题型07 投诉信（答题模板与解题技巧）-备战2024高考英语答题技巧与答题模板

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01 题型解读
02 答题模板构建
03 满分词汇模板
04 满分句型模板
05 满分作文模板
06 知识迁移强化
命题特点
投诉信是用来投诉某人或某商家或单位，因为某事没有得到应有的对待，或者我们遇到的一些不文明现象。所购商品质量差，服务售后不满意，学校食堂饭菜质量不好等。内容涉及网购、书本、酒店服务、服饰、电子书等商品的质量问题。
在写投诉信时，应当关注问题本身，目的是解决问题。言语不应过激，切勿威胁对方。提出解决方案和诉求时要合情合理。
写投诉信时，一般都采用开门见山式写法。时态以一般现在时为主，一般过去时为辅。

【满分词汇模板】
【满分句型模板之开篇“风头”句】
I’m writing t cmplain abut...
我写信是为了抱怨。
I’m Li Hua, ne f yur custmers.
我叫李华，是你的一位顾客。
I’m writing this letter in the hpe that this prblem can be slved as sn as pssible.
我写这封信是为了希望这个问题能尽快得到解决。
【满分句型模板之开篇“猪肚”句】
The reasns why I am nt cntent with it are as fllws.
我不满意的原因如下。
T make things wrse...
更糟糕的是
In additin, the dictinaries were s prly packed up that the cvers f tw were wrn.
此外，字典装得很差，两本书的封面都穿破了。
What’s wrse, the number was smaller. Tw dictinaries were missing.
更糟糕的是，这个数字更小了。两本字典不见了。
There is n dubt that yu will take measures t deal with the prblem.
毫无疑问，你会采取措施来解决这个问题。
I am writing t infrm yu that I am dissatisfied with
我写信通知你，我不满意你的
7. I feel srry t truble yu but I am afraid that I have t make a cmplaint
很抱歉，打扰你了，但我恐怕不得不向你投诉...
8. I wish t draw yur attentin t the prblem that I
我想提醒您注意我购买的问题
9. When I tried t use it,it did nt wrk.
当我打开时……我试过了，但没有用。
【满分句型模板之结尾“豹尾”句】
I wuld be grateful if yu culd slve my prblem as sn as pssible.
如果你能尽快解决我的问题我将非常感谢。
I’m lking frward t yur early reply.
盼望着早日收到你的回信。
3.When I tk... ut f the bag and examined... clsely, I fund...
当我拿…从包里出来检查……仔细地看，我发现……
4. Cnsidering the abve factrs, I strngly request that yu shuld slve this prblem as sn as pssible.
考虑到上述因素，我强烈要求你尽快解决这个问题。
5. I wuld appreciate it very much if yu culd...
如果你能的话，我将非常感激
6. I trust yu will take my cmplaints seriusly and...
我相信你会认真对待我的投诉和
7.I lk frward t yur dealing with these prblems withut delay.
我期待着你毫不拖延地处理这些问题。
8. I hpe that my prblem will get yur cnsideratin.
我希望我的问题能得到您的关注。
【满分作文模板】
T whm it may cncern.
I am________(自我介绍）. ②1 feel bad t truble yu but I am afraid that I have t make a cmplaint abut________.
The reasn fr my dissatisfactin is________（总体介绍）. In the first place,________（抱怨的第一个方面）.In additin,________(抱怨的第二个方面).Under these circumstances, I find it________(感觉）t________(抱怨的方面给你带来的后果).
I appreciate it very much if yu culd________（提出建议和请求），preferably________（进一步的要求),and I wuld like t have this matter settled by________(设定解决事情最后期限）Thank yu fr yur cnsideratin and I will be lking frward t yur reply.
Yurs,
Li Hua
【满分作文模板示例】
Dear Manager,
I am writing this letter t cmplain abut sme prblems I have cme acrss recently in yur bkstre. Yesterday I bught an English nvel with an elabrately designed cver. But later I fund that several pages f
the bk were cracked and befuled. What is wrse, the misprints spread everywhere in the bk and seriusly affected my cmprehensin. I went t yur bkstre t require a replacement. Surprisingly, yur staff turned dwn my request rudely and even denied the pr quality f the bk.
Nw, I'm wndering whether yu can refund r exchange a new ne fr me. In the meantime, I'd like t appeal t better service f yur staff. An early respnse will be appreciated.
