见有想象力、富于冒险、有创新精神、坚韧不拔、富有耐心。（2）寻求支持。组织意识强、鼓励参与、有团队精神、与他人同甘共苦。（3）驱力水平。为自己定的目标高、有活力且能够承受压力和挫折。心理学家麦克利兰通过几十年的研究提出，作为一个优秀的领导应该具备以下能力:（1）成就动机。（2）服务意识。（3）管理才能。（4）认知能力。（5）个人效能。
91.下列选项中，关于工作设计的说法，正确的有（ ）。
A. 工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排的一系列操作
B. 有效的工作设计能够为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件
C. 工作设计的目的之一是使工作更加人性化，进而达到激励的效果
D. 最初，工作设计几乎是工作专门化或工作简单化的同义语
E. 一般情况下，工作设计的内容是不包括工作关系的
【答案】A、B、C、D
【解析】工作设计是将任务组合成一套完整的工作方案，重新确定工作的内容和流程安排的一系列操作。故A正确。工作设计的目的，一方面是使企业内部职位的职责、工作关系更科学、合理，提高工作效率；另一方面也希望通过改进工作的方法、流程使工作更加人性化，进而达到激励的效果。C正确。最初，工作设计几乎是工作专门化或工作简单化的同义语（D正确）。工作设计的内容包括工作活动、工作责任、工作中的协作、工作方法、工作权限、工作关系等（E错误）。通过有效的工作设计，保证组织目标和组织功能的高效率实现，保证事得其人，人事相宜，为员工自身能力的发挥和自我价值的实现创造条件。
92.我国各省级政府在确定和调整最低工资标准时应考虑的因素有（ ）j
A. 民营企业经营状况
B. 劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费
C. 社会平均工资水平
D. 当地社会劳动生产率
E. 当地就业状况
【答案】B、C、D、E
【解析】《劳动法》规定，确定和调整最低工资标准应综合考虑以下因素：①劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用；②社会平均工资水平；③当地社会劳动生产率；④就业状况；⑤地区之间经济发展水平的差异。
93.与团队奖励计划相比，个人奖励计划的特征有（ ）。
A. 更容易使优秀员工离开企业
B. 能更好地预测劳动力成本
C. 在绩效考核标准的制定方面更为简单
D. 会降低团队凝聚力
E. 更不容易产生“搭便车效应”
【答案】B、D、E
【解析】个人奖励计划的优点是个人奖励计划降低了监督成本，能够更好地预测和控制劳动力成本，而且较易操作，易于沟通。团队奖励计划的优点是在绩效考核标准的制定上比起个人奖励计划要相对简单，同时团队奖励计划可以使企业员工产生较强的团队凝聚力。但团队奖励计划的主要缺点是它导致了优秀员工的流动，由于在团队奖励计划下较容易产生“搭便车效应”，在这种情况下，就会使那些为企业做出巨大贡献的员工产生不公平感，从而离开企业。
94.“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生愤愤地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。
公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。
同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。
传统的薪酬体系设计原则包括（ ）。
A. 公平性原则
B. 竞争性原则
C. 合规性原则
D. 激励性原则
【答案】A、B、D
【解析】传统的薪酬体系设计原则：（1）公平性原则；（2）竞争性原则；（3）激励性原则；（4）经济性原则；（5）合法性原则。此外，传统的薪酬设计原则还有适度性、认可性、平衡性、交换性等原则。
95.“不公平！”某工程建设公司的项目经理李先生愤愤地说，目前我的基本工资和别的项目经理一样多，可我们这个项目难度这么大、项目周期这么长，业绩风险这么大，奖金收入也很难保障。还不如做个小项目，又容易完成，收入也高。
公司人力资源总监K先生根据企业现状及未来战略目标，通过系统的工作分析方法明确企业内部各职位的职责权限、任职资格，并且进行工作评价，对外收集竞争对手或者同行业类似企业的薪酬水平及相关信息，拟订薪酬方案的原则是：保障基本生活的同时，充分调动各位员工的积极性和创造性，在薪酬待遇上，核心员工与一般员工应区别开来，选择90分位的薪酬水平，让核心员工从物质上、心理上得到宽慰，进而以更出色的表现回报企业，为企业做出卓越贡献。
同时，为了充分调动各个项目部员工的积极性、保留骨干员工，使薪酬具有激励性。首先，通过岗位评估确立了公司岗位的价值，根据外部市场数据设立了合理的有竞争性的薪酬水平和结构；其次，完善了绩效管理体系，所有员工的绩效工资与个人的当期业绩考核结果挂钩发放。项目经理部还得到充分授权，在对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。新的薪酬制度实施，极大地提高了各项目部的积极性，使业绩得到有效提升。
对项目部团队总体考核基础上，当团队中达到了某一特定的目标后，团队中的每位成员均可以分享到团队所得的奖励。关于这种团队奖励计划说法正确的是（ ）。
