政治 (道德与法治)四年级下册4 买东西的学问备课ppt课件

第二课时教学方案设计

【教学目标】

1.通过辨析，明白文明购物的重要意义，学会做一个文明的消费者。

2.通过交流、分析等，知道消费者要维护自己的合法权益，具备初步的维权意 识。

【教学重点】

学会做一个文明的消费者。

【教学难点】

知道维护自己的合法权益，具备初步的维权意识。

【教学过程】

一、故事分享，导入新课

1.交流分享第一节课后和父母的购物故事。

2.询问学生在购物时除了关注包装信息，还关注了些什么。

3.看来，同学们都已经掌握了购物小贴士的知识。那作为顾客的我们还应该怎 么做呢？今天让我们继续学习《买东西的学问》。

【设计意图】本环节的设计主要是衔接上一课时的学习， 让孩子们讲一讲周末 和父母现场购物的体验， 站在学生已有经验的基础上进一步了解学生对上一课购物 知识的掌握程度， 是一个检验学生知行合一达成度的环节。

二、辨析认知，知礼明行

（一） 议一议，理一理， 辨析购物行为

1.老师最近看到了一则购物的新闻， 我们一起来看， 如果发现哪个现象是不文 明的，请喊停哦。

2.播放视频、图片， 生看到不文明喊停， 随机追问： 哪里不文明？你想说什么？

3.你们还见过哪些不文明的购物现象呢？ 【出示课前调查表数据， 个别学生现 场反馈】

4.看来我们都清楚地知道这些顾客的行为非常不文明，但是日常生活中还是常 常发生这样的事，甚至还引发了法律纠纷呢。你瞧，有一些顾客专门在网购时靠平 台漏洞、商家失误来获取利益。到底是怎么回事呢？我们一起来看一则新闻。（播放 视频）现在你想说什么？

（二） 写一写，说一说， 争做文明顾客

1.出示课前学生文明购物的照片和视频，你看到了什么？（语言文明、不拆包 装等，结合书本 33 页刘晓明的现象）

2.采访小榜样：你当时为什么这么说这么做？你不怕买到的东西是坏的吗？ 3.我们怎么做怎么说才是文明顾客呢？

4.写一下：

A.请同学们在课本上写一条如何做一名文明顾客的建议吧。（语言方面或行为方 面）

B.一起来交流下你的建议吧，说一说这样做的好处。

C.将建议张贴到黑板“文明购物贴图”上。

小结：因此我们在任何平台购物时，都不可以用这样不文明的方式满足购物体 验、占便宜。尤其是不能以恶小而为之，轻则面临别人道德上的指责，重则就很容 易陷入法律纠纷。我倡议大家改掉购物的不良习惯，让我们养成良好的购物习惯， 与文明为伴。

【设计意图】本环节以图片、视频的形式呈现购物中出现的不文明现象， 并以 生活案例的呈现作为载体进行辩论， 从而得出顾客的不文明行为是要被人批评的这 一道德问题。这也是道德教育与法律教育在儿童生活中的融合， 初步关注法律教育 背后的道德精神的渗透。

三、以案说法，了解维权

1.同学们，在你们的帮助下，雯雯顺利采购了需要的商品，雯雯在此表示对你 们的感谢。可是，正当她高高兴兴地走出超市时，发生了一件令人不愉快的事。结 账出来时，门口警报器响了，保安怀疑她夹带了没有付款的商品，最后保安检查了 雯雯的口袋和书包，才发现是警报器出了问题。后来又发现买的彩笔没水了，超市 却因已经拆开包装而拒绝退换。

【主意大家说】

A.第一件事：听说雯雯遇到了这件事，妈妈就劝她算了，身正不怕影子歪。第 二件事：爸爸听说了这件事，就对雯雯说咱们应该把彩笔狠狠地扔在结账台上和他 们吵。你们说这样的做法对吗？你觉得雯雯应该怎么做呢？

B.学生回答： 不能这样算了， 太委屈人了/应该让保安或者超市道歉/要公开声 明雯雯没有夹带未付款的商品……必须拿着小票去换/要去找超市老板换货/要找警 察来管……

2.其实我们的生活中也遇到过这样的事？你能分享下你或者家长遇到的烦心事 吗？

3.同学们， 遇到这些购物烦心事， 你有没有既文明又能帮助解决问题的办法呢？ 【学生回答，出示课前问卷调查数据】

4.很多同学都采取过协商、投诉来解决问题。那老师想问一下如果跟超市、店 家协商不成功呢？ 你们还采取过哪些方式来维护自身的合法权益，一起来看课前调 查表的数据吧。

