劳技三年级活动3 客人来了我招待课前预习ppt课件

这是一份劳技三年级活动3 客人来了我招待课前预习ppt课件，共18页。PPT课件主要包含了怎样招待客人，招待客人的文明用语等内容，欢迎下载使用。

招待客人是礼节！就像你踩到别人要道歉！这都是礼！如果大家都不讲礼！小会失去亲戚朋友，大会造成伤亡！什么是礼？礼是重视，你对朋友越重视，那你就会越谦恭越礼貌！对任何事物都要以礼相待，这样才能在社会上混的好吃的开！同学们都要做讲文明，懂礼貌的好孩子
良好的待客之礼，体现出主人的热情和殷勤。它既使客人感到亲切、自然、有面子。那么如何招待客人呢?
首先，迎接客人时，要衣着整洁。不能衣衫不整。要是客 人在吃饭时来访，应该放下碗筷，主动站起来迎接。如果正在躺着休息，要马上起来表示歉意。再开门时要面带微笑。客人进屋后，请客人入座，倒上一杯温开水，或者端上一些水果，表示一位主人的热情。 不要冷落了客人，最好是一个人赔着唠嗑，一个人忙着准备招待客人的东西，并备一些水果、香烟、花生瓜子一类的东西。 真诚最重要。坐、请坐、请上座，茶、上茶、上好茶。 与同学交谈要把握分寸。也不要表现出不耐烦 。 语言要尊敬，力争得信任
第二，热情款待，开门站在门口热情迎接。如果有客人后到，互相也不认识，要介绍一下。有礼物的话，要帮忙提，如果不便收礼物，要说明原因。送客人时，至少送出门。也不要在刚送完客人离开就关门。
'欢迎'、'欢迎您'、'您好'，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 ②'谢谢'、'谢谢您'，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ③'请您稍侯'或'请您稍等一下'，用于不能立刻为客人提供服务，本着衣真负责的态度说。 ④'请您稍侯'或'请您稍等一下'，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着歉意的心情说。 ⑤'让您久等了'，用对等候的客，本着热情百表示歉意， ⑥'对不起'或'实在对不起，用于因打扰客人或给客人带来不便，本着真诚而有礼貌地说。 ⑦'再见'、'您慢走'、'欢迎下次光临'，用于客人离开时，本着热情而真诚地说。
热情的话在迎接客人的时候，要用充满热情的态度来进行!比如基本的用词：“请进，请坐，随意坐”等，要时刻挂在自己的嘴边。这不仅是一种礼貌性的话，更是让人觉得温暖的话。 当客人进门的时候，立马就感受到了热情，那么他们对这个店的评价变得高起来。先从语言上行动，总会让你第一时间拉近客人的心，接待起来也特别的轻松愉快。他们也不会在陌生的环境里显得尴尬或者拘束。
尊重不管自己接待什么样的客人，都要表示出自己的尊重，这是一个接待人员的基本原则。可以将客人引导到他想要去的区域，然后给他做必要的介绍，让对方快速了解和掌握情况。虽然是小小一件事情，却容易让客人产生好感。
耐心选择合适的主题为不同的客人介绍时，尽量让自己的语言显得温和又充满耐心。不要觉得接待这些客人是一件麻烦的事情，然后导致出现冷场的情况。 当客人在说话的时候，要做一点耐心的倾听者。如果别人在说话，你却时常看着周围，显出心不在焉的样子，那么就会让客人的心里产生很多的落差。多一些耐心，不要让自己说话的时候显得不耐烦，是作为一名接待人员的基本素养。
多考虑在接待客人的时候，要设身处地从多种角度去替客人想问题。这样会让对方显得更轻松一些。他们在离开的时候，可以有礼貌的表示：“如果不忙，就坐一会儿。”如果他们赶时间，离开的时候可以把他们送到门口，再亲切说一句：“有空再来，慢慢走。”
当客人来访，听到敲门声或电铃声时应立即起身开门迎接。客人进门后，主人应接过客人的鞋帽、雨具或示意其放置地点，但不要去接客人的手提包。将客人请入客厅就座后，自己方可落座。还应把家人或在场的其他客人，向新来客人作介绍。同学们都学会了怎样合理的接待客人了吗