A. 团队成员可以采用平等分配薪酬的办法，以便增加团队成员之间合作
B. 企业为了避免大锅饭，为了激励团队中贡献较大的成员，薪酬一部分基于员工个人绩效，一部分基于团队绩效
C. 团队奖励计划的标准比个人奖励计划要相对复杂
D. 团队奖励计划会导致优秀员工流动
【答案】A、B、D
【解析】团队奖励计划的优点是在绩效考核标准的制定上比个人奖励计划要相对简单。C项错误。
96.A公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
案例中，该公司聘请吴教授开发的培训课程使用的培训方式有（ ）。
A. 讨论法
B. 案例研讨法
C. 操作示范法
D. 讲授法
【答案】A、B、D
【解析】根据案例中“在讲座的基础上”，讲座属于讲授法；“辅以现实范例探讨”属于案例研讨法；“员工与教授参与式商讨”属于讨论法。
97.A公司里一些新来的会计在结算每天的账目时都会遇到一些技术问题，于是公司请某高校财会系的吴教授开发了一门培训课程。该课程设计良好，在讲座的基础上，辅以现实范例探讨、员工与教授参与式商讨。员工向经理反映这次培训很有用，教授讲解也很有趣，后来经理发现这些新会计在账面结算上很少再出现错误。于是他决定：“既然有如此好的培训课程，那就让财务部的所有人员参加，这对他们没有坏处。”但是培训主管却反对这一决定，他说：“即使是简单培训也需要详尽的规划。”在听完培训主管的详细陈述后，经理要求培训主管尽快制定出公司的培训规划。
主管在进行培训规划时，首要的步骤是进行需求分析，则需求分析主要来自（ ）方面。
A. 组织分析
B. 工作任务分析
C. 能力分析
D. 人员分析
【答案】A、B、D
【解析】培训与开发需求分析的内容包括：①组织分析；②工作任务分析；③人员分析。
98.A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
团体决策的常用方法包括（ ）。
A. 头脑风暴法
B. 德尔菲技术
C. 具名团体技术
D. 团体思维
【答案】A、B、C
【解析】团体决策的常用方法有头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术和阶梯技术。
99.A公司形成了群策群力的企业文化，很多员工都能够参与企业的各项政策和战略的制定，比如高层主管们经常共同商讨重大事宜，同时常常成立专门的委员会让全员参与解决某特殊的问题等。
团体决策的优点包括（ ）。
A. 信息全面
B. 时间短
C. 提高对最终决策的认同感
D. 增加决策的合法性
【答案】A、C、D
【解析】团体决策的优点有：（1）信息全面、完整；（2）选择余地大；（3）能降低错误发生率；（4）提高对最终决策的认同感；（5）增加决策的合法性。
100.某公司过去的员工招募甄选工作非常简单：用人部门提出需求后，人力资源部负责发布招募信息、筛选简历，推荐候选人给用人部门，由用人部门面试并决定是否录用。随着该公司业务拓展和规模扩大，公司领导决定建立规范的招募甄选体系。人力资源部制订了招募计划，每年定期到业务所在地北京、上海、广州、武汉等城市的大学召开宣讲会，吸引相关专业大学毕业生应聘。
在实际招募甄选过程中，由于接收的简历数量较多，人力资源部花费大量精力筛选简历。精心筛选简历后，采取多种方法对候选人进行甄选：第一轮是笔试，求职者通过计算机填写人格测试问卷；第二轮是无领导小组讨论；第三轮是人力资源部和用人部门采用结构化面试方式共同面试候选人；第四轮是相关领导进行最终面试并做出录用决策。
该公司人力资源部在筛选简历时要完成的任务包括（ ）。
A. 剔除明显不合格的简历
B. 对候选人进行全面的背景核查
C. 对候选人进行打分、排序
D. 确认简历中提到的重点信息
【答案】A、D
【解析】简历筛选的主要任务是对求职者进行初步的过滤，把明显不合格的求职者剔除出去，以免让这些人进入后续的甄选程序，给组织增加不必要的成本负担。因此，在简历筛选过程中主要应当完成的任务有两个：一是剔除明显不合格的简历，或者辨别在简历中可能隐藏的虚假信息;二是确认简历中提到的重点信息，以便在接下来的面试或其他甄选过程中加以确认，从而使后续甄选过程更加具有针对性。
相关试卷
初中信息技术甘教版（2011）七年级上册第三节 资源管理巩固练习： 这是一份初中信息技术甘教版（2011）七年级上册<a href="/xx/tb_c4045087_t7/?tag_id=28" target="_blank">第三节 资源管理巩固练习</a>，共38页。试卷主要包含了下列人群中，属于团体的是，关于作业速率的说法，错误的是，劳动者应当履行的义务包括等内容，欢迎下载使用。
初中信息技术甘教版（2011）七年级上册第三节 资源管理课时练习： 这是一份初中信息技术甘教版（2011）七年级上册<a href="/xx/tb_c4045087_t7/?tag_id=28" target="_blank">第三节 资源管理课时练习</a>，共35页。
初中信息技术甘教版（2011）七年级上册第三节 资源管理当堂检测题： 这是一份初中信息技术甘教版（2011）七年级上册<a href="/xx/tb_c4045087_t7/?tag_id=28" target="_blank">第三节 资源管理当堂检测题</a>，共36页。
