30 应用文 投诉信-高中考试英语书面表达精讲精练

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在日常生活中,人们常会遇到令人不满意的情况,如所购买的商品有瑕疵、售后服务不好、旅游过程中受到不公正的待遇等。这时我们可以写投诉信以求问题得到解决。
【写作指导】
投诉信是写信人对产品或服务表示不满的信件。常用于消费者的利益受损、正常生活和工作受到干扰等令人烦恼的事情。写投诉信时,注意写明投诉原因,用词恰当。
写作步骤
第一段:表明投诉原因
第二段:具体说明投诉问题,并说明问题带来的后果
第三段:提出合理的解决方案或期待回复。
增色语料
精彩句型：
1. I'm feeling upset/annyed/unhappy these days.
2. I'm writing t cmplain abut. ..
3. I hpe the prblem will be slved as sn as pssible.
4. I wnder if I culd exchange fr a new ne.
5. I'd appreciate it if yu culd cme and get the prblem settled.
6. Thank yu very much fr yur time and cnsideratin.
范文赏析
假如你是李华。最近,在一家外企超市购物时,遇到一些不愉快的事情。请根据下面的提示,给超市负责人写一封信,投诉他们存在的问题。内容包括:
1.陈述要投诉的问题;
2.希望问题尽快得到解决。
注意:
1,词数100左右;
2,可以适当增加细节,以使行文连贯。
任务分析：投诉信与普通书信格式一样,但要注意的是写投诉信是为了解决问题,因此写信时一定要态度诚恳、礼貌委婉。
补句成文： 请根据汉语提示使用恰当的单词、短语或句子补全下面范文中所缺的内容，补全后请通读全文并建议记诵。
Dear Sir/Madam.
I'm Li Hua, a regular custmer f yur supermarket. 1._______________________(我写信是为了抱怨你的服务不好。)
On the afternn f last Saturday, 2._______________________(我在你的超市买了一些食物，在那里我受到了严重的待遇。)Firstly, the shp assistant was impatient with me when I asked him sme questins. Secnd, the cashier vercharged me when I checked ut. 3._______________________(更糟的是，他没有对我说对不起。)
I think the custmer shuld be well treated. I demand the cashier say srry t me. I hpe the prblem will be slved as sn as pssible.
Yurs,
Li Hua
答案：1.I'm writing t cmplain abut yur pr service.2.I was buying sme fd in yur supermarket, where I was badly treated. 3.Wrse still, he didn't say srry t me.
【且学且练】
假如你是李华,你最近在某网站购得一部电子书阅读器(Kindle),却发现商品存在一些质量问题。请你给商品负责人写一封电子邮件进行投诉,要点如下
1,购买时间;2.质量问题;3.你的要求。
注意：1,词数100左右;2.开头和结尾已给出,不计人总词数;3,可适当增加细节,以使行文连贯。
Dear Sir/Madam.
I'm writing t cmplain abut a Kindle that I purchased frm yur website n May 1st.
After ne week f its purchase, I find it desn't wrk as expected. The battery desn't last lng after being recharged, perhaps merely half a day. Wrse than that, the wrds n the screen are nt distinct enugh, which I think is damaging t my eyesight.
I have been a devted custmer f yur cmpany and I hpe yu will lk int the matter seriusly and replace the faulty Kindle with a new ne as guaranteed. Thank yu!
Yurs sincerely,
Li Hua