《买东西的学问》完美版PPT课件第4课时

这是一份《买东西的学问》完美版PPT课件第4课时，共21页。 PPT课件主要包含了新知导入，新知讲解，本课小结，课堂练习，拓展提高，课堂总结等内容，欢迎下载使用。

每年的“3·15”是我国的消费者权益日，之所以设立这个权益日是为了提高消费者的维权意识，那么作为消费者，我们应该怎样维护自身合法权益呢？

作为消费者，我们在购物的过程中可能会遇到一些侵犯自己权益的行为，这时我们要有维权意识，维护自身合法权益。

昨天我去超市买联欢会的小奖品。结账出来时警报器突然响了，保安非说我夹带了没付款的商品，要翻看我的书包，我只好把口袋和书包都翻给他们看……后来才发现是警报器出了问题。到家后，我发现新买的几支彩笔没水了，就拿到超市退换，对方却说我拆开了包装就不能退换了，真气人!

算了算了，给他们看看口袋和书包也没什么，咱妈妈身正不怕影子斜。

你应该把这些坏了的彩笔狠狠地扔到结账台上，和他们吵，是她们售卖劣质商品。不要怕，我陪你去！

这些做法可取吗？你觉得应该怎样做？
他们的做法是不可取的。给保安看口袋和书包是面对侵权忍气吞声的表现，这样会让自己的合法权益受到侵犯，并且还会助长保安的侵权行为；把坏了的彩笔狠狠扔到结账台上和售货员吵得行为也是不可取的，当我们的合法权益受到侵犯时，首先要协商解决，心平气和的解决问题，不能采取这样的方式，这样会激怒对方，不利于问题的解决。

消费者享有人身、财产不受侵害的权利，商家无权搜查顾客的身体或背包。消费者因购买、使用或者接受服务受到人身、财产损害的，有权要求经营者修理、更换、弥补损失、赔礼道歉等！

我们知道了购物遇到侵权要维权，那么你知道怎样维权吗？

购物遇到矛盾，首先应与商家、厂家协商解决

购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。 《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十七条消费者协会投诉电话: 12315

购物是门大学问，几个要点该记牢。合格商品才能买，看清包装很重要。商家要选信誉好，消费别忘留发票。购物言行须文明，注意尊重和礼貌。学会协商与投诉，维权意识不能少。

课堂总结
这节课我们谈论了购物维权的话题，我们知道，作为消费者，我们在购物的过程中可能会遇到一些侵犯自己权益的行为，这时我们要有维权意识，维护自身合法权益。购物时遇到矛盾和问题，首先应与商家、厂家协商解决，协商未果可以向消费者协会或工商管理部门投诉。