Sincerely,
Li Hua
1．假定你是李华，你邻居的女儿每天中午都在家弹钢琴，给你的网课学习和生活带来了很大的困扰。请你给邻居Mrs. Li 写一封投诉信，内容要点包括：
1.说明困扰你的问题； 2. 投诉的原因；3. 解决问题的建议。
注意：
1.词数80字左右；2.可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Mrs. Li,
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Yurs faithfully,
Li Hua
2．假如你是中学生李华，最近在某个购物网站上购买了一双运动鞋，但到货后发现了一些问题，请给该网站写一封投诉信，投诉信内容如下表：
要点：1.写信目的；
2. 不满之处；
3. 表达期望（重新邮寄或退款）。
注意:1.书信内容包括以上要点；
2.词数80左右（书信格式已给出，不计入总词数）；
3.可适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Sir r Madam,
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Yurs,
Lihua
3．假定你是李华，在海外代购网店买了一块手表，但是收货后发现了一些问题。请给该店店主Bb写信投诉。内容包括：
1. 遇到的具体问题；
2. 表达诉求。
注意：1. 词数100左右；
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
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4．假如你是李华，周末在书店购买了一本英文小说。回家后你发现书本有质量问题，与店员理论，其服务态度不好，因此你决定给书店经理写一封投诉信。内容包括：
1. 反映存在问题；2. 提出解决方案。
注意：
1. 写作词数应为80左右；
2. 请按如下格式在答题卡的相应位置作答。
Dear Manager,
____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Sincerely,
Li Hua
5．假定你是李华，在一家商店购得劣质商品，遂与营业员交涉。但该营业员对你态度粗暴，不予受理，你为此向经理写一封投诉信。
注意：1. 词数 100 左右；
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Manager,
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
Sincerely yurs,
Li Hua
6．假定你是李华，上周在某团定了一次pizza外卖。但是送餐时间比预定时间晚了近一个小时。你打电话询问商家和送餐员时，他们却互相推卸责任。请你根据以下提示，给该网站负责人写一封投诉信：
1. 表明写信的目的
2. 陈述你遇到的具体问题
3. 提出解决问题的方案
注意：1. 词数为100左右；
2. 可适当增加细节以使行文连贯；
提示词：送餐员：delivery by
Dear Sir/ Madam,
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Yurs,
Li Hua
7．假定你是李华，是某国际学校学生会生活部长。近期同学们反映学校的餐厅有较多问题，请你给餐厅负责人Mr. White写一封投诉信。内容包括:
1. 写信目的；
2. 投诉的具体问题；
3. 希望问题早日解决。
注意:
1. 词数80词左右。
2. 可适当增加细节，以使行文连贯。
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8．假定你是李华，你7月12日从网上买了一款新手机，用了不久就发现由于手机电池原因待 机时间短且屏幕部分受损。请就此向网店店主Steve写一封投诉信，要点如下：
1.介绍购物情况；
2.反映存在的问题；
3.提出解决方案。
注意：1.词数100左右；
2.可以适当增加细节，以使行文连贯；
3.开头和结束语已为你写好。
Dear Steve,
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Yurs sincerely,
Li Hua
9．假如你是李华，昨天你有一次不愉快的收快递经历，你对快递员的服务非常不满，于是决定给快递公司经理写一封投诉信反映问题并希望改进。要点如下：
1. 快递员未联系你就私自将快递方在门卫室(guard rm)
2. 快递包装破损
3. 快递员态度差，不愿承担责任
注意：1. 词数100词左右
2. 可以适当增加细节，以使行文连贯。
Dear Manager,
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All the best,
Li Hua
10．假设你是李华，最近跟父母去国外旅行时所居住的旅馆服务不好。请根据以下要点提示给旅馆老板写一封英文投诉信，信中应包括下列内容：
1.空调不能正常运行；
2.浴室不干净；
3.晚上周围噪声很大，且不给更换房间；
4.服务员态度随意，漫不经心。
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第一段
自我介绍，表明投诉这次服务。
第二段
写明投诉原因，陈述问题，说明影响。
第三段
阐述要求，并表示自己期望回复。
单词
__________投诉； __________解决； __________满意的；
__________破损的； __________要求； __________请求；
短语
__________更糟糕的是； __________in the hpe that希望