A.你们听说过消费者协会吗？谁来给我们介绍下。

B.老师正好有一位朋友在市场监管局工作，我们一起来听一听市场监管局的阿 姨来说一说该怎样处理这件事吧。（播放音频）

C.刚刚市场监管局的阿姨提到了一部法律，我们一起来了解下——《中华人民 共和国消费者权益保护法》， 所以我们可以用这里的第 27 条进行维权。（经营者不得 对消费者进行侮辱，诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品， 不得侵犯消费 者的人身自由。）

D.那么,消费者该如何维护自身的权益呢? 根据这部法律， 老师来让大家了解一 下消费者维护自身权益常常采用的 5 种方法吧。【出示文字了解】

（1） 协商解决。双方通过直接对话， 分清责任， 达成和解协议， 使纠纷得以解 决。

（2） 投诉调解。申请消费者权益保护委员会调解， 即由第三方对争议双方当事 人进行说服劝导，沟通调和，以促成双方解决纠纷。

（3） 行政申诉。申请有关行政部门解决争议， 它具有高效， 力度强等特点。消 费者进行申诉时，一般用书面形式，并写明要求，理由及相关的事实根据。

（4） 申请仲裁。双方当事人达成协议， 自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判 断或裁决。仲裁具有当事人程序简便， 一裁终局， 专家仲裁， 费用较低， 保守机密 等特征。

（5） 提起诉讼。向人民法院提起诉讼， 请求法院依照法定程序进行审判。消费 者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。

5.维权我们该打哪个电话呢？ （ 12315） 这个电话其实就是代表着一个全国性社 会组织——消费者协会，我们一起来看看它在保护消费者方面所作的贡献吧。

A.出示 2018 年维权数据图文,以及央视 315 案例分析视频.

【图】

【文】记者从市场监管总局了解到， 2018 年全国消费维权指数保持高位，消费 环境持续向好。全国市场监管部门共收到消费者投诉、举报、咨询 1124.96 万件， 为消费者挽回经济损失 31.17 亿元。

【视频】播放视频《小乐说法》

B．看了以上内容，你想说什么呢？

【设计意图】本环节是从维权角度来讲的， 通过生活案例的讲述， 辨析讨论， 以及市场监管局工作人员的现身说法来宣传消费者保护法、 12315 维权热线， 积极 引导学生具有保护自身合法权益的意识， 这也是法治精神的渗透。

四、归纳心得，购物有法

1.同学们， 经历了这两课的学习， 相信你一定更全面掌握了买东西的学问。瞧， 我们的雯雯也整理出了购物心得，让我们一起来配乐读一读这首购物童谣吧。

购物是门大学问，几个要点要牢记。

合格商品才能买，看清包装很重要。

商家要选信誉好，消费别忘留发票。

购物言行须文明，注意尊重和礼貌。

学会协商与投诉，维权意识不能少。

2.现在就让我们一起进入【消费者热线】吧。

A.课前布置了每一个小组寻找一个消费者权益受到侵害的例子

B.小组讲述案例故事，模拟拨打 12315 进行维权，举手应答的学生坐上维权服 务台接听电话，运用所学知识支支招。

3.今天的课堂就到此结束了，希望同学们在和爸爸妈妈逛商场的时候运用学到

的买东西的学问， 帮助爸爸妈妈选购优质的商品哦。预祝大家购物愉快！ 【配乐播放 学生文明购物的图片】

【设计意图】本环节的设计是通过购物童谣的梳理， 达成本课知识的梳理， 让 同学们能够熟读熟记购物心得。而模拟体验活动则是以活动支撑维权意识的树立， 促进学生法治意识的初步形成。

【板书设计】

买东西的学问

学会看包装

避免购物小麻烦

购物讲文明

维权意识不能少

【第二课时课前调查表】

1.你和家人在购物过程中，遇到过哪些不文明的购物现象？（多选题）

□买水果时，用手乱捏                □经常试吃从来不买

□试用多个商品不放回原位            □随意拆包装

□将购物车当“玩具”                □多撕塑料袋拿回家当垃圾袋

□其他_________________

2.你和家人在购物中遇到麻烦或纠纷时， 采取过哪些方式来维护自身的权益？ （多选题）

□退货                       □换货

□售后维修                    □要求赔偿

□向消协投诉                 □向快递公司投诉（快递损坏商品

□向交易平台投诉（网购）      □其他_________________